说话办事大全

图书标准信息

• 作者 刘屹松 主编
• 出版社 内蒙文化
• 出版时间 2009-05
• 版次 2
• ISBN 9787806755495
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 448页
• 字数 520千字

【内容简介】

本书从12个方面介绍了说话办事的基本知识、方法、原则、技巧，不仅全面系统，实用性强，而且运用实例充分诠释，叙述具体生动，可读性强。无论是读者作为一般性阅读、欣赏，还是作为实用手册来自我训练，本书都会起到它应有的作用。

【目录】

　　　　　　　　　　　　上篇  话说：滴水不漏

　第一章  职场说话口才——良好的口才决定职场前程

　　第一节  职场交际语言基本功

　　　办公室交际谈吐礼仪

　　　合理把握与同事说话的分寸

　　　与不同品性的人打交道的说话技巧

　　第二节  工作中的沟通交流技巧

　　　积极主动地和上司进行日常交流

　　　职场说话怎样八面玲珑

　　　向上级汇报工作的窍门

　　　让上司乐于接受你的批评

　　　说服上司的技巧

　　　拍马不惊马的说话技巧

　　　不适宜在办公室里说的话

　　第三节  求职说话技巧

　　　做自我介绍的要诀

　　　良好的语言习惯

　　　面试口头应答的八大要领

　　　面试答辩中的口才艺术

　　　面试中的交谈技巧

　　　和老板谈薪资的技巧

　　　巧妙回答离职原因

　　　对准靶心，一矢中的

　第二章  商务语言艺术 ——财富金字塔是由嘴巴铸造出来的

　　第一节  商务交往语言的魅力

　　　讲究公关应酬礼仪和说话技巧

　　　约会客户的方法与说话术

　　　寻找与客户共同话题的窍门

　　第二节  推销人员的语言修炼

　　　介绍自己和产品的艺术

　　　接近客户的说话技巧

　　　推销用语要有“术”

