城市轨道交通票务管理（二维码版）/高等职业教育城市轨道交通专业“十三五”规划教材

图书标准信息

• 作者 李艳艳、朱永霞 编
• 出版社 武汉大学出版社
• 出版时间 2018-08
• 版次 1
• ISBN 9787307203624
• 定价 34.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 171页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等职业教育城市轨道交通专业“十三五”规划教材

【内容简介】

　　《城市轨道交通票务管理（二维码版）/高等职业教育城市轨道交通专业“十三五”规划教材》以“岗位职责、学练一体”为导向，围绕城市轨道交通票务作业标准和作业流程，将每个教学项目分解成若干个任务，采用“项目、任务”的形式编写。每个项目设计了教学目标、项目小结、复习与思考、实训任务，根据任务特点，为了更好地呈现票务操作规范和业务技能，部分任务中采用了课堂实验的形式，力求使学生全面、系统地掌握相关岗位知识和技能。

【目录】

项目一 城市轨道交通票务概述
任务一 国外城市轨道交通票务系统发展现状
任务二 国内城市轨道交通票务系统发展现状
项目小结
复习与思考
实训任务

项目二 自动售检票系统
任务一 自动售检票系统层级
任务二 移动互联网+AFC系统
项目小结
复习与思考
实训任务

项目三 自动售检票系统终端设备
任务一 自动检票机
任务二 自动售票机
任务三 半自动售票机
任务四 自动查询机
任务五 编码分拣机
任务六 自动加值机
任务七 移动互联网+AFC自助客服设备
项目小结
复习与思考
实训任务

项目四 城市轨道交通票卡
任务一 票卡媒介
任务二 城市轨道交通票制
任务三 城市轨道交通票种
项目小结
复习与思考
实训任务

项目五 票务系统管理
任务一 票卡管理
任务二 现金管理
任务三 票据管理
任务四 票务台账管理
任务五 票务备品管理
项目小结
复习与思考
实训任务

项目六 站务员票务作业
任务一 厅巡岗票务作业
任务二 客服中心岗（售票员）售票作业
任务三 乘客票务事务处理
任务四 站务员交接班作业
项目小结
复习与思考
实训任务

项目七 客运值班员票务作业
任务一 运营前准备作业
任务二 TVM钱箱管理
任务三 票款结算作业
任务四 票款解行作业
任务五 车站收缴作业
任务六 客运值班员交接班作业
项目小结
复习与思考
实训任务

项目八 值班站长票务作业
任务一 车站日常票务作业
任务二 审核票务报表和台账
项目小结
复习与思考
实训任务

项目九 车站降级运营模式票务作业
任务一 AFC正常与降级处理模式
任务二 售票设备故障时的票务处理
任务三 自动检票机故障时的票务处理
项目小结
复习与思考
实训任务

项目十 城市轨道交通票务稽查管理
任务一 票务相关部门稽查管理
任务二 票务事故与违章作业
任务三 票务事故的处理
项目小结
复习与思考
实训任务

附录
附录一 车站票务台账
附录二 车站备用金台账
附录三 票务中心票务台账
附录四 票务稽查台账
附录五 自动售检票系统相关缩略语及定义
参考文献