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作者韩俊 著
出版社辽宁科学技术出版社
出版时间2015-01
版次2
装帧平装
货号81003410163132006403
上书时间2024-12-13
第1 章 投资瑜伽馆的收益分析
一、瑜伽项目的创业优势/2
1. 瑜伽项目是经典的小成本创业项目/2
2. 明星加媒体的正面舆论效果良好,大大降低了创业前期的广告投入/2
3. 项目消费受众面广,有利于形成特色,使赢利点多元化全面铺开/3
4. 动作优雅安全,收效明显,易形成稳定客户群体/3
5. 健康项目前景良好,有后续发展空间/4
6. 便于形成附加消费,增加多元化经营,有利于项目的后续发展/5
7. 不管任何经济状态下,消费人群相对稳定,抗市场风险能力强/5
8. 专业瑜伽会馆比其他瑜伽练习场所更具市场优势/5
二、瑜伽项目的赢利渠道/6
1. 会员练习卡/7
2. 团训课程/7
3. 私教课程/8
4. 教练师资培训/8
5. 瑜伽用品销售/9
6. 瑜伽假日消费/9
7. 后续经营与配套服务/9
三、瑜伽项目的启动资金与回笼速度/10
第2 章 前期市场调查、选址与装修
第一节 调查与选址/14
一、先考虑位置选点/14
1. 商业圈的类别/15
2. 商业圈按区域大小的划分/15
3. 按商业圈主要功能的划分/15
二、多方调查不可少/16
(一) 客户便利性/17
1. 交通便利性/17
2. 居民便利性/17
(二) 待选房源的户型、面积是否合理/18
(三) 户外广告环境与效果/19
(四) 商圈内的竞争情况/19
(五) 确认会所所在区域是否具备长期经营的条件/20
(六) 租金/20
三、选址确定后的注意事项/21
(一) 租赁合同要明晰/21
1. 当事人的姓名、名称及住所/22
2. 标的物/22
3. 租赁用途/23
4. 租赁期限/23
5. 租金/23
6. 修缮责任/24
7. 变更和解除合同的条件/24
(二) 接手门店要谨慎/24
第二节 装修/26
一、整体风格和原则的把握/26
二、各功能区域的划分及装修注意事项/27
(一) 服务区/27
1. 门面/27
2. 前台接待(包括玄关及会员接待区)/28
3. 更衣室/29
4. 卫浴/30
(二) 教学区/31
(三) 办公区/32
三、装修费用的合理控制/33
(一) 控制装修费用的小窍门/33
(二) 审核预算书的注意事项/34
1. 工艺做法/34
2. 面积测算/34
3. 价格因素/34
4. 相关费用/35
5. 付款方式/35
第3 章 是选择连锁加盟还是开家独立店
一、独立店的优势/38
二、独立店的弊端/39
三、适合开加盟店的条件/40
四、加盟店的利弊分析/41
1. 加盟店的优势/41
2. 加盟店的弊端/41
五、避开加盟陷阱的几点建议/42
第4 章 开业注册实务
一、会所的工商注册登记/44
1. 个体工商户/44
2. 有限责任公司/44
3. 程序/44
二、税务登记/45
1. 程序/45
2. 个体户为增值税的小规模纳税人,以缴增值税为主,纳税办法
由当地税务部门确定/46
三、商标注册登记/46
第5 章 瑜伽馆的人力资源管理
第一节 人力资源的吸收/50
一、我们的会所哪些地方需要人/50
二、我们的会所需要多少人/51
三、我们的会所需要什么样的人/52
1. 瑜伽会所的工作描述和任职说明书纲要/52
2. 工作描述和任职说明书的内容/53
3. 岗位人员配置的技巧/56
四、我们将在什么时候需要他们/57
五、我们将从什么渠道获得这些人才/57
1. 外部招聘/57
2. 内部招聘/58
3. 招聘中的常用表格/59
六、我们将如何获得这些人才/60
1. 读简历或申请表/61
2. 电话筛选/61
3. 面试/62
4. 能力测试/63
5. 确定人选前的注意事项/63
6. 聘用意向的达成/63
第二节 培训计划的制订/70
