2008版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程

图书标准信息

• 作者 嵇国光、赵菁、龚春香 著
• 出版社 中国标准出版社
• 出版时间 2009-07
• 版次 1
• ISBN 9787506652766
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 237页
• 字数 257千字

【内容简介】

《2008版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程》作为质量管理体系内部审核员培训教材，不仅旨在帮助企业按照ISO9001有效开展质量管理体系内部审核工作，更希望能成为企业开展管理审核的一本指导书，成为培养管理干部发现问题、分析问题和解决问题能力的一本实战书。本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程；实用性方面主要是根据作者15年来从事内外部审核工作的实践经验和研究心得；有效性方面主要是作者在对众多客户质量管理体系咨询、认证实践过程进行分析、评价的基础上形成的原则及做法。

【作者简介】

嵇国光先生，1984年开始专业从事全面质量管理（TQM）工作，1985年起担任某国营大企业企管办主任，1990年至1994年在某局负责全省范围TQM、现代化管理和现场管理推行工作，1995年起专业从事管理咨询和培训工作，是第一批获得国家注册的高级审核员，曾人选“中国管理咨询专家500名”。从1995年至2008年12月底，经其成功咨询的客户已达186家，咨询领域涉及目标和绩效管理、集团化管理、“三维”管理、管理体系等。嵇国光先生现为浙江省中小企业创业辅导中心主任、久盛企业管理咨询公司总经理，IRCA国际注册首席审核员，CNAT注册高级咨询师，中企联注册高级管理咨询师。嵇国光先生先后编著出版了14本企业管理专著，并在省级以上刊物发表管理论文75篇。嵇国光先生的专业擅长包括：战略和目标管理、绩效管理、管理体系、流程再造和管理、现场管理和现场改善等。

【目录】

1主要术语介绍
1.1有关审核的概念
1.2有关质量管理体系的基本概念
2审核的分类
2.1审核对象分类法
2.2审核委托方分类法
2.3审核范围分类法
3质量管理体系审核的一般步骤
3.1第一方审核（内部审核）的步骤
3.2第二方审核的步骤
3.3第三方审核的步骤
4内部审核的基本要求和特点
4.1内部审核的基本要求
4.2内部审核的基本特点
4.3提高内部审核效果的途径
4.4我国获证组织质量管理体系内部审核的现状分析
5内部审核方案
5.1审核方案的定义与理解
5.2审核方案的管理
5.3审核方案的编制
5.4审核方案的记录
6内部审核活动
6.1审核启动
6.2组织学习文件
6.3现场审核的准备
7现场审核实施
7.1现场审核实施的基本内容
7.2首次会议
7.3现场审核
7.4不合格项报告
7.5末次会议
8内部审核报告
8.1报告内容
8.2报告中的审核结论
8.3报告中的纠正、预防和改进措施及要求
8.4报告处理
8.5报告格式
8.6注意事项
9跟踪审核
9.1跟踪审核的含义、目的和范围
9.2跟踪审核的作用
9.3跟踪审核的实施
10管理体系内部审核员
10.1内部审核员的职责
10.2审核组长的职责
10.3审核员的工作
10.4审核员的资格
10.5审核员的管理
10.6内、外部审核员的区别
11质量管理体系内部审核要点及方法
12管理评审
12.1评审目的
12.2评审对象
12.3评审依据
12.4评审输入
12.5评审时机
12.6评审特点
12.7评审方法
12.8评审内容
12.9管理评审工作流程
12.10管理评审与质量管理体系审核的区别
13产品质量审核
13.1产品质量审核的含义和作用
13.2产品质量审核的时机
13.3产品质量缺陷分级标准
13.4产品质量缺陷指导书
13.5产品质量审核的抽样
13.6产品质量审核记录
13.7产品质量水平的确定
13.8产品质量审核步骤及要求
14能力训练与练习
[练习1]ISO9001问卷调查
能力训练之一：掌握、判断、描述事实能力
[练习2]是事实还是推断
[练习3]QMS不合格项判断并简述理由
能力训练之二：过程审核能力训练
[练习4]编制培训流程图并详述审核要点
能力训练之三：审核方案编制能力训练
[练习5]编制审核方案
能力训练之四：审核计划编制能力训练
[练习6]编制质量管理体系内部审核计划
能力训练之五：编制检查表能力训练
[练习7]编制QMS检查表
能力训练之六：主持首次会议能力训练
[练习8]如何主持首次会议
能力训练之七：描述问题能力训练
[练习9]阅读短文并描述问题
能力训练之八：查看原始记录发现问题并写出不合格项能力训练
[练习10]阅读记录后指出问题并写出不合格项事实
能力训练之九：审核综合能力训练
[练习11]QMS案例分析
能力训练之十：编制不合格项报告能力训练
[练习12]根据案例分析编制不合格项报告
[练习13]根据审核证据编制不合格项报告
能力训练之十一：末次会议主持能力训练
[练习14]末次会议模拟
能力训练之十二：编制审核报告能力训练
[练习15]编制审核报告
质量管理体系内部审核培训班试卷
附录1内部审核程序
附录2纠正措施控制程序
附录3预防措施控制程序
附录4管理评审控制程序
附录5产品审核程序
附录6过程审核控制程序