销售心理学销售技巧客户心态

图书标准信息

• 作者 赵迪 编著
• 出版社 辽海出版社
• 出版时间 2018
• 版次 1
• ISBN 9787545144239
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 216页
• 字数 99999千字
• 原版书名 Marketing Psychology

【内容简介】

世界上最难的职业是销售，世界上最担心却又充满渴望的一类人销售人员的客户。自打有了销售职业的那天，销售人员就一直在跟客户打交道。但不同的销售战绩相差甚远，不同的客户心态也是千差万别的。销售人员渴望把东西卖出去，客户害怕自己买的东西不合格或者不需要，如何调节二者的矛盾，如何与客户沟通、销售人员应具有的素质，都可以从本书中找到答案。

【目录】

上篇 销售那点微技巧准备工作不做好，客户怎会找上门树立自己良好的印象注意行为细节，举手投足备受青睐每个表情都要力求到位，那是销售的面子记住对方名字，他一定对你刮目相看了解对方兴趣点，构思“眼前一亮”的开场白客户信息，一个都不能少了敏锐思考，看看对方需要什么选择合适的见面小礼物假想N多拒绝，再假想一下怎样应对产品要包装，销售人员形象要精装树立自己良好的形象稳重是销售者的素质让你的礼仪为你赢得业绩诚信是销售的把利剑在脑门上刻一个“忠”字扎起头发，发型帮你提高销售额不要让服饰影响了你的销售业绩站出优雅，销售的时候更有气场交谈是把双刃剑，运用合理才促销准确了解每位客户的需求满足客户需求的19个要点客户关心的是产品的好处销售虚夸遭拒绝，实话实说被接纳认真观察客户，投其所好没什么不好手势也是一种不错的语言赞美——全球畅通无阻的通行证开场白，精彩拉近与客户之间的距离打断客户的话就是在打翻自己的产品人脉网即销售网，用心布设和扩展每位客户都更看重售后服务有一些售后跟进服务客户会更高兴利用好售后跟进服务的礼仪认真对待客户身边的每个人你能做到和他人共享成功吗重视人际关系，让销售不再难友善地对待每位潜在客户要老客户帮忙介绍新客户……下篇 客户那点微心态
作者介绍
赵迪，长年以来从事文史，养生，经管，励志，男性女性心理，家教，传记，少量小说等多种题材的策划撰稿工作。策划并完成了多部书稿，受到了广大读者的普遍欢迎。
序言