销售心理学

图书标准信息

• 作者 郭玉鑫 著
• 出版社 中国商业出版社
• 出版时间 2019-12
• 版次 1
• ISBN 9787520809665
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 224页
• 字数 195千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

       销售不是在卖产品，而是在卖感觉。通过对产品的感觉、价格的感觉、服务的感觉、促销的感觉、销售的感觉、环境的感觉，让顾客的心情得到放松，这样才能打动顾客的内心，那么，你就在销售行业获得了成功。

【作者简介】

郭玉鑫：

 

    山东肥城汶阳人，1974年出生，高级营销师，高级经济师，现任普瑞特机械制造股份有限公司董事、副总经理、销售公司总经理；多次荣获泰安市“优秀工作者”称号。

 

【目录】

第一章 产品感觉——超值享受

 

       这就是我想要的 / 3

 

       瞬间抓住顾客的心 / 7

 

       体验VIP 般的感受 / 10

 

       一旦拥有别无所求 / 14

 

       给消费者24 小时“呵护” / 18

 

第二章 价格感觉——经济实惠

 

       和同类比稍“便宜” / 25

 

       比想象的档位要低 / 29

 

       我完全接受 / 32

 

       高档次中的低价 / 35

 

第三章 服务感觉——深入内心

 

       想客户没想到的 / 41

 

       最普通的小事才感人 / 44

 

       巧借力拨千斤 / 47

 

       用感情去服务 / 50

 

       给客户丝丝暖意 / 53

 

第四章 促销感觉——别具一格

 

       摆脱数字游戏 / 59

 

       让客户感到优惠 / 62

 

       给客户个性和创意 / 66

 

       让你找不到拒绝的理由 / 70

 

第五章 销售感觉——将心比心

 

       让客户感受舒适的“热情” / 77

 

       让幽默化作与客户的熟络 / 81

 

       让顾客享受到“上帝”的权利 / 84

 

       让客户感受到你在为他着想 / 88

 

第六章 环境感觉——温馨舒适

 

       让顾客心情得到放松 / 95

 

       让精神感受到愉悦 / 98

 

       在这里容易决策 / 102

 

       营造家的感觉 / 106

 

       让人顿生好感的“萌” / 109

 

第七章 它们快速闻名天下

 

       勇闯天涯的雪花 / 115

 

       “送礼”送出脑白金 / 118

 

       安踏前行永不止步 / 120

 

       五菱汽车“定位”美好生活 / 124

 

第八章 它们给人眼前一亮

 

       京东送货到家门口 / 129

 

       明星代言抓住眼球 / 131

 

       联想logo 贴近大众“两连击” / 134

 

       奥运五环深入人心 / 136

 

       耳熟能详的七匹狼 / 139

 

第九章 让你感觉无处不在

 

       法国香水扬名海外 / 145

 

       1 点点奶茶流口水 / 149

 

       星巴克咖啡的体验哲学 / 151

 

       佳能感动常在 / 156

 

       vivo 让自己无处不在 / 159

 

第十章 使人流连忘返

 

       全聚德烤鸭四海文明 / 165

 

       沁心的茉莉清茶 / 168

 

       稻香村由景而生 / 171

 

第十一章 让人自然亲近

 

       使人自然亲近的大M / 177

 

       热衷本土化的肯德基 / 179

 

       童年的梦幻之城 / 182

 

       清凉我爱雪碧 / 185

 

       爱我就啃周黑鸭 / 187

 

第十二章 跨界牵手博得眼球

 

       OFO 与小黄人亲密相融 / 193

 

       网易考拉牵手《爸爸去哪儿5》 / 196

 

       网易云音乐牵手农夫山泉 / 198

 

       小米的“二次元”之旅 / 201

 

       麦当劳情牵“国漫”全职高手 / 203

 

       腾讯与DQ 共创好时光 / 206

 

后 记 / 209