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作者[美]戴安娜.布赫(Dianna Booher) 著;美同 译
出版社北京联合出版公司
出版时间2018-04
版次1
装帧平装
货号9986842880830078978
上书时间2024-12-23
员工闹情绪?怎么说才能让下属安心、上司放心?
下属不服你?如何把外在权力转化为内在影响力?
手下没强将?如何招聘才能找到情商高的业务多面手?
业绩上不去?分清激励和夸奖,语言也能变成生产力。
危机难解决?套用道歉模板,危机也能变转机。
协议难达成?着眼于共识而非分歧才能帮你披荆斩棘。
总被占便宜?永远看重下一次合作才能帮你实现共赢。
…………
领导,而不是管理,才是成功的关键。美国领导力大师戴安娜.布赫,用6大方向、36个领导力提升关键,助你扫清思维顽疾,重建沟通模板,帮你成为真正的领导者,让别人心甘情愿追随你!
[美] 戴安娜.布赫(Dianna Booher)
全球领导力大师,著名领导力咨询公司波尔研究首席执行官。
著名畅销书作家,作品被翻译为60多国语言,累计销量达400多万册。作为波尔研究首席执行官,为众多世界500强公司提供咨询服务,客户包括IBM 、波音、通用、戴尔、沃尔玛、百事可乐、壳牌石油、拜耳、摩根斯坦利、德勤等。
曾荣获IBM明星质量大奖、全球30大沟通大师、美国100大思想领袖、21世纪演讲家等众多殊荣。
目 录
第一章 成为领导者,而非管理者
1. 角色:成为领导者,而非管理者
2. 问询:清楚表达你正在做什么
3. 理解:提防沟通链断裂
4. 信任交换:促使行动的沟通货币
5. 招聘:如何找到高情商的伙伴
6. 负债:别在小问题上大做文章
7. 分享:独占欲无法赢得人心
8. 行动:管理者看做什么,领导者看为什么
9. 措辞:别让语言成为效率的绊脚石
10. 选择:做一名教练,而不是评论家
11. 激励:领导多担一份责,少表一份功
12. 压力:如何解雇员工
13. 鼓励:成为聚宝盆式管理者
14. 广泛沟通:把权力化为影响力
15. 互助:帮助你的员工就是帮助你自己
第二章 活跃的网络让你免于价值缩水
16. 品牌:沟通互动造就个人品牌
17. 幽默:用笑声扩大影响力
18. 速度:高质量沟通者的新目标
19. 道歉:强调问题如何解决
20. 人际网络:活跃的网络让你免于价值缩水
第三章 永远看重下一次合作
21. 制胜关键:自称让步的人往往占据有利位置
22. 制造机会:关注一致而非分歧
23. 谈判:永远看重下一次合作
第四章 精练的语言使人专注
24. 说服:双向沟通而非单向灌输
25. 演讲:不做面面俱到的报告
26. 领导力:用故事主导一切
27. 简洁:精炼的语言使人专注
28. 即兴讲话:紧要关头使用引导模式
第五章 使用 TA-TD 模板
29. 写作:只强调必不可少的信息
30. 沟通:使用 TA-DA 模板
31. 社交:专注特定的沟通目标
第六章 计算你的沟通成本
32. 准备:搜集能激励对方的信息
33. 解决方案:用问题式议程讨论重点
34. 会议:成败靠设计,不靠运气
35. 共识:通过面谈产生价值
36. 投资回报率:计算你的沟通成本
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