图书标准信息
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作者
赵凡禹 编著
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出版社
立信会计出版社
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出版时间
2012
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ISBN
9787542935274
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定价
29.00元
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装帧
线装
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开本
26cm
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页数
414页
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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本书内容包括:搞定这个问题,为什么东西卖不出去;打破坚冰,你能向任何人推销任何产品;用全心的爱迎接今天,迈出行动的第一步等。
- 【目录】
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*章 搞定这个问题:为什么东西卖不出去
打不开销路:对市场信息不敏感/ 2
产品很平常:不善于制造产品的优势/ 3
销售无定位:知己不知彼,遭遇闭门羹/ 5
话术不到位:千篇一律的推销词让顾客厌烦/ 7
宣传力不够:商品知名度低,顾客难买账/ 9
第二章 打破坚冰,你能向任何人推销任何产品
加强心理素质:做推销员不能怕打击/ 12
改变消极心态:自信成就*笔订单/ 13
摆脱懦弱:勇敢敲开顾客的门/ 15
别被订单的压力吓倒/ 17
心理不卑微:谁说推销不骄傲/ 19
第三章 用全心的爱迎接今天,迈出行动的*步
唤起你的激情:精神抖擞来推销/ 22
比别人先行一步,订单就要“抢”/ 23
三秒之内开始行动/ 24
别替自己找借口/ 26
第四章 做事先做人,人品决定你的产品命运
信誉是销售的灵魂/ 30
诚实决定销售成果/ 31
守时是*基本的要求/ 33
用谦虚来赢得客户/ 34
推销员要对自己的工作负责/ 36
第五章 天下没有免费的午餐,想成功就对自己狠一点
推销员不能缺少竞争心态/ 40
业绩不封顶,永远不要满足/ 41
“豺狼”性格是这样炼成的/ 43
第六章 产品未卖计划先出,不做无结果的生意
收集信息,为计划提供科学依据/ 46
制定合理的销售目标/ 48
定期制定并检查阶段目标和计划/ 50
完善的销售计划是成功的一半/ 52
经常性地进行一下市场咨询/ 54
第七章 客户在哪里?找到你的东家卖出你的东西
做个有心的推销员/ 58
搜寻潜在客户,不放跑一位顾客/ 60
千万别忽略了真正的买主/ 62
把顾客的同伴拉拢为自己人/ 63
让满意客户群介绍新客户/ 65
第八章 生意不熟不做,先交朋友后做生意
先交朋友,后做生意/ 70
和客户建立友谊/ 72
了解客户的兴趣喜好/ 74
关系好也要多做感情投资/ 75
给客户准备一个小礼物/ 77
第九章 先卖自己再卖产品,想办法让顾客喜欢你
先推销自己再推销产品/ 80
做好形象包装:珍视*印象/ 82
礼仪周到:知礼懂礼,顾客欢喜/ 84
打造出众的个人素质/ 86
用名片替你说话/ 88
第十章 对产品了如指掌,了解产品才能说服顾客
精通你的产品,为完美推销做准备/ 92
产品至上,认真塑造产品形象/ 93
介绍商品时突出卖点/ 95
以专家的眼光介绍商品/ 97
将自己打造成商品的行家里手/ 98
第十一章 一次示范胜过一千句话
卖商品不如卖效果/ 102
一次示范胜过一千句话/ 103
来一场别出心裁的展示活动/ 105
产品展示小心画蛇添足/ 106
不能按自己的想法演示商品/ 108
让顾客参与到商品示范活动中/ 110
让顾客“试用一次”看效果/ 112
第十二章 天下顾客是一家,不要得罪任何一个顾客
制造融洽的销售气氛/ 116
巧妙处理投诉,让顾客转怒为喜/ 117
友好地“反驳”/ 119
任何时候都要留有余地/ 121
与客户达成双赢/ 123
第十三章 脸皮太薄难做生意,推销始于拒绝
推销是从被客户拒绝开始的/ 128
推销员不能“爱面子”/ 129
分析客户拒绝的原因/ 131
面对拒绝要坚持不懈/ 132
听到“考虑一下”时要加油/ 134
克服异议,让顾客无法抗拒/ 136
第十四章 拜访:适当的时间适当的地点卖出适当的东西
做足拜访前的准备/ 140
选择好推销时机和地点/ 142
约见客户的几种方法/ 144
随机拜访出成效/ 146
第十五章 踏破铁鞋,产品在第101次敲门中卖出
想做一线推销员,就不要怕吃苦/ 150
不偷懒,订单溜不走/ 151
销售成功,贵在坚持不懈/ 153
像追女孩那样追客户/ 154
愈挫愈勇,成就推销大师/ 156
硬着头皮不放弃/ 158
“执著”让客户臣服/ 159
只要重复足够的遍数,就能征服客户/ 161
第十六章 天下没有无根据的理由,客户的心思你要猜
明确顾客到底要什么/ 164
对顾客来说合适的就是*好的/ 165
