沃尔玛与家乐福

图书标准信息

• 作者 朱甫 编
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787501772735
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 269页
• 字数 216千字

【内容简介】

　　一个是欧洲第二、中国第一的零售巨头；它们提供互为竞争的商业服务，却都获得了巨大的成功。
　　零售业从来没有今天这么热闹。外资零售巨头们势如破竹打进中国市场，裹风挟雨，从一个城市到另一个城市，杀声震天，攻城略地。中国本土零售业何去何从，引国人瞩目。零售业豪无疑问是未来中国最具挑战性、最具发展潜力的行业之一。大量对零售业感兴趣的人士都想了解“零售帝国”——沃尔玛与欧洲第一大零售商——家乐福，学习它们，掌握它们的成功经验。　　
　　沃尔玛和家乐福是零售行业的超级巨头。沃尔玛以降低运营成本、扩张风格稳健著称，而家乐福则是大卖场的首创者，并以快速的海外扩张致胜。本书从店址选择、商品管理、卖场规划、价格策略、促销方法、物流配送、顾客服务、国际扩张等方面深入比较、剖析，揭密零售巨头的成功之道。

【目录】

前言
第一章成本杀手与大卖场专家
沃尔玛
从小城镇起步
奉行“天天平价”
发挥e化优势
家乐福
开创大卖场
超大规模战略
充分本土化
第二章小城镇选址与“十字路口”策略
沃尔玛
从小镇到城市
确定商圈的方法
不同业态的选址要求
家乐福
细致调查，分析商圈
选在闹市，降低租金
交通条件要便利
第三章营造“家"氛围与体验式购物
沃尔玛
营造“家”的感觉
设计标准化卖场
家乐福
体验式卖场规划
注重氛围设计
第四章最佳品类组合与商品样样俱全
沃尔玛
最佳品类组合
高周转性
开发自有品牌
家乐福
商品样样俱全
关照20％商品
推出无商标自由产品
第五章“天天平价"与“低价就是棒”
沃尔玛
多种定价法
新店商品定价
“每日低价(EDLP)”
降价竞争
家乐福
灵活定价法
低价渗透
高低价结合(Hj-Low)
心理定价
压缩成本，定出低价
第六章零成本促销与娱乐性促销
沃尔玛
广告商品促销
趣味促销
会员制促销
公关促销
家乐福
娱乐购物
赠品多多
精制POP广告
降价、折价促销
第七章“员工合伙"与“好员工=好生意”
沃尔玛
招募合适的员工-
员工就是合伙人
实行信息共享
实施“店中店”制度
加强员工培训
提供人才晋升的阶梯
家乐福
强调纪律、注重规范
赋予店长权力
筛选优秀员工
培训更有效率
有效的激励制度
第八章优化供应链与从上游供应商寻找利润
沃尔玛
供销直通
合伙经营
统一采购
推动“QR运动”
家乐福
集中采购制
四大采购中心
从上游供应商寻找利润
进攻型的采购哲学
第九章“两天内配送”与“第三方物流”
沃尔玛
“无缝”物流体系
交叉装卸方法
信息处理系统
快速的运输车队
家乐福
第三方物流
物流的信息化
出击电子商务
推行ECR计划
第十章“满意服务"与“开心购物家乐福”
沃尔玛
满意服务
无时间点服务
无障碍退货
家乐福
“一次购足”
“免费停车”
确保货品新鲜
第十一章核心价值观与《公司词典》
沃尔玛
顾客第一-
尊重个人
追求卓越
制造欢乐
家乐福
让顾客体验购物乐趣
融合文化
崇尚标准化
第十二章一次只做一家店与联盟扩张模式
沃尔玛
从北美到全球
缓慢而谨慎地扩张
家乐福
国外市场支撑
联盟策略
第十三章中国加速度与中国规范化攻略
沃尔玛
由南到北，缓慢发展
非一线城市策略
适应中国商业环境
家乐福
实施“迂回战略”
整改带来规范化
制定“Gowest”计划
参考文献