面对面交流秘诀一部在工作打破沟通障碍的绝妙字典
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九品
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作者[美]本德 著;张弢 译
出版社中信出版社
出版时间2002-06
版次1
装帧平装
上书时间2024-12-24
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
[美]本德 著;张弢 译
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出版社
中信出版社
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出版时间
2002-06
-
版次
1
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ISBN
9787800734236
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定价
20.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
275页
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字数
201千字
- 【内容简介】
-
本书不像其他谈论沟通的书籍一样宏论滔滔,它将沟通面临的所有问题和处理方式以字典的形式精心编排,这样你能根据自己的需要用最短的时间获得帮助。同时每个词条中都有相关问题的链接,辅以活泼幽默的实例说明和提示,让你可以迅速学以致用。这些词条将推销、演讲、领导、汇报等活动系统化,帮助你超越本书的知识框架,因此它更实用、清晰和富于启发。不论你是一位力求更有效地与客户交流的企业家、疲于应付各种难缠对手的经理,还是希望与上司或同事改善关系的职员,这些专业沟通技术都能让你开始实践一种目标明确、愉快有效的面对面交流。
- 【目录】
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前言
鸣谢
致读者
行动循环 Action Cycle/1
积极倾听 Active Listening/3
亲近型 The Amiable/6
分析型 The Analytical/9
回答问题 Answers/12
道歉 Apologizing/19
外表 Appearance/22
提出问题 Asking Questions/24
想当然 Assumptions/30
集中注意力 Attention/33
态度 Attitude/36
听觉词语 Auditory Words/39
行为语言 Behavioral Language/42
身体暗示 Body Clues/45
身体语言 Body Language/48
老板 Bosses/53
呼吸 Breathing/55
损坏了的唱片 Broken Record/57
推土机 Bulldozers/59
了解清楚 Checking It Out/61
封闭式问题 Closed Questions/68
协作 Collaboration/71
安全距离 Comfort Zone/73
…… ……
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