专业之道-专业服务公司的运营管理

图书标准信息

• 作者 段磊、荆泽峰、马丽 著
• 出版社 中国发展出版社
• 出版时间 2013-06
• 版次 1
• ISBN 9787802349414
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 230页
• 字数 230千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 汉哲管理译丛

【内容简介】

　　《汉哲管理论丛·专业之道：专业服务公司的运营管理》的论述，正是基于以上理论展开，全书聚焦于两个核心问题。第一，什么是专业服务公司：第二，专业服务公司如何实现卓越
　　运营与可持续发展。其中：
　　在第一章，我们系统介绍了专业服务的定义，专业服务业的发展历程，国内外专业服务公司的运营管理特点，并对“专业服务公司卓
　　越运营7S模型”进行了初步的介绍。
　　在第二章，重点介绍专业服务公司如何构建商业模式，在此章节，创造性地提出了“满足现实需求、营造进入壁垒、实现成本可
　　控、拥有累积优势”四大商业模式建构要点。
　　在第三章，专题介绍专业服务人才的特点及其管理与培养，包括：专业服务公司的人才类型及其能力素质要求，专业人才队伍规划、培养、激励与人才管理环境建设。

【作者简介】

　　段磊，汉哲管理咨询集团总裁，首席专家，清华大学工商管理硕士，北京大学行政管理博士，北京大学人力资源开发与管理研究中心咨询部主任，国内著名组织与人力资源管理专家。从事企业管理、人力资源咨询及培训工作二十余年，咨询及服务的客户包括中国建设银行、中国光大银行、东风日产乘用车、字通客车、伊利集团、南方航空、香港置地、银泰置业、远洋地产、中国港湾、中核建集团等300余家。
　　在《北大商业评论》、《中国人才》等刊物发表文章300多篇，是《销售与市场》、《HR经理人》等刊物的专栏作者，著有《低碳化绩效管理》、《人力资源审计与规划》等专著，首创战略人力资源管理、基于流程的三层面工作分析、专业服务公司7S模型等理论体系。
　　2005最具影响力管理咨询专家、中国人力资源管理成果优秀奖，2006中国企业文化建设优秀奖主创者、2009卓越管理贡献奖、优秀人力资源咨询师、中国百佳咨询师。
　　荆泽峰，汉哲咨询集团副总裁，联合创始人。先后任职于清华同方信息本部以及华夏基石、北大纵横等多家咨询机构，从事人力资源管理及咨询工作十余年．专长于员工队伍发展与任职资格体系设计、薪酬激励体系设计等领域。
　　咨询及服务的客户超过100家，先后服务南航传媒、中烟投资、北京热力设计公司、河南电力设计院、中国旅游出版社、天津万象财税等数十家专业服务公司，在《人力资源》、《人力资本管理》、《首席人才官》、《销售与管理》等刊物发表文章数十篇，著有《人力资源审计及规划》、《职业规划与人才培养》等专著。马丽。汉哲咨询集团高级咨询顾问．汉哲管理研究院初级研究员。
　　管理学硕士，从事人力资源管理咨询工作．服务客户包括字通客车、北京控般等知名企业，在汉哲管理研究院“组织形态研究部”从事专业服务公司管理模式与案例研究，发表文章多篇。

【目录】

第一章概述
第一节现代服务业与专业服务的产生
第二节专业服务的概念与内涵
一、专业服务与专业服务公司的涵义
二、专业服务与专业服务公司的分类
三、专业服务与专业服务公司的特征
第三节专业服务业的发展
一、专业服务业的发展阶段
二、近年来专业服务业的发展动态
12010年出现业绩低谷
2欧美依然是市场主力
3亚太——后来者可畏
4跨国公司推动整个行业的发展
三、专业服务业的发展趋势
第四节中国专业服务业的发展现状
一、香港经济特区专业服务业的发展
二、大陆地区专业服务业的发展
三、我国专业服务四大领域的发展概况
1法律服务业
2会计服务业
3管理咨询业
4广告服务业
四、我国专业服务业的发展瓶颈
1认知瓶颈
2品质瓶颈
3人才瓶颈
4管理瓶颈
第五节专业服务公司卓越运营7S模型
一、专业服务公司的运营管理特点
二、专业服务公司的卓越运营
三、专业服务公司卓越运营的7S模型
1体现专业特点的商业模式
2专业团队
3专业化的运营管理
4专业品牌传播
5专业化营销
6专业服务网络与能力
7专业精神

第二章专业服务公司的商业模式
第三章专业服务公司的人才管理
第四章专业服务公司的运营管理
第五章专业服务公司的品牌传播
第六章专业服务公司的专业化营销
第八章专业服务公司的专业精神