城市轨道交通票务管理实务

图书标准信息

• 作者 方振龙、贺丽萍 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2015-11
• 版次 1
• ISBN 9787568215855
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页
• 字数 373千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《城市轨道交通票务管理实务》对城市轨道交通票务岗位技能进行了细致、系统的分析，主要内容以轨道交通企业票务岗位人员技能需求和学生认知规律为依据，详细讲解了票务岗位的各个工作任务对职业技能的需求，分成城市轨道交通票务系统概述、自动售检票系统终端设备操作与日常维护、车站票务工作、车站票务处理、票款清分管理、票务差错和票务事故、铁路非正常情况下的票务应急处理7个项目，可以让读者迅速、全面地掌握票务相关岗位所必需的理论、实践技能。
　　《城市轨道交通票务管理实务》是城市轨道交通专业的核心教材，可供高等院校相关专业教学选用，也可作为轨道交通行业的岗位培训用书和有关技术人员的学习参考用书。

【目录】

项目一 城市轨道交通票务系统概述
【项目描述】
【培养目标】
任务1 城市轨道交通票务系统认知
【理论准备】
【实训任务】
任务2 自动售检票系统认知
【理论准备】
【实训任务】
任务3 城市轨道交通票务业务管理
【理论准备】
【实训任务】
【思考与练习】

项目二 自动售检票系统终端设备的操作与日常维护
【项目描述】
【培养目标】
任务1 自动检票机的操作与日常维护
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务2 自动售票机的操作与日常维护
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务3 半自动售票机的操作与日常维护
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
【项目实施与评价】
【思考与练习】

项目三 车站票务工作
【项目描述】
【培养目标】
任务1 车票使用
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务2 票务室车票管理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务3 车站车票管理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务4 车站票务报表管理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务5 车站现金管理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务6 车站票务备品管理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务7 车站日常票务作业
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
【项目实施与评价】
【思考与练习】

项目四 车站票务处理
【项目描述】
【培养目标】
任务1 正常情况下的票务处理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务2 降级运营模式下的票务处理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务3 售票类设备故障时的票务处理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务4 检票类设备故障时的票务处理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
【项目实施与评价】
【思考与练习】

项目五 票款清分结算管理
【项目描述】
【培养目标】
任务1 票款清分结算管理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务2 清分方案
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
【项目实施与评价】
【思考与练习】

项目六 票务差错和票务事故处理
【项目描述】
【培养目标】
任务1 票务差错管理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务2 票务事故管理
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
【项目实施与评价】
【思考与练习】

项目七 点钞与验钞技能
【项目描述】
【培养目标】
任务1 手工点钞技能
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务2 机器点钞技能
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
任务3 验钞技能
【情景导入】
【知识要点】
【理论准备】
【任务处理】
【实训任务】
【项目实施与评价】
【思考与练习】
参考文献