导游业务 第九版 全国导游资格考试统编教材专家编写组 编

图书标准信息

• 作者 导游资格试教材专家 编写
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2018-10
• 版次 9
• ISBN 9787503273308
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 304页
• 字数 297千字

【内容简介】

本书是在文旅融合日益深化和国家标准《导游服务规范》（GB/T15971-2023）正式颁布的背景下，编写组对原教材进行了全面修订，将导游基本规范与相关法律法规和国家行业标准深度融合，为导游从业人员提供了更为全面、专业的操作指南和依据；紧跟文旅发展新动态，深度解析并吸纳了新业态、新模式的精髓，摒弃了陈旧、过时的内容，确保教材内容与时俱进，紧贴导游工作的实际需求；注重基础性与实践性的有机结合。编写组强调理论与实践的深度融合，使读者能够在掌握理论知识的同时，提升实际操作能力。

【目录】

第一篇基础知识

第一章导游服务

第一节导游服务的发展历程

第二节导游服务的内涵及特点

第三节导游服务的作用及地位

第二章导游概述

第一节导游的内涵

第二节导游的职责

第三节导游的服务能力

第四节导游的礼仪

第三章导游工作相关知识

第一节旅游企业知识

第二节交通知识

第三节出入境知识

第四节其他相关知识

第二篇基本程序

第四章地陪导游服务程序

第一节准备工作

第二节迎接服务

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