人际沟通与交流(第5版) 范晓莹,李静玉 编

图书标准信息

• 作者 作者
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2024-06
• 版次 5
• ISBN 9787302666110
• 定价 49.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 256页
• 字数 385千字

【内容简介】

本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，结合实际案例具体介绍： 人际沟通的基本原理，语言与非语言沟通，人际沟通的基本原则，克服沟通障碍的技巧，沟通技巧，演讲与谈判技巧，沟通礼仪，求职应聘，跨文化沟通等知识，并通过实训强化应用能力培养。本书具有知识系统、理论适中、案例经典、注重应用等特点，既可作为高等院校、职业院校公共基础课教材，也可作为工商等各类企业员工在职岗位培训用书，还可为社会广大中小微企业、大学生就业创业者提供有益的学习指导。 

【目录】

第一章沟通的基本原理

第一节沟通的一般原理

一、沟通的内涵及重要性

二、沟通的过程

第二节沟通的目标、原则及基本内容

一、沟通的目标

二、沟通的原则——‘7C‘原则

三、沟通的基本内容

第三节沟通的形式

一、语言沟通和非语言沟通

二、人际沟通、人机沟通和组织沟通

三、内部沟通和外部沟通

四、正式沟通和非正式沟通

五、纵向信息沟通、横向信息沟通和斜向信息沟通

六、同文化沟通和跨文化沟通

本章小结

复习思考题

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