品牌服装店精细化管理手册

图书标准信息

• 作者 李坤恒 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 1
• ISBN 9787115376374
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 页数 280页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　品牌竞争越来越激烈，成本越来越高，利润越来越薄，服装业加盟店、直营店如何找寻出路？经营管理越来越难，库存压力越来越大，人才越来越难找，如何才能快速、持续盈利？没有强悍的杀手锏，你怎么玩“赚”竞争激烈的品牌服装店？
　　《品牌服装店精细化管理手册》从思维模式、人员管理、营销管理、导购管理、货品管理、陈列管理、客户管理、制度管理、台账管理九个方面，介绍品牌服装店精细化管理的真谛，为你揭示服装旺铺的秘密，帮你规范管理、培养人才、降低成本、砍掉库存、提升业绩，打造出高利润的品牌服装店。本书适合品牌服装公司老板、品牌服装连锁店管理团队、品牌服装店老板、店长阅读，以及店员培训使用。

【作者简介】

　　李坤恒，服饰企业生态终端落地训练导师，终端业绩持续增长创新模式创始人，零距离销售模式落地系统开创者，服饰业订货会营销指导顾问，美国NLP大学高级执行师，北京中恒时尚品牌管理机构总裁兼首席顾问。李坤恒老师致力于服饰企业“生态终端”落地式管理咨询、订货会营销领域的培训咨询10余年，是培训界少有的只专注服饰领域的实战派讲师，是服饰培训界少有的具备一线品牌从业经历的实力派讲师！已经为数百家时尚品牌企业提供过专业的培训与咨询服务。
　　主讲课程及研究领域：CEO店长三阶段落地特训营、零距离销售系统三阶段落地特训营、服饰企业“生态终端”落地系统、CEO店长落地系统、零距离销售模式落地系统、终端业绩持续增长模式落地系统。
　　出版图书《服装导购读心术》，音像出版物《品牌店铺盈利关键点》。

