小程序电商：运营＋推广＋案例实操

图书标准信息

• 作者 黄斯狄
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2018-11
• 版次 1
• ISBN 9787302508014
• 定价 65.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 283页
• 字数 99999千字

【内容简介】

微信小程序爆发出的能量是惊人的，它利用自身能连接线上线下服务的独特优势，将线上线下的用户与众多商家连接起来。特别是在电商领域，95%的电商平台都已经接入小程序，希望能借助小程序瓜分微信超10亿的用户流量。事实也证明，商家通过小程序获得了海量新用户，取得了亮眼的成绩，比如，拼多多、蘑菇街、黎贝卡等电商平台。如今，电商已成为小程序商业化中*热门、*直接的路径。那么，电商人员应该如何抢占小程序的市场呢？
  本书讲解了小程序电商的运营、推广等实操方法，以及通过服装零售、餐饮、房地产销售、旅游出行、文艺娱乐等场景落地，教读者学会利用运营、推广方面的技巧，抓住小程序电商的新机遇。
  本书的读者对象包括小程序电商运营人员、致力于开发小程序电商的人员、电子商务专业的师生以及对小程序电商感兴趣的其他人员。

【目录】

上篇 小程序电商电商新潮流第1章 小程序电商VS传统电商：新渠道、新力量、高盈利 / 21.1　传统电商发展式微，后劲不足 / 21.1.1　流量费用高、转化效率低 / 31.1.2　用户留存率低 / 51.1.3　大电商能盈利，中小电商逐渐被边缘化 / 71.2　小程序电商的5大优势 / 81.2.1　平台更加安全规范 / 91.2.2　成本低、门槛低 / 111.2.3　线上线下同时引流 / 121.2.4　用户即用即走，减轻使用负担 / 141.2.5　精准营销：提高用户黏性 / 161.3　小程序电商成为后起之秀 / 171.3.1　更低的成本、更高的效率、更多的流量 / 171.3.2　社交立减金：社交转发，带来新用户 / 191.3.3　渗透率高：提升用户留存率与转化率 / 201.3.4　去中心化：中小电商玩家有更多新机会 / 22第2章 用数据和功能说话：小程序电商迎来春天 / 252.1　用数据说话：小程序电商成为新风口 / 252.1.1　小程序已接入95%的平台电商 / 252.1.2　个人和企业开发者数量：“100W+” / 262.1.3　第三方平台：2 300个 / 282.1.4　上线小程序数目：58万个 / 302.2　用功能说话：5 大功能助力，小程序电商火爆 / 332.2.1　社交助力：小程序电商提升转化率 / 342.2.2 搜一搜：成为电商内容营销的新入口 / 352.2.3　内容电商+小程序：电商变现方式更多元，变现能力更强大 / 382.2.4　公众号+小程序：打通横向、纵向价值，营销服务更智能 / 402.2.5　支付方式多元：红包+支付+卡券+会员 / 43中篇 小程序电商运营：产品制作与运营推广第3章 从0到1：小程序产品制作步骤与研发方式 / 463.1　市场调查 / 463.1.1　调查方法：大数据+实地访问+问卷调查 / 463.1.2　产品内容调查：环境+供求+营销+竞争 / 503.2　设计管理 / 523.2.1　设计目标管理 / 533.2.2　设计质量管理 / 553.2.3　知识产权管理 / 573.3　外观设计 / 603.3.1　类型：视觉设计、交互设计、情感设计 / 613.3.2　外观体现产品核心功能 / 653.3.3　外观体现品牌 / 683.4　项目沟通管理 / 693.4.1　沟通形式：语言与文字 / 693.4.2　沟通原则：尽早及时沟通、主动沟通 / 713.4.3　沟通效果：提高效率 / 723.5　三大研发方式 / 743.5.1　自主研发：利用官网，五步研发电商小程序 / 743.5.2　工具辅助研发：四款电商小程序辅助制作工具 / 763.5.3　外包定制研发，必须注意的事项 / 79第4章 用户获取：小程序电商获取新用户的秘诀 / 844.1　善于宣传，让用户广泛接触小程序 / 844.1.1　宣传范围广：广告+新媒体转发+线下地推+口碑营销 / 844.1.2　宣传：利用SEO，智能传送产品信息 / 874.1.3　宣传信息要抓眼球：标题吸睛、图片有冲击力、放大细节 / 904.2　增加用户感触，完善小程序 / 924.2.1　切中用户需求：小程序即用即走，操作方便 / 924.2.2　产品信息表达明确：小程序产品定位要明确 / 954.2.3　打消用户疑虑：小程序押金随时可退 / 974.3　心动不如行动：让用户立即使用小程序 / 994.3.1　减少步骤：不需手机号验证，即刻绑定小程序 / 994.3.2　降低门槛：小程序社交立减金，优惠降门槛 / 1004.3.3　建立激励：“星巴克用星说”卡券赠送 / 103第5章 促进用户活跃：价值机制+激励机制+召回机制 / 1075.1　价值机制：增加小程序产品的价值 / 1075.1.1　增加产品的使用场景 / 1085.1.2　增加产品的原创内容 / 1115.1.3　产品价格折扣、推出套餐 / 1145.2　激励机制：建立用户激励体系 / 1175.2.1　原则：让用户投入时间、金钱与精力 / 1175.2.2　激励核心：满足用户刚需，提升用户体验 / 1195.2.3　设立签到打卡制度，激励用户 / 1235.2.4　深化图文视频功能，满足用户多元需求 / 1255.3　召回机制：召回流失用户的方法 / 1265.3.1　邮件、短信推送召回 / 1275.3.2　公众号召回 / 129第6章 促进小程序用户转化，提高小程序电商转化率 / 1326.1　转化率定义 / 1326.1.1　转化率计算公式 / 1326.1.2　转化率与漏斗模型 / 1336.2　五步促进小程序用户转化 / 1366.2.1　明确小程序运营的核心目标 / 1376.2.2　制定核心流程 / 1396.2.3　列出影响用户转化效果的因素 / 1406.2.4　添加影响权重 / 1456.2.5　逐个优化因素，增加转化 / 1476.3　提高小程序电商转化率的 10 大方法 / 1486.3.1　产品内容+SEO：借科技之力，优化、提高小程序排名 / 1496.3.2　产品内容+热点：借新闻热点，增加产品曝光度 / 1516.3.3　讲好产品故事，击中用户消费痛点，提高转化效果 / 1526.3.4　优化产品图文：多元的形式、丰富的细节，高强的流量收割 / 1546.3.5　小程序电商+公众号绑定：关联公众号，提升流量 / 1566.3.6　小程序电商+立减：吸引关注，提升转化率 / 1566.3.7　小程序电商+拼单：拼单优惠，拉动用户消费 / 1586.3.8　小程序电商+品牌：品牌独特，强势吸金 / 1596.3.9　小程序电商+互动：创新用户体验，提升转化 / 1616.3.10 小程序电商+服务：服务优质，流量自来 / 162第7章 数据反馈与优化：完善小程序功能，增强竞争力 / 1647.1　反馈数据分类 / 1647.1.1　活动运营反馈数据 / 1647.1.2　内容运营反馈数据 / 1667.1.3　渠道运营反馈数据 / 1687.1.4　项目运营反馈数据 / 1697.2　利用反馈数据，进行小程序优化 / 1707.2.1　过滤无效数据，筛选含金量数据 / 1707.2.2　理解产品不足，完善小程序功能 / 1727.2.3　针对用户“痛点”，解决用户困扰 / 174下篇 场景落地：衣食住行与休闲娱乐第8章 小程序电商+服装零售：扫码寻衣，即点即买，快速引流 / 1788.1　服装零售小程序电商的推广方式 / 1788.1.1　附近的小程序推广 / 1798.1.2　公众号软文推广 / 1808.1.3　用户间分享推广 / 1818.1.4　线下推广 / 1828.2　如何打造的服装零售小程序 / 1838.2.1　提升服装小程序的搜索排名，轻松获取用户 / 1848.2.2　开发特色新动能：扫码寻衣与订单查询 / 1858.2.3　打通线上线下：线下购买成为会员，同享线上各项优惠 / 