谁是企业的上帝：经理、员工与顾客的故事

图书标准信息

• 作者 王革非 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2003-01
• 版次 1
• ISBN 9787111112327
• 定价 16.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 113页

【内容简介】

这是我国第一本通过描述一家企业的发展历程，讲述管理学智慧的书，它不仅阐述了一个有趣的企业发展的故事，而且还给人以丰富的管理学思想的启迪。故事中的酒店经历了计划经济时代、市场经济时代和现在的新经济时代。在这三个不同的特定历史时期，酒店在其经营管理与市场竞争的过程中，也经历了“顾客与员工都不是上帝”、“顾客是上帝”与“员工是上帝”这三个不同的策略转化阶段。
  这是一本很有价值的企业智慧型书籍，相信它会为现代企业提供有价值的思考。

【目录】

故事中的角色经理的无奈意想不到的尴尬再找上帝员工的梦想与顾客的满意度走出价格战塑造企业文化企业决策中的员工地位在创新中成长提炼核心能力在变革中前进尾声-1 无处不在的管理学智慧尾声-2 解读“爱情”后记作者与团队介绍参考文献