绩效管理与量化考核从入门到精通

图书标准信息

• 作者 任康磊 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2019-02
• 版次 1
• ISBN 9787115498540
• 定价 59.80元
• 装帧 平装
• 开本 小16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 288页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

绩效管理，是一个能够保证企业或个人波浪式持续改进、螺旋式上升的管理过程。绩效管理的目的，是让管理者在充分了解过去的前提下认识现在，同时能够更好地规划未来。《绩效管理与量化考核从入门到精通》把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让绩效管理变得简单、易操作，有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。

《绩效管理与量化考核从入门到精通》分为9章，涵盖的主要内容包括绩效管理的正确认识，绩效管理有效实施方法，绩效指标，绩效计划，绩效辅导，绩效评价，绩效反馈，绩效结果应用，VUCA时代绩效管理的方向和趋势。除此之外，本书还有52节HR实操精品课程及40个常见岗位的量化绩效指标库供读者在线学习。

《绩效管理与量化考核从入门到精通》内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，绩效管理岗位相关从业人员，各高校人力资源管理专业学生，企业管理者以及其他对绩效管理工作感兴趣的人员学习使用。

【作者简介】

任康磊

人力资源管理畅销书作家

新浪微博百万粉丝大V

百万学员网课讲师

三茅人力资源网2018年度很受欢迎书籍作者很很受欢迎课程老师

工商管理硕士（MBA），工信部质量品-牌公共服务平台专家，亚太人才资本研究院专家特聘讲师，注册国际高-级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高-级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高-级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师，三茅人力资源网百人计划导师。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验，专注解决人力资源管理实战问题。

