物业项目经理工作指导手册

图书标准信息

• 作者 滕宝红
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2023-11
• 版次 1
• ISBN 9787115630650
• 定价 79.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 272页
• 字数 300千字

【内容简介】

作为物业公司的重要成员，物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理只有充分发挥自身价值，不断提升管理质量，才能更好地满足业主的需求，实现公司的精细化管理。
本书充分虑了物业项目经理的管理专业和实践应用等，从筹建物业管理处、维护物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容，同时，对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业项目经理管理场景。
本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业项目经理阅读。

【作者简介】

滕宝红
管理顾问，中国生产力促进中心协会智慧城市卫星产业工作委员会副主任、职业能力测评中心指导师。 
拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。
曾为众多企业进行各类管理体系及现场改善的辅导和培训，包括福田物业、建业物业、中棱环保等。

【目录】

章物业项目经理岗位认知1

物业项目经理是管理某个物业项目的责任人，也被称为物业经理、物业管理处经理（主任）、项目经理、物管主任等。为了便于阅读，本书统一称之为物业项目经理。物业项目经理要想对自己的各项工作有所认识，要先对自己有清晰的定位，了解自己的岗位职责、工作目标和素质要求。

1．1物业项目经理的职责要求2

1．2物业项目经理的素质要求3

1．2．1具备基本的道德素质3

1．2．2具备的涵养和专业素质3

1．2．3不可缺少的个化因素4

1．3物业项目经理的工作目标5

1．4物业项目经理的工作计划9

第二章物业管理处的筹建13

物业管理处是物业项目的现场办事机构，物业项目经理是这一机构的直接责任人。物业管理处的筹建工作做得好不好，直接关系到以后的验收接管、入伙装修及常规服务期的工作。

2．1确保物业管理用房符合法律规定14

2．2配备好物业管理用具14

2．3确定物业管理处的组织架构15

2．3．1物业管理处的职能15

……