情感管理-B-39-12

图书标准信息

• 作者 陈桂玲 主编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2002-07
• 版次 1
• ISBN 9787506423236
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 324页
• 字数 225千字

【内容简介】

人是富有情感的，如果管理者能在情感上与员工沟通，就能利用情感的力量激发他们的工作热情，这种观点已成为知识经济时代管理者的一个共识。本书对管理者如何选 用情感管理进行了全方面的探讨，并以崭新的视角提出了情感管理的方式方法，让管理者调整自己的管理方式，更新自己的管理艺术，跟上时代前进的步伐。本书以情感为立足点，以典型的案例分析为依托，用通俗的语言告诉你如何打动员工的心，如何对待建设性的不同意见，从而使你能够轻轻松松地做一个成功的管理者。

【目录】

第一章  情感管理——一种新的管理理念

  一 以情感以出发点

    1 何谓情感 

    2 善于用情是管理者必修的管理艺术

    3 情感管理所能产生的动力

  二 情感投资

    1 对感情投资的说明

    2 重视员工的精神投资

  三 情感与管理的关系

    1 无情曾是真管理

    2 管理不能没有情

    3 管理不能只讲情

  四 用情感激励员工的积极性

    1 常用情感激励的方法

    2 学会激发动人的情感

    3 运用你所知道的激励积极性的方法

第二章  人性假设与情感管理

  一 人性假设和情感管理

    1 四种人性假设及相应的管理方式

    2 关于人性假设的研究

  二 个性差异和情感管理

    1 气质差异与管理

    2 能力差异与管理

    3 性格差异与管理

  三 人性化管理所能产生的效果

    1 惠普公司的启示

    2 情感管理的效果

第三章  情绪与行为

  一 情绪内涵

    1 情绪的功能

    2 情绪的存在形式

  二 情绪的形式与改变

    1 情绪的形式

    2 情绪的改变

    3 改变情绪的原则

    4 克服九种情绪的方法

    5 调节情绪的种种积极行为

第四章  情感管理方式与方法

第五章  希望和信任

第六章  鼓舞充满热情的团队

第七章  情感与绩效

第八章  用情感创建圆满和谐的人际关系

第九章  让员工对薪金奖励更加满意

编后语

参考文献