著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理实操从入门到精通》等HR技能提升系列丛书。

喜马拉雅《任康磊的人力资源管理课》专栏主理人。

网易云课堂《任康磊的人力资源管理系列课》主理人。

【目录】

第 1 章 如何应用绩效管理

1．1 如何认识绩效管理 /2

1．1．1 什么是绩效 /2

1．1．2 什么是绩效考核 /3

1．1．3 什么是绩效管理 /4

1．1．4 绩效考核考什么 /6

1．1．5 绩效管理的程序 /7

1．2 如何定位绩效管理 /8

1．2．1 绩效管理与企业经营 /8

1．2．2 绩效管理与人力资源规划 /8

1．2．3 绩效管理与薪酬管理 /9

1．2．4 绩效管理与招聘培训 /10

1．3 绩效管理有何作用 /11

1．3．1 为什么要做绩效管理 /11

1．3．2 绩效管理发挥作用领域 /13

1．3．3 绩效管理的应用回报 /14

1．4 绩效管理常见工具 /15

1．4．1 目标管理方法（MBO） /15

1．4．2 关键过程领域（KPA） /16

1．4．3 关键结果领域（KRA） /16

1．4．4 关键绩效指标（KPI） /17

1．4．5 目标与关键成果（OKR） /18

1．4．6 平衡计分卡（BSC） /19

1．4．7 关键成功要素（KSF） /22

1．4．8 360度绩效评估 /23

【疑难问题】 员工讨厌绩效管理该怎么办 /24

【疑难问题】 绩效管理实操中的常见误区 /27

【实战案例】 企业卓越绩效评价准则简介 /30

第 2 章 绩效管理实施保障

2．1 企业战略和企业文化支持 / 36

2．1．1 企业战略与绩效管理体系 / 36

2．1．2 企业文化与绩效管理体系 / 37

2．1．3 企业战略与战略地图绘制 / 38

2．2 绩效管理机构和分工支持 / 40

2．2．1 绩效管理体系机构支持 / 41

2．2．2 绩效管理体系责任划分 / 41

2．3 其他管理体系与绩效管理 / 44

2．3．1 岗位管理体系支持 / 44

2．3．2 计划管理体系支持 / 49

2．3．3 预算管理体系支持 / 50

2．4 绩效管理信息系统支持 / 52

2．4．1 绩效管理信息系统设计 / 53

2．4．2 绩效管理信息系统功能 / 53

2．4．3 绩效管理信息数据接口 / 55

2．4．4 绩效管理信息系统选择 / 56

2．5 绩效管理制度支持 / 56

2．5．1 绩效管理制度的分层策略 / 56

2．5．2 绩效管理制度的指导思想 / 57

2．5．3 绩效管理制度的主要内容 / 58

2．6 绩效管理实施准备 / 60

2．6．1 绩效管理团队组建 / 60

2．6．2 绩效管理推进程序 / 60

2．6．3 绩效管理工具选择 / 62

2．6．4 绩效管理周期确定 / 63

2．6．5 绩效管理意识培训 / 64

【实战案例】 某企业的绩效管理制度实例 / 66

第 3 章 如何设计绩效指标

3．1 绩效指标初步设计 / 73

3．1．1 绩效指标类别划分 / 73

3．1．2 绩效指标设定原则 / 74

3．1．3 绩效指标分解原理 / 76

3．1．4 绩效指标设计程序 / 78

3．2 绩效目标体系设置 / 80

3．2．1 绩效目标体系分解 / 80

3．2．2 绩效目标体系设计 / 82

3．2．3 绩效目标应注意的问题 / 84

3．3 如何梳理绩效价值结构 / 85

3．3．1 绩效价值结构梳理方法 / 85

3．3．2 绩效价值结构分解方法 / 86

3．3．3 绩效价值结构图的应用 / 88

3．4 绩效指标权重与目标的设计 / 90

3．4．1 设计绩效指标权重的方法 / 90

3．4．2 设置绩效指标目标的方法 / 92

3．4．3 检验绩效指标质量的方法 / 93

3．4．4 检验绩效目标质量的方法 / 96

3．5 如何控制绩效管理的误差 / 96

3．5．1 绩效管理中的常见误差 / 96

3．5．2 如何规避绩效管理的误差 / 99

【疑难问题】 绩效指标是不是越被量化越好 / 100

【疑难问题】 不同类别岗位绩效指标的特点 / 101

【实战案例】 如何与部门做绩效指标沟通 / 103

第 4 章 如何设计绩效指标

4．1 如何认识绩效计划 / 107

4．1．1 绩效计划的作用 / 107

4．1．2 绩效计划的分类 / 108

4．1．3 绩效计划的内容 / 109

4．2 绩效计划制定的原则和流程 / 110

4．2．1 绩效计划制定原则 / 110

4．2．2 绩效计划制定流程 / 111

4．3 如何编制绩效承诺计划 / 112

4．3．1 如何编制绩效承诺计划 / 113

4．3．2 绩效承诺常见问题总结与案例 / 114

4．3．3 绩效承诺计划改进案例 / 116

【疑难问题】绩效计划常见问题解析 / 117

【实战案例】某集团企业 PBC 绩效管理 / 118

第 5 章 如何开展绩效辅导

5．1 绩效辅导如何体现价值 / 123

5．1．1 如何有效进行绩效辅导 / 123

5．1．2 绩效辅导有哪些作用 / 124

5．1．3 绩效辅导工作中的角色 / 125

5．2 常见绩效辅导的形式 / 126

5．2．1 如何应用书面报告绩效辅导 / 126

5．2．2 书面报告绩效辅导的适用情况及特点 / 128

5．2．3 如何应用一对一面谈绩效辅导 / 129

5．2．4 一对一面谈绩效辅导的实施步骤 / 131

5．2．5 一对一面谈绩效辅导的适用情况及特点 / 133

5．2．6 如何应用会议沟通绩效辅导 / 133

5．2．7 会议沟通绩效辅导的适用情况及特点 / 136

5．2．8 如何实施绩效辅导检查 / 137

5．3 绩效辅导实用操作技巧 / 141

5．3．1 营造氛围的技巧 / 141

5．3．2 有效倾听的技巧 / 142