找到顾客购买的诱因/ 167
察言观色,判断客户的想法/ 168
帮助客户下定*后的决心/ 170
第十七章 天下没有打不开的缺口,成交要挠到客户痒处
看到商品就心动:激发顾客的购买欲/ 174
“买了衬衫,你一定还需要一款领带”/ 176
驼鹿需要防毒面具/ 178
引导客户作出购买决定/ 179
将客户的兴趣变成购买欲望/ 181
刺激客户购买的七个心理战术/ 182
第十八章 价值百万的情感投资:爱让推销无往不胜
爱心是一笔巨大的财富/ 186
尽自己所能帮助顾客/ 187
为客户赢得*大利益/ 189
感动你的客户/ 191
情感营销:让顾客舒心地掏腰包/ 193
第十九章 营销全凭一张嘴,说得好才能卖得好
设计有创意的开场白/ 198
把话说到客户心坎上/ 200
引导顾客多说话/ 202
借助“第三者”帮自己说话/ 205
避免导致洽谈失败的语言/ 208
推销员一定要说好四种话/ 210
第二十章 倾听和微笑是两种巨大的力量
非笑莫开店,和气能生财/ 214
微笑在赞美中的作用/ 216
用倾听赢得客户/ 218
进行有效的倾听/ 219
及时领会客户每一句话/ 221
第二十一章 酒桌上交朋友,酒桌下做生意
邀请客户共同用餐,先做足准备工作/ 226
商务请客中的点菜学问/ 227
在餐桌上显示礼仪风度/ 229
选择恰当的餐桌话题/ 230
推销员的“陪酒”问题/ 231
第二十二章 找准池塘捞大鱼,做销售就要会提问
对客户进行有效的提问/ 236
采用艺术的提问方法/ 238
使用反问变被动为主动/ 240
提问的常见误区/ 242
第二十三章 天下没有改变不了的事情,让顾客说服自己
不让顾客有借口/ 246
让顾客自己发现产品的优点/ 248
让顾客尽量说“是”/ 249
利用顾客的话说服顾客/ 250
让顾客自己说服自己/ 252
第二十四章 看碟下菜,不同的客户不同的推销方法
客户消费心理分析/ 256
不同性格客户的消费特点及应对策略/ 258
不同职业客户的消费特点及应对策略/ 261
不同年龄客户的消费特点及应对策略/ 262
不同性别客户的消费特点及应对策略/ 264
不良客户的巧妙应对方法/ 266
第二十五章 天下万事有个度,过度推销煮熟的鸭子会飞
迅猛攻势只会适得其反/ 270
不要让订单左右你的情感/ 271
强买强卖吓得顾客难再光临/ 272
推销有术更要有度/ 274
第二十六章 一线万金,拿起电话把东西卖出去
“这个推销员的声音很好听”/ 278
电话预约客户的技巧/ 279
电话营销策略/ 282
情感触动,一线万金/ 284
第二十七章 用脑拿订单——销售中的全脑博弈术
销售没有*的圣经/ 288
将商品弱点化为有益的卖点/ 289
发挥自身优势,永远比别人进一步/ 291
创新销售,好点子就是好效益/ 292
借助外力促成交/ 294
变通让市场无处不在/ 297
第二十八章 你不可不知的销售潜规则
推销中的遵守与自律原则/ 300
推销中的切境与适度原则/ 301
推销中的有效与服务原则/ 303
谈判中的攻守与让步原则/ 306
第二十九章 一用就灵的销售心理操纵术
限量版促销,制造紧张气氛/ 310
欲擒故纵推销术/ 311
激将法成交/ 312
新品上市:引发顾客的好奇心/ 314
第三十章 秘籍藏于细节,细节做出色卖得更出色
成功的销售需要注意每一个细节/ 318
提供个性化的细节服务/ 320
推销中要注意的几件小事/ 321
第三十一章 征服大人物,拿下大订单
深入CEO级客户,“高层路线”不难走/ 324
巧妙接近高层客户,挑战大人物的订单/ 325
寻找有影响力的人物/ 328
搞定各种大客户/ 330
大客户推销五部曲/ 331
第三十二章 天下没有谈不拢的价格:讨价还价的金科玉律
客户拒绝成交的价格原因/ 336
摸清客户的底线/ 337
推销员的底价策略/ 339
以小藏大谈价格/ 340
多谈价值,少谈价格/ 341
帮助客户谈价格/ 343
第三十三章 破译顾客肢体语言中潜藏的成交密码
客户表示怀疑的肢体语言/ 346
客户表示反感的肢体语言/ 347
客户表示积极态度的肢体语言/ 348
客户表示犹豫的肢体语言/ 350
客户表示漠不关心的肢体语言/ 351
第三十四章 成交高于一切,把握机遇成交每一单
“临门一脚”,漂亮成交/ 354
主动提出成交/ 356
掌握十一种成交方法/ 358
签单时的注意事项/ 361
第三十五章 一手抓老客户,一手抓新客户
稳住老客户,开发新客户/ 364
做好你的客户管理工作/ 366
建立客户档案/ 368
扩大熟人圈/ 370
利用“老乡”关系/ 372
利用“校友”关系/ 373
开发你的推荐人/ 374
打牢关系网,不再搞突击/ 375
第三十六章 时间就是金钱,抓住分秒成交每一笔生意
销售就是要分秒必争/ 380
利用有限时间创造*大利润/ 382
一流销售员挤时间,末流销售员磨时间/ 383
掌握销售中的时间管理技巧/ 384
第三十七章 掌握新生代推销工具,足不出户卖出东西
设计一个有个性的门户网站/ 388
网络推广的技巧/ 390
优化网站,提高点击率/ 392
利用网络广告吸引客户/ 395
在线销售须把握的关键/ 397
第三十八章 成交没有完,东西卖出去不等于万事大吉
做好推销的收尾工作/ 402
坚决不做一锤子买卖/ 404
成交之后再成交/ 406
有效地巩固成交结果/ 407
与客户保持长期联系/ 409
终身为客户服务/ 410
永远替客户着想/ 412
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