【目录】

前言
第一章 思维模式精细化：思维模式决定赚钱能力
俗话说：思路决定出路。同理，品牌服装店的思维模式，也决定了赚钱的能力。无论外界竞争环境如何变化，永远都有20%的服装店铺在赚市场上80%的钱，服装行业也是如此。所以，不管你经营什么品牌的服装店铺，首先你要有正确的思维模式，这才是赚钱的开始。
1．当下品牌服装店经营中出现的问题
2．品牌服装店赚钱的思维模式
3．注意力决定赚钱能力
4．成功经销商、加盟商必备的三种能力
5．品牌是经销商成功的基本条件
6．终端零售店铺品牌运作的三个阶段和方法
第二章 人员管理精细化：以人生财，以财聚人
“财聚人散，财散人聚”这是一句古训。归根到底，人才是赚钱的根源，人才是业绩的保证。品牌服装店也不例外。财可以激励人、磨炼人、成就人、留住人，以人生财财不断；人才能提升业绩、赚钱、帮助店铺做大做强，以财聚人人生财。只有明白这个道理，你的品牌服装店才能良性发展。
1．选拔优秀店长的条件
2．如何选人、用人、育人、留人
3．激励管理的五个方法
4．员工的心态教育与辅导
5．打造团队的凝聚力
6．店铺人员的技能培训
第三章 促销管理精细化：选对人，做对事，出结果
品牌服装店的促销活动怎么做？不是随便找来几个人在街头发点传单，这样粗放的促销，效果根本就无法得到保障。促销首先要选对人——促销的对象；做对事——促销目的和计划；出结果——促销要有结果，拿结果说话！粗放式的促销已经无法为品牌服装店带来实际的效果，只有把每一个步骤都精细化、量化，才能带来实际的业绩和知名度的提升！
1．如何选择促销的对象
2．制定促销的目的和计划
3．经典促销案例详解
4．如何选择适当的促销方法
5．促销成本及预算控制
6．促销效果的评估
第四章 业务管理精细化：目标要分解，结果要量化
业绩是支撑店铺运营的重要因素，品牌服装店要想有好的业绩，离开不销售目标的制定、目标的分解、团队成员的传帮带、店长的绩效辅导等等，把提升业绩的步骤一一细化，逐步完成，让结果可以顺理成章。
1．如何制定销售目标
2．如何分解销售任务
3．销售日、周、月报表
4．工作表现评核书
5．店铺员工业绩排行榜
6．员工的传帮带与绩效辅导
第五章 货品管理精细化：用数据说话，拿结果评估
货品管理是品牌服装店的难点，爆款缺货、货定多了、数量搭配规划不合理、进销存管理混乱……都会给店铺带来不良的影响。货品的精细化管理就是要把数据吃透，让货品数量合理，确保有得卖，库存少，最大限度地利用资金，让店铺良性运营。
1．订货前的分析
2．数字化订货流程
3．进销存管理
4．店铺货品数据分析
5．订货SKU数的测算
6．店铺货品的规划
第六章 陈列管理精细化：要想卖得好，先要摆得好
要想卖得好，先要摆得好。对品牌服装店来说，一样是买方市场的今天，要想让店面销售业绩一飞冲天，选择商品的最佳陈列方式是关键。顾客进店最为直接的反应是来自于商品的视觉刺激，好陈列卖的是美感是享受，尤其是做中高端客户的品牌服装店，陈列水平直接关系着卖场的人气及顾客的消费态度。
1．好陈列卖的是美感，是享受
2．好陈列帮你解决库存之忧
3．视觉营销，征服顾客从色彩开始
4．特色橱窗，无声的推销员
5．服装陈列的几种常见方法
6．吸引顾客目光的几个陈列原则
第七章 客户管理精细化：抓潜转介绍，业绩批量化
对品牌服装店来说，稳定的客户是业绩的主要来源，我们称为VIP客户。但是，越是高端、稳定的客户，越不好管理和维护。如何抓住这些客户呢？开发、维护、转介绍、圈子、圈子成交，要一步步来。好的服务加上精细化的管理，你的客户一定会给你带来意想不到的收获。
1．VIP客户的开发：把潜在客户都变成熟人
2．VIP客户的维护：把熟人都变成自己人
3．VIP客户的转介绍：把自己人都变成推销员
4．VIP客户的圈子：把客户组织在一起，建成圈子
5．圈子就是生产力：经营好圈子，让成交批量化
6．VIP客户管理精细化：VIP客户登记统计及回访记录
第八章 制度管理精细化：一流的制度，必有一流的结果
好的管理，离不开好的制度，品牌服装店一样如此。业绩决定一个品牌服装店的强盛，而制度可以让一个品牌服装店长盛不衰。对品牌服装店的运营者来说，一套健全的管理制度和流程，可以让店铺运营精细化、合理化、流程化。有健全、科学的管理，才能使品牌服装店在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1．导购的管理制度及工作流程
2．店长的管理制度及工作流程
3．财务的管理制度及工作流程
4．店员的考勤及绩效考核制度
5．采购的管理制度及工作流程
6．仓库的管理制度及工作流程
7．退货、换货制度及工作流程
8．客户投诉服务制度及工作流程
第九章 台账管理精细化：管好每件货，抓好每分钱
品牌之间的竞争越来越激烈，房租、人员薪水等成本越来越高，利润越来越低……品牌服装店的经营和管理难度也越来越大。货品、库存、成本、利润、工资……问题越来越多，以前只计算营收、进货出货的粗放式管理方式已经不再适用，要想在激烈的竞争中站稳脚，使店铺能够持续盈利，台账管理的精细化就变得尤为重要。
1．每日工作结果统计台账
2．单品销售及盈利统计台账
3．进出货及退换货管理台账
4．客户信息统计台账
5．团队成员绩效考评及辅导台账
6．物、账、卡统计台账
附录 品牌服装店精细化管理工具箱
品牌服装店的精细化管理离不开工具。给你一套工具，让员工目标清晰、责权明晰，工作有痕迹，结果有记录，优化管理者的工作，避免出现四处救火的情况，让品牌服装店的管理更规范，让员工工作更高效！本套工具同时收录在本书附赠的光盘中，读者可复制到电脑上简单修改，拿来就用。
附录1 店铺运营管理表
附录2 督导管理表