好上司这样批评人

图书标准信息

• 作者 [日]斋藤直美 著；曹逸冰 译
• 出版社 印刷工业出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787514204377
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 200页
• 字数 123千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

身处职场，批评下属是很多管理者感到棘手却又不得不做的工作。本书从批评的基础开始，介绍了身处不同情境、面对不同类型的下属时，能够即学即用的104种批评法，只要掌握本书的技巧，就能批评得好、批评得巧，成为受下属尊敬爱戴的好上司。

【作者简介】

斋藤直美，1974年生于日本爱知县。大学毕业后到卡拉OK连锁店SHiDAXCOMMUNITY打工，四年之内升任店经理。上任半年就打破公司营业额记录，后被调到人才培育部门，总计培训指导了八干多名精英人士。
2006年，创立MUSEE公司，培训各行业的主管，在日本全国进行了超过一万人次的培训演讲。其中，“优秀主管这么夸奖与批评”培训班广受好评，吸引了大量回头客。

【目录】

第1章这样批评不招人烦
01为何你不敢批评
02什么是“批评”
03不批评的坏处
04行为原理和原则
05用愉快的心情引发积极的行动
06切断失败批评的恶性循环
07让人接受批评的三个要点
08批评之前要先“套近乎”
09并非事事都可批评
10批评时切忌人身攻击
11批评也要抓住时机
12批评时不能翻旧账
13感情用事是批评大忌
14批评不能以偏赅全
15滔滔不绝收效甚微
16切莫成为“传声筒”
17批评内容越具体越好
18人比人得死，货比货得扔
19原因重于内容
20批评时不妨卖卖关子
21勿把臆测当事实
22意思表达得适当
23先定标准，再批评
24先做检查，再批评
25批评善后三步走
26心理准备先做足

第2章这样批评简洁有效
01硬话软说提要求“拜托你件事！”
02善用平时小提醒事实→影响→要求
03逻辑清晰有技巧事实→感情→行为→好处、影响
04干脆利落定标准“我会在××的时候批评”
05从“我”出发避免对抗主观感受软化态度
06先扬后抑提建议表场→问题→建议
07愤怒情绪控制法熄灭怒火三绝招

第3章这样批评事半功倍
第4章这样批评“难搞”的下属
第5章各种场合的批评练习
第6章各类下属的批评练习
后记