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作者金丽、王琦 著
出版社北京联合出版公司
出版时间2015-05
版次1
装帧平装
货号81003415527667793926
上书时间2024-12-05
85后、90后作为新生代的职场主力,是每一家服务和销售型机构跟客户接触的界面。他们成就感的来源,他们对于传统“批评”的耐受力,都已经跟前辈形成了强烈的区别。只有当他们被点燃、被激励,他们的血液中才开始流淌主动服务的精神,每个毛孔都散发对客户的关注,充满创造性地解决问题,同时让自己乐在其中。
《一线万岁:85后、90后一线员工的发动秘籍(市场版)》为一线服务员工度身定制,帮助企业实现从下到上、充满活力的改造,让一线成为一个有温度、有创意、有趣味的所在。
金丽,中国软实力研究中心合伙人。作为中国一批东方心理学博士,从事组织的研究及企业文化建设十余年。擅长企业文化建设、团队士气提升,力求帮助企业过滤低效能的“反人类”管理方式,将东方心理学与80后、90后员工的互联网化人格研究相结合,为将“时代的人性”变成组织的效能,提供有效的工具。
王琦,中国软实力研究中心首席咨询顾问、企业管理培训与咨询专家。在企业文化咨询、领导力建设、职业化培训等方面拥有丰富经验。著有《入职》《联想带队伍》《收放自如带队伍》《跨部门协同无障碍》。
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