魔力沟通术

图书标准信息

• 作者 约翰·博斯维尔
• 出版社 华中师范大学出版社
• 出版时间 2013-05
• 版次 1
• ISBN 9787562259800
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 238页
• 字数 220千字

【内容简介】

　　这是一本简单而活泼的沟通话术指南，告诉你如何说话更能吸引大家的注意力。

  这是一部简单易学的礼仪指南，教会你用更有效、更有力的方式进行表达。

  你是否听说过这句话：棍棒和石头会伤人，“而言语绝不会伤人”？不管这是谁说的，它都不正确。言语会伤人，言语很重要。不恰当的言语会引起误解，让生意泡汤，甚至令婚姻破裂。

  举个简单的例子：有人对你说，“你错了。”你听到后会立即提高戒备，并很有可能做出攻击性的回应。但如果对方说的是，“我认为……”或者“我的理由是……”，那结果又会怎样呢？仅仅换个说话方式，就会让谈话对方的回应更为理智。

  《魔力沟通术》会告诉你一些简单的技巧和实例，让你的言谈更友善、更温和，从而使你的沟通更有效，避免一出口就把事情搞砸。本书会帮助你在直击要点的同时，赢得别人的聆听甚至是赞赏。

  本书将通过直观的图片告诉你，人类如何真正地进行交谈。它将把沉闷的空气变成创意十足的火花。

  这本书是一件完美的实用工具。无论你是专业人士还是普通百姓，只要你希望说的话有人听进去，你就一定要读这本书！

【作者简介】

　　他是一位图书策划人、作家，还是一位商务专家。自1972年以来，他利用他的说服力创作并销售了200多本书，其中有许多都是畅销书，比如《猫说法语》、《第一个家庭纸娃娃》、《剪剪玩玩》以及《天天烹饪》系列。他目前居住在纽约。

【目录】

第一章

力量的来源?

不可不知的三要素

不可不晓的六要点

两个方向

三种态度

肢体语言

基础训练

突破障碍

办公室最常见的技巧

因人而异

第二章

用“我”代替“你”?

第三章

把责任推给“他们”?

“请”

找借口

不要直接说“不”

主动承担责任

第四章

可以和可能?

如何给出建议

接受一份工作

主动倾听

让语言变简单

换个角度思考

第五章

避免对抗?

选择沉默

不要顶撞上司

确认收到

如何解雇员工

毫无怨言

第六章

使用问句?

把问题踢回去

提出解决方案

提问对方

避免冷场

留下思考的时间

有问有答

第七章

不要惹人讨厌?

别说蠢话

要求加薪

争取利益

背后说好话

不要打断别人说话

第八章

避免否定?

拒绝求职者

写一封感谢信

劝说他人

可以再宽容一些

第九章

说得委婉些?

你我之间

开场白

幽默的力量

客户并不全对

委婉地说出意见

事实与大道理

第十章

以礼待人?

道歉

真心实意的帮助别人

礼貌用语

让上司先说

原谅

友善

第十一章

办公室沟通礼仪?

办公室的电话礼仪

接待客户的礼仪

办公室的个人言行礼仪

让对方打开心扉

和上司交谈的技巧

和同事交谈的技巧

和下属交谈的技巧

争执后的冷处理