你在营销中最可能犯的106个错误

图书标准信息

• 作者 银浦
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2013-03
• 版次 1
• ISBN 9787563934294
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　任何人在工作中都难免犯错误，销售人员也不例外，本书指出了销售人员在营销工作中常犯的106个错误，并提出了纠正方法。他能使销售人员提升销售业绩，享受成功与快乐的生活。

【目录】

一  对自己没有信心，限制自我能力发挥

二  顾客面前低三下四，失去尊严丢订单

三  不为顾客着想，死缠滥打吓跑顾客

四  走不出失败的阴影，陷入不断失败的泥潭

五  缺乏耐心，放弃者难以获得成功

六  骄傲自满，原来的成就成绊脚石

七  没有明确的目标，无的放矢难突破

八  面对顾客三心二意，对顾客缺少应有尊重

九  “我不可能做到”，负面信息销蚀挑战勇气

十  看不到市场需求点，创造业绩全凭运气

十一  对产品认识不清，无法解除顾客疑虑

十二  只顾眼前业绩，断绝后续利润源头

十三  没有进取心，在末流推销员行列徘徊

十四  不相信自己的产品，让顾客心生怀疑

十五  满足已取得的成绩，危机在安逸中降临

十六  不会“说话”，生意泡汤

十七  不能及时处理手头工作，无法创造效益

十八  不敢正视竞争，在逃避中降低销售业绩

十九  对顾客一无所知，盲目行动遭拒绝

二十  缺乏工作激情，无法缩短与顾客间的距离

二十一  不注重自己的仪表，导致产品贬值

二十二  忽略顾客亲友，生意难免受损

二十三  不适时宜打破沉默，让顾客心中反感

二十四  在困难面前退缩，在成功的大门前止步

二十五  缺少推销技巧，无法引起顾客兴趣

二十六  虚情假意，降低顾客心目中的信任度

二十七  做事无计划，焦头烂额成效少

二十八  不了解顾客需求，碰运气碰一鼻子灰

二十九  不善分析市场，看不清“潜力股”

三十  以貌取人，推开顾客

三十一  举止粗俗无礼，在无形中得罪顾客

三十二  不懂倾听，忽略顾客感受失生意

三十三  过分夸大产品功效，顾客心中存疑惑

三十四  被情绪左右，喜怒形于色，吓退顾客

三十五  忽略第一印象的作用，关闭继续沟通的门

三十六  小看名片的力量，细节决定了成败

三十七  表情严肃沉重，让顾客感到压力

三十八  停止学习，在原来的圈子内画圈

三十九  缺乏亲和力，无形中与顾客拉大距离

四十  缺乏幽默感，气氛沉闷无法顺利交流

四十一  语言华而不实，难以使顾客信服

四十二  管不住自我，因生活放纵而荒废事业

四十三  说话太过直接，让顾客感到尴尬

四十四  对顾客困难视而不见，追求业绩而丢失顾客

四十五  不能调整心态找原因，不断重复同样的错误

四十六  不给顾客说话机会，喋喋不休招人烦

四十七  过分热情，让顾客不知不觉中提高警惕

四十八  无法面对突发情况，从而导致推销失败

四十九  电话预约不得体，刚刚开口便遭拒绝

五十  不妥善安排时间，忙忙碌碌难出成效

五十一  马虎大意弄错目标，造成交谈气氛尴尬

五十二  等生意上门，看不到顾客潜在的需求

五十三  直奔主题谈推销，太过唐突被挡门外

五十四  闲置辅助推销工具，降低了说服的力度

五十五  不注意自己的小举动，得罪顾客失订单

五十六  受常式思维的局限，无法创造更好的业绩

五十七  不善缔结人际关系，顾客资源狭小

五十八  缺乏主动性，成功不会属于等待机会的人

五十九  寻找不到顾客，卖不出去产品

六十  不懂提问技巧，给顾客提供拒绝机会

六十一  报价欠缺技巧，令顾客望而却步

六十二  与顾客辩理，言语过激两败俱伤 

六十三  迫切希望成交，让顾客觉得不值得信赖

六十四  不知做出适当让步，陷自己于两难困境

六十五  内心过分担忧，限制自我能力发挥

六十六  约见电话目的含糊，引起反感被拒绝

六十七  对成交表现过于急切，处处被动

六十八  服务自从成交后停止，有损公司和自我形象

六十九  会说不会听，找不到顾客的抗拒点

七十  不善表达对顾客的感激之情，冷落顾客遭抛弃

七十一  有礼却无“理”，好心办坏事

七十二  赞美言不由衷，适得其反遭人厌

七十三  不懂放弃，坚持变成固执

七十四  视顾客异议为刁难，处理方式不当成仇人

七十五  售后服务有名无实，顾客无法得到真正满足

七十六  开场白乏味，希望被扼杀在摇篮中

七十七  不会 套近乎，拉不近与顾客之间的距离

七十八  说话语气冷冰冰，让顾客主动逃避

七十九  找借口不找办法，引来不满和抱怨

八十  不善察言观色，得罪顾客反埋怨

八十一  凡事只看表面，主观臆断丧良机

八十二  有错不改，失去顾客信任

八十三  只拜访一次，成不成交靠运气

八十四  雾里看花，看不清决策人

八十五  因“不”而止步，无法真正明确顾客意图

八十六  遗忘修身养性，不良的生活习惯毁前途

八十七  无法引用具体事例，言语空洞无说服力

八十八  不懂谦虚，让顾客缺少优越感

八十九  不考虑顾客是否方便，自作主张吃闭门羹

九十  看不上小顾客，忽视小顾客的消费增长力

九十一  按教条办事，无法打破自我发展局限

九十二  无视顾客抱怨，让顾客感受不到尊重

九十三  全盘托出，丧失主动

九十四  犹豫不决，抓不住时机

九十五  不给顾客考虑时间，打乱顾客购买流程

九十六　千篇一律待顾客，毁掉了到手的大订单

九十七  圈地不种地，没法形成固定的顾客群

九十八  轻言放弃，对顾客的潜在需求缺乏信心

九十九  过度谦卑，顾客对你失去信心

一百  产品介绍生硬，抓不住顾客兴奋点

一百零一  不提成交请求，丧失成交主动权

一百零二  思维僵化，不为顾客提高购买理由

一百零三  不善说“不”，不敢拒绝顾客无理要求

一百零四  目标分散，让顾客无从选择

一百零五  乱用激将法，让顾客很反感

一百零六  敷衍推诿，对顾客的关切爱理不理