(一) 新员工入职培训/70
1. 企业文化的认同/71
2. 团队建设/74
3. 岗位职责与实际操作培训/75
(二) 常规培训/76
(三) 特殊情况培训/78
(四) 奖励性培训/79
第三节 瑜伽教练继续教育培训制度/80
(一) 继续培训体系/80
(二) 继续培训的条件/80
(三) 进入继续培训期间的工资待遇/80
(四) 继续培训手续的办理/81
1. 在符合下列全部情况时返还诚信押金/81
2. 如出现下列情况,诚信押金不予返还/81
(五) 继续教育申请表/81
(六) 培训制度的落实/81
1. 培训项目落实到人,培训内容检查到位/82
2. 培训注意事项因人而异,培训结果同工作挂钩/82
(七) 培训结果的反馈/83
1. 培训教师的考评/84
2. 培训组织管理的考评/84
3. 应用反馈/85
4. 培训总结,资源归档/86
第四节 绩效管理/87
(一) 接待工作/88
1. 电话/88
2. 人员来访/88
3. 会员到课/89
(二) 清洁工作/89
1. 个人卫生/89
2. 会所卫生/90
(三) 作息制度/91
(四) 物品管理/91
(五) 财务出纳/92
(六) 罚责/93
(七) 绩效达成过程/93
1. 关于绩效计划的沟通/94
2. 绩效实施过程中的沟通/95
3. 绩效反馈沟通/96
4. 所有的绩效沟通中要注意如下的原则/98
第6 章 瑜伽会所的销售
第一节 开业前的预售/102
一、预售市场的启动/102
二、预售的人员及物品配备/103
三、预售价格及卡别/104
四、预售人员每日销售管理/104
第二节 开业营销/106
一、开业前广告与注意事项/106
1. 广告内容/106
2. 开免费课/107
3. 广告投放/107
4. 开业前注意事项/109
二、开业期间的工作及注意事项/110
1. 开业期间办卡/110
2. 开业期间的接待工作/111
3. 收款台的工作/112
4. 例会/112
三、开业期后的广告跟进/113
第三节 会所的日常销售与市场/116
一、留下我们的会员/116
1. 教练应该经常就会员的练习目标与效果跟会员进行沟通/117
2. 请为会员构建一个练习前景/117
3. 邀请会员对训练方案提出建议/118
4. 尽量在课程安排上使会所不同的教练在每日不同时段出现/118
5. 工作人员应尽量避免在会员在场时谈论其他工作话题/118
6. 教练课前一定要有3~5 分钟的瑜伽理论小讲座/118
7. 请不要随意调整课程表/118
8. 如何面对客人到课率锐减的现象/119
9. 根据市场情况和客人的需要,尽量丰富会员卡的种类/119
10. 续卡优惠/119
11. 每节课完成后都不要忘记这个问题:“什么时间再见您?”/119
12. 不要让商务人员的回访走过场/120
13. 会员办卡的日期、生日、重要的节日不要忘记问候/120
14. 请每年最少为所有的会员组织一次Party/120
二、争取更多的客人/120
1. 为目标群体及潜在客户举办讲座/121
2. 双赢的吸金法则——团购与团训/121
3. 皆大欢喜的私教课程/122
4. 为目标群体关注的媒体提供专业稿件或技术指导/123
5. 活跃在各个知名网站和论坛上/123
6. 硬广告的投放/123
7. 与非同类行业进行会员互动/124
8. 会所交通车/124
9. 口碑的营造/125
10. 新课程的定期推出/125
11. 会所内的广告摆放/126
12. 节日行动和日常促销/126
三、借鉴快速消费品的销售手段/133
四、失单有救/136
五、投诉的处理/138
第7 章 简单有效的工作制度
1.24 小时复命/142
2. 工作日记抽检/142
3. 定期会议制度/142
4. 员工走访制度/143
5. 交接班记录/143
6. 年终(中) 述职制度/143
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