老板就要抓绩效重考核:员工不做你想要的,只做你考核的,塑膜全新
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全新
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作者郭楚凡 著
出版社人民邮电出版社
出版时间2015-02
版次1
装帧平装
货号A20
上书时间2024-08-12
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
郭楚凡 著
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出版社
人民邮电出版社
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出版时间
2015-02
-
版次
1
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ISBN
9787115376695
-
定价
42.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
240页
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字数
500千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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绩效考核直接影响到团队的战斗力和企业目标的执行效果,是老板关注的管理问题之一。《老板就要抓绩效重考核:员工不做你想要的,只做你考核的》从老板的管理角度出发,深度解析绩效考核的标准、指标、管理、流程、结果、考核、改进等七个方面,告诉老板绩效怎么抓、部门和员工怎么考核等内容,旨在帮助老板掌握科学的绩效考核方法,提升运营效率,让企业各部门各员工实现更好的发展。除企业老板外,《老板就要抓绩效重考核:员工不做你想要的,只做你考核的》也适合HR及部门主管阅读。
- 【作者简介】
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郭楚凡,清华大学工学学士,西南交通大学MBA,职业培训师,资深管理顾问,狼性营销领导者。曾任华为、中兴通讯、中国联通、港超顺集团等公司销售经理、市场总监,正略钧策(原新华信)等著名管理顾问公司项目经理、咨询总监等职。
主要培训课程:九连环绩效量化技术、培训体系的量化管控、有效制订年度营销计划、消费者行为学与营销战略、MTP管理能力强力提升、项目管理与计划制订等。服务过的客户有中国移动、中国电信、中国联通、中国石油、中国石化、华为、中兴通讯、联想集团、交通银行、中粮集团、国家电网、南方电网、三九制药、青岛啤酒、万科、三菱电机等。
著有图书:《管理就是定标准》《销售用心不用嘴》《一句话搞定客户签大单》。
- 【目录】
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前言 绩效考核,变“你要”为“他要”
第1章 不懂绩效考核,就当不好老板
员工不做你想要的,只做你考核的!这句话在企业界是一句至理名言。绩效考核是企业和员工绩效得以提高的重要工具,可以揭示员工工作中的那些低效率行为,强化已有的正确行为,同时,也是企业制定晋升、薪酬、奖励等考核制度的依据。可以说,老板不懂绩效考核,团队业绩、企业发展就会成为空谈。
1.绩效考核,要激励不要“鸡肋”
2.没有绩效考核,就没有执行力
3.考核是措施,绩效是体现
4.考核不是扣奖金,提升业绩才关键
5.只有坚持考核,才能不断提升绩效
第2章 定标准:事前有标准,事后有考核
考核有了明确的衡量标准,才能确保有据可依,有章可循。企业没有考核标准,企业发展就无从谈起;员工没有考核标准,工作结果就无从考核。标准的意义在于,丑话说在前头,确保人人服从标准,一切按照标准做,战略才能落地,业绩才有保障!
