与上帝有个约会：感觉营销

图书标准信息

• 作者 骆回 著
• 出版社 中山大学出版社
• 出版时间 2015-06
• 版次 1
• ISBN 9787306052742
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 308页
• 字数 369千字

【内容简介】

　　我们不管有多么伟大的产品，跟消费者之间都隔着一条河，两者如何过河相识约会，这是永恒的营销课题。通过建桥、造船、游泳、筑坝、空投……任何手段过河约会都面临成本，既是最大，也是最小之成本便是借助彼此的价值感觉穿越河流，让伟大的平凡的产品跟消费者约会拥抱。
　　销售关键就是唤醒消费者对产品的感觉。
　　销售的过程就是帮助顾客找到他的理想诉求感觉。根据顾客的感觉给予其有现实需求感觉的产品，引领顾客进入他消费感觉的氛围，打动其喜欢和下决心购买。

【作者简介】

　　骆回，广东龙川人，工商管理博士研究生，师从中国风险投资权威、华南理工大学教授、博士生导师崔毅；华南理工大学新闻和传播学院副院长、品牌研究所所长、广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室主任、教授、博士生导师段淳林。

【目录】

前言
引子
第一篇关心上帝的身体
第一节需求，猜准上帝的心思
需求的感觉
需求感觉的营销
需求感觉的满足
第二节定位，找准感觉的位置
定位的感觉
定位感觉的营销
定位感觉的误区
第三节角度，营销的差异化
角度的感觉
角度的营销
角度决定利润
角度产生差异
开启营销角度的钥匙
第四节享受，感觉的盛宴
享受的感觉
调动感觉的享受
延迟享受
饥饿与享受
第五节轻松，最佳的消费氛围
轻松的感觉
轻松的意义
轻松的体验
轻松成交
第六节安全，消费信心的基础
消费安全的感觉
消费安全的营销
消费安全的困惑
安全的价值
第七节贴心——放进咖啡里的糖
贴心的感觉
贴心的营销
贴心影响客户需求
倾听和贴心
第八节微笑，最廉价的成本
微笑的感觉
微笑的力量
微笑的经营
第九节时尚——跟紧潮流的步伐
时尚的感觉
时尚的营销
时尚的标签
时尚的态度

第二篇感动上帝的情感
第一节感觉——来自消费者内心的回声
感觉的支配力量
唤醒消费者的感觉
感觉的兑现
感觉的价值
第二节喜欢，最直白的消费理由
喜欢不需要理由
“我喜欢”的感觉
喜欢的效应
第三节免费，营销超值午餐
免费的感觉
免费的营销
免费和占便宜
免费的艺术
第四节攀比，特殊的需求心理
攀比的感觉
攀比的对象
攀比的营销
攀比和奢侈品
攀比的效应
攀比的意义
第五节老客户，宝贵的资源
营销老客户
老客户的感觉价值
老客户效应
第六节关联顾客，从众心理的延伸
关联销售的感觉
关联顾客的价值
关联顾客的效应
第七节公益，善举的力量
公益的感觉
公益的价值
公益的营销
公益的持续性
第八节价格，消费者的心理标签
价格的感觉
消费者的心理价位
降价要一次到位
要分批次涨价
第九节情感，商品人性的纽带
情感共鸣的感觉
情感的力量
情感和理性
情感的竞争
第十节娱乐，愉悦的消费
娱乐的感觉
娱乐效应
娱乐的价值

第三篇尊重上帝的思想
第一节文化让商品拥有灵魂
文化的感觉
文化的营销
喝茶和文化
菜谱和文化
第二节习惯中的思维定势
习惯的感觉
习惯和性格
习惯的价值
第三节把握简单的心理因素
简单的感觉
简单的营销
简单的价值
第四节解决方案，追求销售本义
解决方案，解决客户更深层次的需求
解决技术方案的营销
方案的来源
解决方案的价值
第五节稀缺的本质意义
稀缺的感觉
“稀缺效应”的感觉
稀缺的价值
第六节概念的商品属性
概念的感觉
概念的价值
概念的方向
第七节营造利益共赢的节点
利益的感觉
利益的要义
利益的营销
特殊利益产生特殊效应
第八节权威，消费机制的基础
权威的感觉
权威的价值
权威的效应
第九节声誉，产品内在价值的回声
声誉的感觉
声誉效应
品牌声誉

第四篇理解上帝的精神
第一节地位，消费阶层的标签
地位的感觉
尊贵和地位
营销地位
地位的体验
第二节品位，消费阶层的符号
一朵花的品位
品位的符号意义
销售品位和消费品位
第三节相信是情感的基础
相信的感觉
信任源自胜任
条理性和相信
相信的误区
第四节体验亲历后的感觉
体验的感觉
实践体验式销售
第五节答案，务实的回复
答案的感觉
抱怨和答案
答案的细节
问答案和说答案
第六节坚持，自信的表现
坚持的感觉
坚持的技巧
坚持使拒绝失去理由
第七节价值是营销的本质维系
价值的感觉
环境决定价值
价格和价值
服务价值的感觉
价值的营销
第八节不同的差异化感觉
不同的感觉
不同的价值
不同的营销
求新即是求不同感觉
第九节竞争的实质是感觉的角逐
竞争的感觉
竞争的营销
求胜的感觉
竞争效应
第十节观念里的感觉与认知
消费观念的感觉
销售观念

第五篇触动上帝的心灵
第一节痛苦中的抉择
痛苦的感觉
痛苦的营销
痛苦要适可而止
痛苦体验是最好的营销
第二节快乐是最真实的人性需求
快乐的感觉
快乐的艺术
第三节忙碌是福禄的保证
忙碌的感觉
忙碌的价值
忙碌的吸引力
忙碌带来热销
第四节服务是创造情感的艺术
服务的感觉
服务他人，成就自己
服务的互动
老板和员工互为服务
服务的价值
服务的秩序
服务营销
第五节故事是一件文化外衣
故事的感觉
故事的魅力
第六节话题是产品的噱头
话题的感觉
话题的引擎
第七节位置标注下的价值定位
位置的感觉
品牌的位置
心理位置
第八节选择来自于感觉的决策
选择的感觉
选择的营销
逆向选择效应
参考文献
后记