市场营销学李先国上海交通大学出版社9787313080738

第一章市场营销导论………………………………………1

    第一节市场营销的核心概念……………………………………2

    第二节市场营销的学科性质……………………………………6

    第三节市场营销管理哲学………………………………………9

    第四节市场营销管理…··…-………………··…………………·12

第二章市场营销环境分析…………………………………20

    第一节市场营销环境的含义与特征……………………………21

    第二节宏观市场营销环境……………··…··…………………··23

    第三节微观市场营销环境………………………………………29

    第四节市场营销环境分析的方法与对策…………·…………-·32

第三章消费者市场分析…………………………………．．39

    第一节消费者市场概述…………………………………………40

    第二节消费者特性的影响因素…………………………………42

    第三节消费者购买决策………………………··………………·50

第四章组织市场分析……………………………………57

    第一节产业市场购买行为………………………………………58

    第二节中间商市场购买行为……………………………………65

    第三节政府与非营利组织购买行为……………………………69

第五章营销调研与预测…………．………………………．76

    第一节市场营销信息系统……………·………………………··77

    第二节营销调研程序…………………·………-··……-…··…··79

    第三节调查问卷设计……………………………………………85

    第四节市场调查方法……………………………………………90

    第五节市场预测………………………………-·………………98

第六章目标市场营销战略…………………………………108

    第一节市场细分-·-……………-·……………………………109

    第二节选择目标市场…………………………………………113

    第三节市场定位………………………………………………119

第七章产品决策………………………………………。’126

    第一节产品概念与分类…·………………………………’’‘‘127

    第二节产品组合………………………………………………130

    第三节产品生命周期…………………………………………134

    第四节新产品开发与扩散……………………………………138

    第五节品牌决策…·-………………………………’…………146

    第六节包装决策………………………………………………1 53

第八章价格决策…………………………………………157

    第一节价格制定决策…………………………………………158

    第二节价格调整决策……………………………………’…‘‘167

    第三节价格进攻与应对决策·-………………………………。／73

第九章渠道决策…………………………………………178

    第一节分销渠道的职能与类型……·-………………………’179

    第二节分销渠道的设计与管理………………………………182

    第三节物流决策……………………·-………………………’19()

第十章促销决策…………………………………………197

    第一节促销组合与整合营销传播……………………………198

    第二节广告促销决策……………………………’…………‘‘2(14

    第三节销售促进决策………………·………-·………………2()9

    第四节公共宣传决策…………………·………·……………‘217

    第五节直复营销决策…………………………………………222

第十一章市场营销计划、组织与控制……………………‘229

    第一节市场营销计划……………………………’………“230

    第二节市场营销组织……………………………’………。‘234

    第j节市场营销控制………………………………………244

  第十二章营销管理的新发展……………………………．255

    第一节客户关系管理………………………………………256

    第二节网络营销…………………………-………………··265

    第三节交叉销售……………………………………·……··276

    第四节数字化整合营销……………………………………283

    第五节关系营销……………………-·…………·…………287

  参考文献…………………………………………………．292