店长应该这样当（第3版）

图书标准信息

• 作者 欧阳海淼 著
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2017-11
• 版次 3
• ISBN 9787559609458
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 304页
• 字数 255千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

这是一本为门店管理者、督导、店长、销售主管、导购、门店培训师量身定制的门店管理实战手册，理论与案例相结合，为读者提供针对门店管理各方位的讲解和训练。

 

欧阳老师从营销思路、销售方法、人员管理、平衡库存、门店选址等5个方面出发，以5大业绩beizeng关键、2大类门店实操工具表格，全景式地解析了门店店长的“炼制”过程，从而让您管理省力，业绩节节高。

 

新版本与过去两版相比，新增30000字内容，根据近年行业变化，因时制宜地指导，帮您解决门店管理中98%的疑难杂症！

 

 

 

【作者简介】

欧阳海淼，门店销售管理zhuanjia，门店店长培训师，《qianyan讲座》电视栏目zhuanjia讲师，《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。

 

近20年来，欧阳老师一直致力于ling售行业的销售、管理和培训，曾为shubai家lingshou企业提供智慧锦囊，培训学员近10万人次。由欧阳老师主讲的电视讲座《门店业绩beizeng的五大关键》，曾在百余家电视台连续播出。

 

此外，她还著有《开一家，火一家》《导购应该这样管》等changxiao管理书籍。

 

【目录】

赢在起点 最旺门店，赢在起点

 

新零售，与你何干？ ;; 003

 

顾客从哪里来？ ;; 009

 

你应该关注哪些赢利点？ ;; 017

 

顾客能被我的门店吸引吗？ ;; 023

 

 

销售篇 懂顾客才是真营销

 

谁在赶走我的顾客？—你还在给顾客“判刑”吗？ ;; 031

 

谁才是对的？—销售能力与服务意识 ;; 036

 

谁抢走了我的顾客？—同样客流量为什么进店率不同？ ;; 043

 

谁吓跑了我的顾客？—如何解决深度接触率的问题？ ;; 050

 

谁戳到了顾客的痛点？—顾客到底在想什么？ ;; 057

 

谁摇动了顾客的天平？—顾客为什么就爱跟你讨价还价？ ;; 064

 

谁让顾客下不了决心？—为什么成交率过低？ ;; 069

 

谁推走了顾客的钱包？—如何提升客单价？ ;; 073

 

谁逼走了下一单生意？—如何提升续销额？ ;; 082

 

 

人才篇 培养业绩高手

 

选导购，我需要什么样的人？ ;; 091

 

如何让你的员工自动自发？ ;; 096

 

新任主管如何提高在员工心中的地位？ ;; 102

 

谁才是业绩高手？ ;; 110

 

“95 后”导购个性分明，喜欢唱反调怎么办？ ;; 117

 

新制度颁发，导购不服怎么办？ ;; 122

 

导购之间抢单怎么办？ ;; 127

 

如何培养业绩高手？ ;; 131

 

导购来了又走，人员流动频繁怎么办？ ;; 139

 

如何留住员工的心？ ;; 145

 

 

货品篇 销两旺才能少库存

 

如何组合一盘赚钱的货？ ;; 155

 

如何平衡零库存与高业绩？ ;; 164

 

怎么上货？ ;; 168

 

如何留住边缘顾客？ ;; 173

 

季初怎么推新款？ ;; 178

 

 

高价位货品怎么卖？ ;; 183

 

畅销款断货怎么办？ ;; 190

 

季末滞销款怎么办？ ;; 195

 

季末断码商品怎么办？ ;; 202

 

 

卖场篇 高人气的秘密武器

 

门店应该如何进行分级？ ;; 211

 

什么样的选址更容易出业绩？ ;; 218

 

带动业绩的陈列怎么做？ ;; 227

 

卖场区域如何进行有效划分？ ;;  234

 

怎么利用促销，创业绩新高？ ;; 239

 

卖场例会怎么开？ ;; 247

 

模式复制，到底在复制什么？ ;; 254

 

 

 

附录一：门店常用顾客异议处理话术 ;; 259

 

附录二：门店常用工具表格 ;; 263