销售心理学

图书标准信息

• 作者 宿春礼
• 出版社 吉林文史出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787547238431
• 定价 36.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 244页

【内容简介】

本书共分为四篇，其主要内容包括：萝卜青菜，必有所爱——成功销售从了解客户心理开始；以锋利之予攻其心理之盾——对客户心理弱点进行击破；销售是“心”与“心”的较量——催眠术、博弈术应用等。

【目录】

章 摆正自己的心态rr心态好，运气就好 002rr拥有自信，你就不愁反败为胜 005rr情绪泛滥就像洪水破堤 008rr销售员就是风箱中的老鼠，你必须承认这一点 010rr一个健全的心态胜过一百种智慧 013rr害怕见人，那就是入错了行 016rr乐观是砖头，梦想是大门 019rr成为打不死的小强 021rr rr第二章 先让客户相信你rr给人的印象，别打折 026rr客户的耐心只有三分钟 029rr不谈生意谈感情，不谈交易谈交情 031rr你要像那冬天里的一把火 034rr你对世界微笑，世界就会对你微笑 036rr赞美听多了容易让人反胃 039rr别让不好意思成为包袱 042rr幽默就是麻辣烫 045rr“请您给我3分钟时间” 048rr再熟的客户也不是你的朋友 050rr rr第三章 拉近与顾客的距离rr没人愿意不被人尊重 054rr换个角度，别有洞天 056rr仅仅记住客户的名字还远远不够 058rr犹抱琵琶半遮面 061rr不会说就别瞎说 065rr客户喜欢什么你就跟他聊什么 068rr顺藤走下去，才能顺利的摸到瓜 070rr客户吐槽时，别打断他 073rr rr第四章 掌控客户的心理rr人人都爱“占便宜” 078rr多数人都有潜在的“购物欲” 080rr让客户体会参与感 083rr重要的事情说三遍 085rr说出让客户认可的价位 088rr客户愿意为“面子”买单 090rr拿名人做榜样，大众就愿意“随大流” 093rr rr第五章 让客户感到好奇rr让客户体验一把，比你口吐莲花更管用 098rr顺便把客户注意力转移产品上 100rr用创意让产品占领顾客头脑 103rr先“体验”后“购买” 105rr适当地留一点儿悬念 106rr欲言又止，更具吸引力 109rr学会利用“工具” 110rr故意制造一些意外 113rr rr第六章 给人买单的理由rr让步也要有技巧 116rr客户＝亲人+友人+贵人+合伙人 118rr物以稀为贵，自古如此 120rr不定期地刺激一下客户 123rr得不到的才是好的 126rr rr第七章 排除顾客的异议心理rr引导对方说“是” 130rr真心想买货，才会嫌货 132rr像打太极一样反驳 136rr暗盘优惠，让他们感觉与众不同 140rr多买多享受优惠 142rr客户跟你磨唧，是怕吃亏 144rr消除顾客对产品的偏见 147rr rr第八章 发现顾客的心理变化rr小动作看出大心理 154rr从言谈举止中找出“当家人” 158rr脚部动作暗含的秘密 160rr从坐姿分析顾客心理状态 161rr几种笑语要分清楚 163rr看懂眼睛泄露出来的秘密 166rr空间距离透视心理距离 168rr不同的人也有不同的吃的喜好 170rr酒不但能暴露性格，还能暴露偏好 172rr rr第九章 抓住顾客的“弱点”rr“服从”对待的专断顾客 176rr热情对待随和的顾客 178rr恭维对待虚荣的顾客 180rr实惠对待精明的顾客 182rr“强硬”对待犹豫不决的顾客 185rr个性对待标新立异的顾客 188rr rr第十章 学会利用心理“诡计”rr“超过这个价格我不卖” 200rr心急吃不了热豆腐 202rr“狐假虎威”巧帮忙 204rr先免费后付费 207rr好汉也要三个帮 209rr客户有诉求，你就让他说 211rr好建议是客户想出来的，不是你说出来的 214rr少说竞争对手的坏话，并不是不说 216rr时机错过了，就不会再来了 219rr“第三者”的奇妙作用 224rr客户看上的东西，你别瞎提意见 227
作者介绍

序言