客户关系管理（精要版） 王永贵 高等教育出版社 9787040502039
《客户关系管理（精要版）》重点阐述了客户关系管理的核心理论、方法和工具及其实践应用。 《客户关系管理（精要版）》立足于当前的移动互联网、大数据和人工智能等环境，在有关国内外学者前沿理论探索和中外企业实践的基础上，对客户关系管理的内涵、理论基础、战略、业务流程变革、客户忠诚管理、客户互动管理、信息系统的整合运用以及客户关系管理的绩效评估等多个重要方面进行了较为详细的论述
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作者王永贵
出版社高等教育出版社
ISBN9787040502039
出版时间2018-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数346页
字数490千字
定价49元
上书时间2024-09-19
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