1.协商通过:标准必须是上下级协商的结果
2.基于工作:别让标准只基于工作者
3.具体可量:目标要尽可能是可量化的
4.行为导向:考核目标应该是行为导向的
5.切实可行:目标一定要符合实际
6.限制时间:做出合理的时间限制
7.机动灵活:考核的标准应该是可以调整的
8.随时可控:考核的内容一定要是可控的
第3章 分指标:部门头上有指标,千斤重担众人挑
标准是定质,指标是定量。对企业来说,效率才是企业生存发展的生命线,那就是质和量。指标是考核标准的具体体现,一项标准如何在实际工作中体现出其价值来必须依赖于相应的指标。有了指标才能促使管理人员、员工进一步执行,严格完成,确保企业的实现战略目标。
1.指标为王:有考核才会有预期结果
2.数据说话:设计可度量的绩效指标
3.有效梳理:理清企业的成果价值流
4.抓住关键:识别价值流中的关键绩效指标
5.长短结合:将长期与短期绩效指标有机结合
6.统筹兼顾:灵活运用定量与定性指标
第4章 讲管理:管事先管人,管人要治心
绩效考核也是一种管理工具,是企业战略目标实现的重要手段,通过对员工的有效考核,调动员工的积极性和工作激情,帮助企业实现预定目标。在这个过程中,更多的还是对人的管理,管事先管人,管人要治心,要想做好绩效管理,最重要的还是要深入员工的内心,进行心与心的沟通。
1.尊重员工:多强调员工的重要性
2.多做交流:通过沟通解决工作中的难题
3.善于服务:为员工提供工作上的便利
4.恩威并举:让员工既服从又感激
5.权力下放:给员工自由发挥的空间
6.不吝表扬:尊重、肯定比加薪更管用
第5章 控流程:人人有事干,事事有人管
有标准、指标和良好的团队管理,只需要按照规范化的流程走,结果就会顺理成章。一套规范的流程,确保人人有事干,事事有人管,帮你训练人、培养人、改造人,提升员工效能和企业效益。人人都高效,其实很简单:老板只需要规划好流程,控流程节点,团队只需按部就班走流程。
1.岗位落实:为员工划定岗位职责和标准
2.效能控制:科学把控每个进程的节点
3.责任明确:顺着流程找到责任人
4.监管融合:确保各个流程进展顺利
第6章 看结果:没有苦劳,只有功劳
结果,是企业的生存法则,也是衡量执行的唯一标准。对老板来说,结果才能说明一切,绩效考核抓的就是结果。员工升职加薪、绩效考核,一律用结果来说话。只有这样,执行才会有动力,结果才会有保障,才能形成以结果为导向的企业文化,形成企业的核心竞争力。
1.分析结果:挖掘绩效落后的深层原因
2.约定面谈:引导员工自己评价自己
3.运用结果:客观衡量员工优缺点
4.借助结果:调整员工绩效薪资结构
5.根据结果:对员工职务晋升或降级做出判断
6.确保公平:建立绩效考核结果申诉制度
第7章 严考核:没有考核,就没有高绩效
规范、专业、严格、科学、健全的考核体系,才能让员工做事有目标、有标准,不折不扣地执行企业战略。没有考核的企业是不会有好业绩的,没有规范约束和监督的员工,是没有执行力和竞争力的。所以说,好员工都是要求出来的!老板越严格的考核,越是对企业、团队、员工负责。
1.谨慎设计绩效考核目标
2.完整理解绩效考核内容
3.科学设计绩效考核指标
4.合理确定绩效考核周期
5.分层设定绩效考核维度
6.清晰界定绩效考核重点
7.认真组织绩效考核面谈
8.修正完善绩效考核方法
9.营造具有绩效考核的企业文化
第8章 重改进:有效反馈,持续改进
绩效考核不是为了处罚,而是为了促进企业目标的实现,达到过程控制与经营管理的效果,促进企业与员工个人的成长与改进,实现企业和员工双赢的最终目的。对员工来说,只有持续不断地改进,才能提升绩效,企业业绩才会提升,这才是老板所要的结果!
1.认真诊断问题,帮助员工指出不足
2.根据评估结果,确定改进绩效目标
3.结合考核工具,制定具体改进方法
4.提供全方位的帮助,增加员工改进决心
5.列出发展所需,保证计划顺利进行
6.及时跟进员工,落实绩效改进计划
附录1 企业关键部门绩效考核方案
1.人力资源部绩效考核方案
2.财务部绩效考核方案
3.采购部绩效考核方案
4.生产部绩效考核方案
5.销售部绩效考核方案
附录2 知名企业绩效考核方案
1.IBM绩效考核方案:PBC业绩管理系统
2.惠普的绩效考核方案:双层绩效管理
3.波导股份公司:由上而下的梯级考核法
4.通用电气:群策群力、权力下放的激励机制
5.摩托罗拉:与薪资挂钩的绩效评估
6.博能:MBO考核制度
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