出口成金

图书标准信息

• 作者 李鸿诚 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2008-10
• 版次 1
• ISBN 9787301142820
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 200页
• 字数 160千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　电话营销高效、实用，是企业降低营销成本的重要手段。作者有丰富的电话营销实践，又长年在一线培训电话营销员，对电话营销有深刻的理解。《出口成金：电话营销培训手册》凝聚了作者丰富的经验，阐述了电话营销的方法、技巧和理论，用真实的案例及到位的案例解析，讲述了电话营销的精髓，解决了电话营销员在实践中的困惑。本书的关键点：使电话营销员的心态更成熟；客户的十三种购买心理；最有效地开发客户；成功的开场话术；提升对客户的说服力；与众不同的产品介绍。跟同类图书相比，本书摒弃了对流程罗列的依赖，更侧重从“为什么”和“如何做”的角度展开，使读者更容易触类旁通。本书还特别强调了电话营销员心态的建设，这更是同类图书很少具备的。本书特别适合电话销售团队集体培训使用。

【目录】

第一章 如何使你的心态更加成熟
第一节 电话营销过程中我们都遇到了什么
第二节 告诉自己：“我就是个电话营销天才！”
第三节 电话中时刻要想的三句话
阅读链接 成功电话营销的62准则
第二章 这样开发客户最有效
第一节 你知道客户在想什么吗
第二节 什么样的客户是优质客户
第三节 什么样的客户是劣质客户
第四节 让客户成为你的业务员
第五节 让客户更加信任你
阅读链接 开发你的财富金矿
第三章 电话营销中的开场话术
第一节 电话该如何接？怎样打
第二节 你的电话营销开场白有效吗
第三节 突破秘书关，其实并不难
第四节 约客户见面，只需16步
第五节 注意了，电话营销的陷阱
阅读链接 如何让更多客户给你打电话
第四章 如何提升你的客户说服力
第一节 沟通说服的三大关键
第二节 哪些字眼影响了你的说服力
第三节 会昕也要会说——说服力的两大秘诀
第五章 让你的产品介绍与众不同
第一节 产品介绍决定是否能够成交
第二节 产品介绍的有效技巧
第三节 七把钥匙打开客户心锁
第四节 竞争对手是你最好的老师
阅读链接 找出客户的“心中宝”
第六章 如何解除客户的抗拒
第一节 分清客户的拖延与真正的拒绝
第二节 认清拒绝并克服拒绝的七个步骤
第三节 解解除户抗拒的经典话术
阅读链接 客户必须购买的三个理由
第七章 成交高于一切
第一节 抓住客户的“购买信号”
第二节 注意！这几条路绝对不能走
第三节 绝对成交的40项技巧
阅读链接 学会“要求”，才能心想事成
后记