开一家，火一家

图书标准信息

• 作者 欧阳海淼 著
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2017-10
• 版次 1
• ISBN 9787559608413
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 264页
• 字数 240千字

【内容简介】

这是一本为母婴门店老板、店长、督导、零售经理、加盟商量身定制的企业管理实战手册。
 目前，母婴行业已经成为众所周知的“朝阳产业”，各方有识之士纷纷入局，市场一片欣欣向荣的景象。与此同时，它也潜藏着一定的风险。如何做才能将自家的母婴门店做成利润倍增的旺店呢？欧阳海淼老师将为您提供明确的答案。
 欧阳老师从思维方式、销售、经营、团队建设、门店复制等五个方面出发，以业绩倍增5大关键、门店实战31个疑难问题解答、门店实操12个工具表格，全景式地解析了母婴用品旺店的“炼制”过程，从而让您开店无烦恼，业绩节节高。

 

【作者简介】

欧阳海淼，门店销售管理专家，门店店长资深培训专家，《前沿讲座》电视栏目专家讲师，《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。
 近20年来，欧阳老师一直致力于零售行业的销售、管理和培训，曾为数百家零售企业提供智慧锦囊，培训学员近10万人次。由欧阳老师主讲的电视讲座《门店业绩倍增的五大关键》，登陆《前言讲座》栏目后，曾在全国百余家电视台连载播出。
 作为一名从终端一线成长起来的培训师，欧阳老师透彻地了解门店人员内心及顾客心理，同时始终重视贴近终端实战。她擅长解决门店销售业绩提升、门店经营管理、终端员工管理、终端服务能力提升、品牌经营等问题。
 此外，她还著有《店长应该这样当》《导购应该这样管》《我就是你要的旺店女王》等畅销管理书籍，其著作被多家零售企业选作门店教科书。

 

 

 

【目录】

思维篇：改变思维方式，走好打造母婴旺店的第一步
 行业前景与现实
 经营战略
 销售战术比拼
 企图心与业绩

 销售篇：提升成交率，打造母婴旺店需向顾客要业绩
 销售在细节
 寻找盈利点
 赢得业绩第一步
 进店率
 深度接触率
 成交率
 客单价
 续销额

 经营篇：向竞争对手学习，做大而专、小而精的特色母婴店
 选址筹备
 产品整合
 卖场规划
 陈列管理
 促销手段
 顾客投诉
 竞品调研

 团队篇：打造母婴旺店，既要慧眼识人又要用心育人
 业绩倍增
 慧眼识人
 措施用人
 带人带心
 用心育人
 策略留人

 复制篇：精准定位、分级拓展，母婴店才能开一家、火一家
 复制时机
 复制要素
 复制策略
 例会复制
 管理复制
 人员复制
 后  记
 附录一　神秘顾客调查问卷   
 附录二　准店铺评估表   
 附录三　促销效果评估表   
 附录四　常见顾客价格异议话术模板   
 附录五　竞争对手调查表   
 附录六　常见零售门店组织架构   
 附录七　各岗位职能及工作职责   
 附录八　店铺日常工作流程   
 附录九　专卖店组织架构图   
 附录十　店长（柜长）的角色定位、工作职责   
 附录十一　收银员的角色定位、工作职责及营业工作流程   
 附录十二　店员的角色定位、工作职责及营业工作流程