管理沟通/21世纪工商管理类学科专业课教材谢玉华东北财经大学出版社9787565428425
￥ 4.4 八五品
库存45件
江西南昌
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者谢玉华
出版社东北财经大学出版社
ISBN9787565428425
出版时间2017-08
装帧平装
货号9787565428425
上书时间2024-12-25
- 最新上架
![财务报表分析与解读――一种基于项目的方法（第6版）[美]Karen P.Schoenebeck 著；韩沚清、付莉 译电子工业出版社9787121235320](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/20029939/0aef774dc13e9737_s.jpg)
![卡耐基夫人写给女人一生幸福的忠告[美]卡耐基夫人中国华侨出版社9787801208125](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/20029939/3c4a7650b2f7ed05_s.jpg)
商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
-
第1篇 沟通理论
第1章 沟通概述
学习目标
引例 语言的魔力
1.1 沟通在管理中的作用
1.1.1 沟通在管理中的重要性
1.1.2 沟通在管理中的作用
【小案例1—1】吉利收购沃尔沃
【小案例1—2】德国最愚蠢的银行
1.2 沟通的基本含义
1.2.1 沟通的定义
1.2.2 沟通的过程
【小案例1—3】“白领腔”的陈小姐
1.3 成功沟通的原则
1.3.1 诚恳开放地沟通
1.3.2 换位思考
【小案例1—4】减少的退休金
1.3.3 建设性沟通
【小案例1—5】问题导向的沟通
【小案例1—6】描述性沟通
1.4 管理沟通的教学与研究
本章小结
复习思考题
案例分析 系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的
第2章 沟通的一般策略
学习目标
引例 L为何沟通失败
2.1 沟通者策略
2.1.1 沟通目标
【小案例2—1】古井贡酒集团致消费者的公开信
2.1.2 沟通者的可信度
2.1.3 沟通形式
【小案例2—2】该怎样选择沟通策略
2.2 听众策略
2.2.1 听众态度分析
2.2.2 听众群体分类
【小案例2—3】维西尔公司沟通中抓住主要听众反败为胜
2.3 信息策略
2.3.1 组织信息策略
2.3.2 听众记忆曲线
2.3.3 传递负面信息策略
【小案例2—4】拒绝信贷
2.4 渠道策略
2.4.1 沟通渠道分类
2.4.2 沟通渠道选择策略
【小案例2—5】“邮件门”事件中的沟通
2.5 反馈策略
【小案例2—6】某公司物资设备质量的反馈制度
2.6 文化策略
本章小结
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价