1888.2.4　坚持用户运营：打造超级粉丝 / 1898.2.5　支付：提高用户支付效率 / 1918.3　服装零售小程序案例 / 1928.3.1　淘宝服装店变身小程序服装店：月销售轻松过100万元 / 1928.3.2　女装精选：瞄准女性钱袋，强势收割流量 / 1938.3.3　“女王新款”小程序：服装细分更，引流有保证 / 196第9章 小程序电商+餐饮：提升服务效率与水平，打造智慧餐厅 / 1999.1　如何利用餐饮小程序，建立科学的营销策略 / 1999.1.1　完善餐饮小程序界面信息：菜品展示更详细，店铺介绍更全面 / 2009.1.2　利用新的宣传渠道：“附近的美食” / 2019.1.3　完善线上预约功能：方便顾客 / 2029.1.4　提高营销效率：开发“自助点单”功能 / 2049.1.5　大数据营销：利用小程序，采集顾客画像，制定合理的策略 / 2069.1.6　会员营销：根据会员等级建立相应的营销策略 / 2079.2　小程序餐饮案例 / 2099.2.1　“肯德基自助点餐”小程序：点餐不排队，大幅提升运营效率 / 2109.2.2　“星巴克用星说”：星礼卡创意满满，流量与人心并收 / 2139.2.3　“i麦当劳”小程序：以“我”为中心，打造用餐新体验 / 214第10章 小程序电商+房地产销售：轻松链家，舒适家居 / 21810.1　利用小程序经营房地产的策略 / 21810.1.1　房产小程序引流：注重标题的介绍 / 21810.1.2　开发小程序楼书：楼房展现形式更丰富 / 22010.1.3　触点管理：借小程序进行触点管理 / 22410.1.4　开发住房物业管理小程序：随时随地了解家的信息 / 22510.1.5　开发内部管理小程序：方便内部置业顾问工作 / 22610.1.6　打通线下：线下是房产类小程序的流量入口 / 22710.1.7　综合打造垂直的房产创新模式 / 22910.2　3 个房产小程序典型案例 / 23110.2.1　腾讯房产小助手：功能性与便捷性并存的“房贷计算器” / 23110.2.2　房天下租房+：了解房源信息，满足租户需求 / 23410.2.3　安居客房产小程序：品牌公寓房源是特色 / 237第11章 小程序电商+旅游出行：方便快捷，出门无忧 / 24211.1　用妙招打造爆款“旅游小程序” / 24211.1.1　形式设计：页面简洁，满足用户多元需求 / 24311.1.2　功能：注重小程序功能的完整和流畅 / 24411.1.3 打造特色：推荐富有特色的旅游景点 / 24611.1.4　策略：保持产品灵活性，提供多元服务 / 24811.1.5　活动：赠送优惠券，提高关注度 / 25011.2　旅游出行小程序案例 / 25111.2.1　旅行小账本小程序：记好旅行账 / 25211.2.2 　Feekr 旅行生活小程序：文艺小清新，打造小众旅行 / 25411.2.3　滴滴出行小程序：让出行更美好的小程序 / 25711.2.4　摩拜单车小程序：免押金骑行风靡全国，引流量无数 / 259第12章 小程序电商+文艺娱乐：丰富文娱生活，增加产品流量 / 26312.1　文艺娱乐小程序的优势 / 26312.1.1　视频小程序：原创、简约、有趣、丰富 / 26412.1.2　根据用户兴趣做图文、视频的整合 / 26712.1.3　小游戏：盈利与休闲并存 / 27012.1.4　小游戏：撬开游戏商盈利的支点 / 27112.2　文艺娱乐小程序案例 / 27312.2.1　小游戏跳一跳：火爆朋友圈，竞技与娱乐并存 / 27412.2.2　轻芒杂志小程序：图文更有趣，服务更到位 / 27612.2.3　寻找朗读者小程序：打造非凡的倾听之旅 / 27912.2.4　腾讯视频小程序：广告时长缩短1分钟，追剧更轻松 / 281参考文献 / 284
作者介绍
黄斯狄原名黄勇，北京甜柚网络有限公司创始人，专注于小程序与电商结合的发展趋势以及生态建设的研究，对电商行业具有深度实践和成功案例。互联网营销老兵，负责企业营销战略、搜索引擎优化营销、品牌整合营销推广、大数据战略管理等。
序言