全国导游资格考试笔试科目速记宝典（套装共4册）

图书标准信息

• 作者 蜗牛导考教研室 编
• 出版社 中国环境出版集团
• 出版时间 2018-06
• 版次 1
• ISBN 9787511136749
• 定价 109.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 字数 360千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　101贝考作为全国领先的导游考试服务平台，为了帮考生“减负”，给学生提供更好的教研产品，我们专门成立了蜗牛导考教研室。教研室深入研究大纲每一个考点，仔细推敲每一句话，结合统考2年来的命题特点，全新研发了这款适合考试的教辅-2018版《全国导游资格考试笔试科目速记宝典（套装共4册）》。
　　《全国导游资格考试笔试科目速记宝典（套装共4册）》全面升级、全新改版，不仅保留前两版精华——大量精简内容，还采用双色印刷，使重难点更加突出，很大限度地方便阅读，减轻考生备考负担。建议结合101贝考配套题库刷题，效果更佳！

【目录】

《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：地方导游基础知识》：
第一章 中国各省、自治区、直辖市概况
第一节 华北地区
第二节 东北地区
第三节 华东地区
第四节 华中地区
第五节 华南地区
第六节 西南地区
第七节 西北地区

第二章 中国著名景观
第一节 中国的世界遗产
第二节 中国的人类非物质文化遗产
第三节 中国的世界地质公园

附录
附录1 中国历史文化名城
附录2 全国重点文物保护单位
附录3 国家级风景名胜区
附录4 国家公园

《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：导游业务》：
第一章 导游服务
第一节 导游服务概述
第二节 导游服务的性质、地位与作用
第三节 导游人员职业道德规范

第二章 导游人员
第一节 导游人员概述
第二节 导游人员的从业素质、职责及礼仪规范
第三节 导游人员的修养及行为规范
第四节 《导游领队引导文明旅游规范》

第三章 导游服务工作程序
第一节 地陪导游
第二节 全陪导游
第三节 出境旅游领队
第四节 景区讲解员
第五节 散客导游

第四章 导游语言技能
第一节 导游语言的内涵和特性
第二节 口头语、体态语和沟通技巧

第五章 导游讲解技能
第一节 导游讲解的原则和要求
第二节 导游讲解的方法和技巧

第六章 导游带团技能
第一节 导游带团的特点和原则
第二节 导游带团技能

第七章 导游应变技能
第一节 游客个别要求的处理
第二节 旅游故障的预防与处理
第三节 旅游安全故障的预防与处理
第四节 自然灾害的预防与处理
第五节 旅游投诉的原因与处理

第八章 导游业务相关知识
第一节 旅行社、旅游饭店和旅游景区
第二节 出入境知识
第三节 交通知识
第四节 货币、保险知识
第五节 卫生常识
第六节 其他知识

《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：政策与法律法规》
《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：全国导游基础知识》