旅游消费者行为

图书标准信息

• 作者 米冰；焦爱丽；麻松；卢艳丽；吕琦；赵畅；王梓；姜乃源；陆春婵
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2022-12
• 版次 1
• ISBN 9787302619727
• 定价 56.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 280页
• 字数 302.000千字

【内容简介】

旅游消费者行为是一门研究旅游消费活动中行为规律的科学。《旅游消费者行为》主 要介绍旅游消费者行为的基础理论及应用，撰写过程中特别融入课程思政的教学内容。 本书坚持“理论够用、突出学生职业能力培养”的原则，采用能直接反映当前旅游业现 状的案例，深入浅出地阐述旅游消费者行为的有关知识，注重提高学生分析、解决实际 问题的能力。 本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、烹饪营养与教育等专 业的教学用书，也可作为旅游类企业的岗位培训用书和社会读者自学用书。

【作者简介】

米冰

吉林工商学院副教授，长春大学旅游学院客座教授。主要研究方向为旅游管理、消费者行为、人力资源等。

主持或参与“基于计划行为理论的服务补救管理体系的研究”“区域经济发展中的教育贡献率实证检验”等40余项课题；出版《旅游心理学》《旅游学概论》等10余部著作；发表On the sustainable development system of regional tourism等50余篇论文。

【目录】

第一章 旅游消费者行为概述  001 【学习目标】  001 【能力目标】  001 【思政目标】  001 【思维导图】  002 【导入案例】  002 第一节 旅游消费者行为的研究架构    003 第二节 旅游消费者行为的影响因素    012 第三节 旅游消费者行为的研究意义    016 第四节 旅游消费者行为的研究方法    020 【本章小结】  027 【复习思考题】  028 【即测即练】  028 【拓展资料】  028 第二章 感知与旅游消费者行为  029 【学习目标】  029 【能力目标】  029 【思政目标】  029 【思维导图】  030 【导入案例】  030 第一节 感知概述    031 第二节 旅游感知的影响因素    035 第三节 旅游者对旅游条件的感知    038    【本章小结】  041 【复习思考题】  041 【即测即练】  041 【拓展资料】  041 第三章 学习与旅游消费者行为  042 【学习目标】  042 【能力目标】  042 【思政目标】  042 【思维导图】  043 【导入案例】  043 第一节 学习    044 第二节 旅游者的学习内容    053 第三节 旅游者的学习过程    058 【本章小结】  059 【复习思考题】  060 【即测即练】  060 【拓展资料】  060 第四章 需要、动机与旅游消费者行为  061 【学习目标】  061 【能力目标】  061 【思政目标】  061 【思维导图】  062 【导入案例】  062 第一节 需要与旅游消费者行为    063 第二节 动机与旅游消费者行为    069 【本章小结】  080 【复习思考题】  081 【即测即练】  081 【拓展资料】  081 第五章 个性与旅游消费者行为  082 【学习目标】  082    目 录  【能力目标】  082 【思政目标】  082 【思维导图】  083 【案例分析】  083 第一节 个性概述    084 第二节 个性特征与旅游消费者行为    091 第三节 生活方式与旅游消费者行为    095 【本章小结】  097 【复习思考题】  097 【即测即练】  097 【拓展资料】  097 第六章 态度与旅游消费者行为  098 【学习目标】  098 【能力目标】  098 【思政目标】  098 【思维导图】  099 【导入案例】  099 第一节 态度概述    100 第二节 态度与旅游偏好    106 第三节 旅游态度的改变    109 【本章小结】  111 【复习思考题】  111 【即测即练】  111 【拓展资料】  111 第七章 情绪、情感与旅游消费者行为  112 【学习目标】  112 【能力目标】  112 【思政目标】  112 【思维导图】  113 【导入案例】  113 第一节 情绪、情感    114 第二节 情绪、情感与旅游消费者行为的关系    121    【本章小结】  130 【复习思考题】  130 【即测即练】  130 【拓展资料】  130 第八章 文化与旅游消费者行为  131 【学习目标】  131 【能力目标】  131 【思政目标】  131 【思维导图】  132 【导入案例】  132 第一节 文化与旅游消费者行为概述    133 第二节 亚文化与旅游消费者行为    140 第三节 文化差异与旅游消费者行为    142 第四节 中国文化特点与旅游消费者行为    147 【本章小结】  152 【复习思考题】  152 【即测即练】  152 【拓展资料】  152 第九章 群体与旅游消费者行为  153 【学习目标】  153 【能力目标】  153 【思政目标】  153 【思维导图】  154 【导入案例】  154 第一节 社会群体概述    155 第二节 参照群体与旅游消费者行为    159 第三节 家庭与旅游消费者行为    165 第四节 社会阶层与旅游消费者行为    168 【本章小结】  172 【复习思考题】  173 【即测即练】  173 【拓展资料】  173    目 录 VII  第十章 决策与旅游消费者行为  174 【学习目标】  174 【能力目标】  174 【思政目标】  174 【思维导图】  175 【导入案例】  175 第一节 旅游决策概述    176 第二节 旅游消费者对目的地的选择    184 第三节 旅游消费者对旅游服务的购买决策    190 【本章小结】  195 【复习思考题】  195 【即测即练】  195 【拓展资料】  195 第十一章 体验与旅游消费者行为  196 【学习目标】  196 【能力目标】  196 【思政目标】  196 【思维导图】  197 【导入案例】  197 第一节 旅游体验概述    198 第二节 旅游体验对旅游者的影响    207 第三节 旅游体验营销    210 【本章小结】  215 【复习思考题】  215 【即测即练】  215 【拓展资料】  215 第十二章 购后与旅游消费者行为  216 【学习目标】  216 【能力目标】  216 【思政目标】  216 【思维导图】  217 【导入案例】  217    第一节 旅游消费者满意度    218 第二节 旅游消费者忠诚度    224 第三节 旅游消费者的投诉    229 【本章小结】  234 【复习思考题】  234 【即测即练】  234 【拓展资料】  234 第十三章 服务与旅游消费者行为  235 【学习目标】  235 【能力目标】  235 【思政目标】  235 【思维导图】  236 【导入案例】  236 第一节 旅游服务的内涵    237 第二节 旅游人际交往的原则与艺术    241 第三节 相关岗位服务与旅游消费者行为    253 【本章小结】  263 【复习思考题】  263 【即测即练】  263 【拓展资料】  263 参考文献  264