高职高专规划教材：推销与谈判技巧（第2版）

图书标准信息

• 作者 王国梁、国家机械职业教育管理类专业教学指导委员会 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2009-06
• 版次 2
• ISBN 9787111273363
• 定价 24.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 251页
• 字数 312千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《推销与谈判技巧（第2版）》是由国家机械职业教育管理类专业教学指导委员会组织编写的高职高专规划教材。全书内容按企业区域市场营销主管的素质要求安排设计，遵循工作过程导向的原则进行编排，共分为11章。第一至第六章系统阐述了从接受任务、推销准备、认知顾客、推销洽谈、客户管理到货款回收整个过程的运作方法和策略技巧；第七至第十一章主要介绍了交易谈判各个环节的策略、技巧和方法。书中采用了大量的案例和说明材料，书后还附有实训指导说明。全书通俗易懂，具有很强的实用性和可操作性，对于提高学生的实践技能很有帮助。《推销与谈判技巧（第2版）》可作为高职高专市场营销专业教材，也可作为中等职业学校同类专业的教学参考书以及企业进行岗位培训的教材。

【目录】

第一章推销概述
第一节推销概念
第二节推销观念
第三节推销员素质
第四节推销员的职责与任务
本章小结
作业与训练

第二章推销准备工作
第一节分析市场环境
第二节认识推销产品
第三节推销员自我准备
第四节推销计划
本章小结
作业与训练

第三章认知顾客
第一节寻找准顾客
第二节顾客资格审查
第三节了解顾客类型
第四节约见顾客
本章小结
作业与训练

第四章推销过程
第一节接近顾客
第二节推销洽谈
第三节处理顾客异议
第四节促成交易
本章小结
作业与训练

第五章客户管理
第一节客户服务
第二节客户分析
第三节窜货的管理
本章小结
作业与训练

第六章货款回收
第一节客户信用限度和风险控制
第二节应收账款管理
第三节讨债技巧
本章小结
作业与训练

第七章谈判与交易谈判
第一节谈判的含义
第二节交易谈判的基本原则
第三节交易谈判的基本内容
第四节交易谈判的过程
本章小结
作业与训练

第八章谈判的准备工作
第一节分析判断形势
第二节确定谈判目标
第三节谈判的人员准备
第四节谈判计划
本章小结
作业与训练

第九章谈判开局与摸底

第十章谈判磋商

第十一章签约知识
推销与谈判模拟实训指导
参考文献