一语胜千言：巧用沟通心理学

图书标准信息

• 作者 苏拉 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2015-07
• 版次 1
• ISBN 9787121264283
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 320页
• 字数 280千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

8堂沟通课，100%提升表达力，让你成为世界上最会说话的人！
本书可以帮你解决：
如何说出一口漂亮的话？
如何巧妙地说服对方？
如何增强你的语言影响力？
如何提高你的销售业绩？
如何在职场上充分表现自己？
如何赢得老板和同事的欢迎？
如何与陌生人“一见如故”？
如何把话说到对方心坎里？
如何含蓄地表达你的拒绝？
如何聪明地给予对方赞美？

【作者简介】

肖冉(笔名苏拉)职场激励专家，畅销书作家，实干精神倡导者和传递者。曾撰写多部励志图书,在企业管理与人生规划课程等方面具有多年实战经验。

【目录】

PART 01 消除陌生，把任何人变成朋友
微笑是人际交往的敲门砖2
找到共同点，谱出新友谊4
自我介绍让你更出彩6
记住对方名字，是愉快交往的开始8
你的社交半径有多长10
学会和陌生人说话12
陌生人是你潜在的贵人14
六度人脉，从陌生人那里找到朋友16
不要轻易对陌生人说“不”18
克服社交恐惧症20
寻找同陌生人交谈的突破口22
不要害怕被别人拒绝24
投其所好，效果最好26
在交谈时表达出你的尊重28
控制好说话的节奏30
和对方保持语调上的一致32
别忘了目光是心灵的语言34
学会用肢体语言进行交流36

PART 02 看人说话，提高你说话的情商
看人说话才能说对话40
不同对象，沟通重点不同42
职场的沟通要注意什么44
让同事关系融洽的秘诀46
上司面前“妙语”能加分48
对待上司的迂回战略50
批评下属要掌握技巧52
谦虚能赢得大多数人的尊敬54
忠言有时需逆耳56
讲故事能提高你的领导力58
甜言蜜语让你情场得意60
巧妙的表白才最浪漫62
对伴侣多一些赞美和欣赏64
谈情说爱也要学会把握分寸66
善意的谎言并非是错68
小玩笑能让夫妻关系更和睦70
美好的家庭离不开沟通72

PART 03 适当幽默，让自己成为有趣之人
你误读了幽默的含义吗76
掌握幽默的特性78
幽默也有雅俗之分80
每种幽默都有自己的色彩82
让自己的语言变得幽默84
幽默会给你不同的人生86
做一个有幽默感的人88
你的幽默感属于什么层次90
注意幽默的几个误区92
看准对象再谈幽默94
后天如何培养自己的幽默感96
美好生活要多一点幽默98
幽默为你开启爱情之门100
用幽默推销你自己102
用幽默提高生产力104
用幽默化解困境106
用幽默拉近人际关系108
在社交场合中展现自己的幽默110
幽默是领导者的必修课112

PART 04 巧用赞美，攻占对方的心理
不要小瞧赞美的力量116
每个人都渴望得到赞美118
求人办事需要适当赞美对方120
赞美不只是“说好话”那么简单122
赞美要赞到“点子”上124
赞美也要有新意126
根据对象不同，调整你的赞美128
如何成功的赞美一个女人130
赞美的“保质期”132
借题发挥让赞美更加自然134
赞美从接过名片开始136
借助他人的赞美技巧138
间接赞美可让效果加倍140
让对方看到真诚的赞美142
赞美多度也不好144
细节之处的赞美更真实146
给暂时不得势的人一些赞美148
PART 05 偶尔示弱，增强语言的柔韧性
上善若水，增强说话的柔韧性152
立身处世，先学会低头154
抬高别人时放低自己156
低头示弱助你走向成功158
主动示弱并不是坏事160
能屈能伸方成大事162
死要面子只能活受罪164
正确“使用”你的缺点166
忍，是一种成大事的品质168
从容应对伤害你的流言170
自作聪明不如“难得糊涂”172
耍小聪明的往往是笨人174
克制冲动，学会隐忍做人176
低调是一种生存智慧178
喜怒不形于色180
学会接受他人缺点182
在口舌之争中全身而退184
遇到事情时要学会掌控情绪186
以弱胜强并非不可能188

PART 06 语言引导，读懂对方搞定对方
沟通从读懂人心开始192
冷静是心理引导的开头194
攻心要从自身做起196
抓住机遇才能乘势而上198
抓住对方的心理需求进行引导200
能够吸引对方的特殊心态202
攻心为上要以情为先204
突破他人心理防线的策略206
善用对方的弱点208
使用心理博弈的技巧210
读懂对方的弦外之音212
让对方屈服不如心悦诚服214
做一个好听众，让对方畅所欲言216
巧妙让别人接受建议218
谦卑可化解他人敌意220
心理引导让对方法说“不”222
以问题的方式开启沟通224
巧妙提问让你拥有主动权226

PART 07 销售谈判，语言上的心理战术
谈判前要做好心理准备230
谈判中的角色及策略选择232
谈判时要摸清底牌234
钓鱼就要像鱼一样思考236
善用“首因效应”238
销售中的焦点效应240
“占便宜”的客户心理242
弱化客户的投入心理244
送给你的谈判锦囊246
别让价格把你打倒248
突破客户的“防火墙”250
走出谈判僵局252
权威效应让你事半功倍254
帮助客户就是为自己谋利256
用语言化解客户抵抗情绪258
客户不傻，赢得信任是关键260
用人情换成功262
善用“投射效应”264
谎言只会自食其果266
欲擒故纵不吃亏268
不让客户还价的秘诀270
听出谈判中的危险信号272
掌握谈判主动权274

PART 08 有效说服，让对方法说“不”
说服力是成功的基石之一278
说服对方的前提是了解对方280
找准沟通突破口282
五招让你的说服力大增284
说服之前先挫对方的锐气286
不要把说服变成争吵288
强迫是错误的方式290
交谈的一些注意事项292
巧妙应用相似原理294
优势问题帮你说服对方296
独辟蹊径，抓住对方软肋298
如何撬开对方的口300
站在对方的立场上说服对方302
哪些信号告诉你该暂停了304
心理攻势让你更有说服力306
说服对方的迂回策略308
远离谈话僵局310
让别人接受你的批评312
巧借外力让对方法拒绝314