5．3．3 有效沟通的技巧 / 143

5．3．4 传授技能的技巧 / 144

5．3．5 激励行动的技巧 / 144

5．4 绩效过程监控的方法 / 145

5．4．1 绩效监控的三个关键层面 / 145

5．4．2 如何操作绩效过程监控 / 146

5．4．3 绩效过程监控注意事项 / 147

【疑难问题】 什么类型的员工最需要绩效辅导 / 148

【疑难问题】 如何有针对性地辅导下属/ 149

【疑难问题】 绩效辅导中常见问题解析 / 151

【实战案例】 失败的绩效辅导案例分析 / 153

【实战案例】 成功的绩效辅导案例分析 / 154

第 6 章 如何进行绩效评价

6．1 关键事件法 / 157

6．1．1 如何应用关键事件法 / 157

6．1．2 关键事件法设计步骤 / 158

6．1．3 关键事件法应用案例 / 160

6．2 行为锚定法 / 162

6．2．1 如何应用行为锚定法 / 162

6．2．2 行为锚定法设计步骤 / 163

6．2．3 行为锚定法实施案例 / 165

6．3 行为观察法 / 167

6．3．1 如何应用行为观察法 / 167

6．3．2 行为观察法设计步骤 / 168

6．3．3 行为观察法实施案例 / 170

6．4 加权选择法 / 171

6．4．1 如何应用加权选择法 / 172

6．4．2 加权选择法实施步骤 / 172

6．4．3 加权选择法实施案例 / 174

6．5 强制排序法 / 176

6．5．1 如何应用强制排序法 / 176

6．5．2 强制排序法实施步骤 / 177

6．5．3 强制排序法实施案例 / 178

6．6 强制分布法 / 180

6．6．1 如何应用强制分布法 / 180

6．6．2 强制分布法实施步骤 / 181

6．6．3 强制分布法实施案例 / 183

6．7 如何建立奖罚机制 / 185

6．7．1 奖罚实施流程 / 185

6．7．2 奖罚应用原则 / 188

6．7．3 奖罚应用策略 / 190

6．7．4 奖罚注意事项 / 191

6．8 绩效信息收集 / 192

6．8．1 绩效信息收集筹备 / 192

6．8．2 绩效信息收集流程 / 194

6．8．3 绩效信息核准应注意的问题 / 195

【疑难问题】 如何保证绩效信息的真实有效 / 196

【疑难问题】如何应对绩效信息收集困难 / 198

【疑难问题】绩效评价过程常见问题解析 / 200

【实战案例】某上市企业的奖罚管理条例 / 200

第 7 章 如何实施绩效反馈

7．1 绩效结果反馈价值 / 207

7．1．1 绩效结果反馈的目的 / 207

7．1．2 绩效结果反馈的作用 / 208

7．1．3 绩效结果反馈的原则 / 209

7．2 绩效诊断方法 / 210

7．2．1 绩效诊断实用工具 / 210

7．2．2 绩效诊断具体步骤 / 211

7．2．3 绩效诊断注意事项 / 213

7．3 绩效原因分析方法 / 214

7．3．1 如何用鱼骨法分析绩效问题 / 215

7．3．2 绩效原因分析的关键控制点 / 217

7．3．3 如何解决客观和外部的绩效问题 / 219

7．4 绩效结果分析方法 / 220

7．4．1 企业绩效结果分析 / 221

7．4．2 部门绩效结果分析 / 222

7．4．3 员工绩效结果分析 / 223

7．5 如何实施绩效反馈面谈 / 224

7．5．1 绩效反馈面谈准备 / 224

7．5．2 绩效反馈面谈步骤 / 225

7．5．3 绩效反馈面谈技巧 / 227

7．6 如何实施绩效改进 / 228

7．6．1 绩效改进的基本原则 / 228

7．6．2 绩效改进实施步骤 / 229

7．6．3 绩效改进计划制定 / 232

【疑难问题】绩效反馈和绩效辅导的差异 / 233

【疑难问题】绩效反馈过程的注意事项 / 234

【疑难问题】 绩效反馈中如何处理对抗情况 / 234

【实战案例】绩效诊断改进的案例分析 / 235

【实战案例】失败的绩效反馈面谈案例 / 237

【实战案例】成功的绩效反馈面谈案例 / 238

第 8 章 如何应用绩效结果

8．1 绩效结果在员工层面的应用 / 242

8．1．1 绩效结果在薪酬发放中的应用 / 242

8．1．2 绩效结果在薪酬调整中的应用 / 243

8．1．3 绩效结果在股权激励中的应用 / 245

8．1．4 绩效结果在员工福利中的应用 / 247

8．1．5 绩效结果在员工晋升中的应用 / 248

8．1．6 绩效结果在员工发展中的应用 / 251

8．1．7 绩效结果在员工荣誉中的应用 / 253

8．2 绩效结果在组织层面的应用 / 255

8．2．1 绩效结果在组织问题诊断中的应用 / 256

8．2．2 绩效结果在绩效改进计划中的应用 / 257

8．2．3 绩效结果在员工培训实施中的应用 / 260

8．2．4 绩效结果在员工岗级调配中的应用 / 262

8．2．5 绩效结果在员工招聘选拔中的应用 / 264

8．3 如何操作和处理绩效申诉 / 265

8．3．1 绩效申诉渠道建设 / 265

8．3．2 绩效申诉处理流程 / 267

8．3．3 绩效申诉处理技巧 / 269

8．3．4 绩效申诉注意事项 / 271

【疑难问题】 绩效管理应重视过程还是结果 / 271

【实战案例】 绩效结果在股票期权中的应用 / 273

【实战案例】 绩效结果在限制股票中的应用 / 275

【实战案例】 绩效结果在虚拟股票中的应用 / 277

第 9 章 VUCA时代的绩效管理

9．1 VUCA时代绩效管理特点 / 281

9．2 从绩效管理到绩效引导 / 283

9．3 绩效管理的游戏化转变 / 284

9．4 绩效沟通形式丰富多彩 / 285

9．5 能力培养将会成为主题 / 286

9．6 绩效管理核心本质不变 / 288

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