　　　如何在推销语言中注入感情色彩

　　　突破客户13种拒绝的话术

　　第三节  商务谈判的—般说话技巧

　　　谈判口才的特征

　　　谈判时的破题技巧

　　　谈判时的陈述技巧

　　　谈判时的提问技巧

　　　谈判时的回答技巧

　　　谈判时的讨价还价技巧

　　第四节  商务谈判的特殊说话技巧

　　　道歉——他赚话头你赚钱

　　　拒绝——谈判说“不”不容易

　　　打破谈判的僵局

　　　沉默——让沉默成金

　　　让你的客户为你着迷

　第三章  社交语言的魅力——和谐的人际关系是一笔宝贵的财富

　　第一节  社交的第一张入场券

　　　社交口才的基本要求

　　　称呼和交谈敬辞

　　　自我介绍的技巧

　　　与陌生人一见如故的诀窍

　　第二节  特殊场景下的说话技巧

　　　突破谈话障碍的技巧

　　　画龙点睛的说话艺术

　　　交际中的“兜圈子”技术

　　　酒席上的说话技巧

　　　同女士交谈应注意的环节  

　　第三节  展示良好的个人形象

　　　言谈举止“放大”你的形象

　　　用信心打磨自己

　　　克服谈话中的卑怯心理

　　　在谈话中尽展人格魅力

　　第四节  潇洒的社交口才技巧

　　　真诚地赞美他人

　　　适度的夸奖和表扬

　　　把握分寸的激励

　　　揣着同情心的批评

　　第五节  警惕社交中的语言忌讳

　　　交际中说话的原则

　　　交际之语忌讳多，留心在平时

　　　改掉不良的谈吐习惯

　　　谈论性的问题，要适可而止

　第四章  婚恋、居家说话技巧——甜言蜜语让生活更和谐幸福

　　第一节  与异性交往的说话技巧

　　　与异性交往说话的基本准则

　　　男女交谈的不同语言特点

　　　男女交往距离产生美感

　　　异性交往讲话的四大妙术

　　第二节  谈情说爱的语言技巧

　　　初恋女性如何说话

　　　与女性相处的秘诀

　　　怎样赢得男性的喜爱

　　　不失时机地对意中人表述衷情

　　　约会中的谈话原则

　　第三节  恋爱中的特殊语言表达

　　　含蓄，使爱情生辉

　　　否定艺术在恋爱中的运用

　　　斗嘴——增进恋人感情的语言游戏

　　　在言语中多放蜜

　　　初见对方父母时的说话技巧

　　第四节  家人之间的说话技巧

　　　夫妻间说话的艺术

　　　夫妻间宜用的语言

　　　妻子的说话技巧

　　　夫妻间禁忌的话

　　　说好夫妻间道歉的话

　　　说好夫妻间和好的话

　　　父母与孩子沟通有方法

　　　婆媳之间的说话技巧

　第五章  领导说话技巧——领导工作本身就是一门艺术

　　第一节  讲话水平与领导形象

　　　领导要充分注意外表和言谈举止

　　　领导讲话应具备的特点

　　　善用语言技巧

　　　领导说话时要注意的事项

　　第二节  工作沟通与说话艺术

　　　管理需要沟通

　　　领导者同下属谈话的艺术

　　　让下属言听计从的说话方法

　　　领导有效批评下属的技巧

　　　说话巧妙变通的技巧

　　第三节  主持会议与讲话

　　　领导者主持会议的语言形象设计

　　　如何掌握议事进度

　　　领导者主持会议的语言艺术

　　　会议讲话的语言技巧

　　　如何在会议上答疑

　　　会议语言的套式

　　　脱口秀

　　第四节  即席讲话技巧

　　　领导者即席讲话的语言艺术

　　　突出个性增强号召力

　　　出言有据，使人信服

　　　言简意明，讲解深透

　　　抓紧题眼，善于发挥

　　　对症下药，效果最佳

   第六章  演讲辩论口才——充分展示和表达自己的利器

　　第一节  演讲的语言基本功

　　　演讲的本质和特征

　　　演讲要让人当场就懂

　　　正确掌握演讲的语速

　　　演讲怎样才生动形象

　　　使演讲合乎人情的技巧

　　第二节  演讲的表演功夫

　　　让态势语更优美

　　　非语言与控场技巧的运用

　　　演讲者的表演秘诀

　　第三节  演讲的一般技巧

　　　让演讲开头吸引人的技巧

　　　演讲入题的语言技巧

　　　演讲破题的语言技巧

　　　演讲点题的语言技巧

　　　演讲结尾的技巧

　　第四节  论辩的说理技巧与手法

　　　事实胜于雄辩

　　　善用数据进行论辩

　　　巧用比喻可增加论辩说服力

　　　利用正反逻辑进行论辩

　　　运用对比进行论辩

　　　论辩收场的技巧

　　第五节  辩论中的圈套与应对技巧

　　　论辩中反客为主的技巧

　　　投其所好，反戈一击

　　　细心推敲，机智应付诡辩

　　　避实就虚，以巧制胜

　　　大语不言，以做代说

　　　以子之矛，攻子之盾

　　　请君入瓮

下篇  办事：水到渠成

　第七章  办事基本功修炼——自我镀金好办事

　　第一节  办事要讲究外在形象

　　　给人的第一印象很重要

　　　怎样给人良好的第一印象

　　　怎样培养良好的风度

　　　笑脸是人的“秘密武器”

　　　精心装饰，让小节  给自己加分

　　　设法让自己引人注目

　　第二节  办事须讲究内在素质

　　　修炼良好的内在素质

　　　养成成熟的人格

　　　人无信不立，事无信不成

　　　培养开朗的性格

　　　努力培养自身的亲和力

　　　遇事沉得住气

　　　保持头脑镇定清醒

　　第三节  办事需要先做些“铺垫”

　　　厚结人缘，通晓人情世故

　　　厚养人情，施恩不图报

　　　厚积人气，处事不必锋芒毕露

　　　避免在生活中树敌

　　　慧眼识英雄，看清你的真“贵人”

　　　学会与不同性格的人相处

　　　用“场面话”来“武装自己”

　第八章  办事的常“理”与常“情”——方圆处事，才能左右逢源

　　第一节  办事要知常理

　　　凡事皆有规则

　　　办事要顺应客观规律

　　　懂得事在人为的道理

　　　求人办事有理也不忘礼

　　　帮助别人就是帮助自己

　　第二节  凡事无外乎人情

　　　情与理结合的力量

　　　人缘大于事缘

　　　求人首先要琢磨人

　　　让生活中的应酬达到联络感情的目的

　　　托人办事，吃亏是很好的投资

　　　忘掉别人欠你的情

　　第三节  情理相通，不拘陈规

　　　善于打破常规

　　　生活中离不开善意的“谎言”

　　　办事要讲究“因事制宜”

　　　办事时要因人制宜

　　　办事要学会“出奇制胜”

　第九章  办事的心法——世上无难事，只怕有“心”人

　　第一节  求人心法自我修炼

　　　求人是成功人生的通行证

　　　世上无难事，只要肯求人

　　　品尝求人的滋味

　　　求人的真谛：厚颜弃面

　　　情动于心，忍为上

　　　克服8种影响人际关系的心理

  　第二节  洞察对方心理，顺势而为

　　　知心谈心套交情

　　　请别人给你帮忙的同时满足他人的需求

　　　学会了解对方性格特点

　　　学会洞悉对方的真实意图

　　　对别人表示兴趣，能让他主动合作

　　第三节  办事心法的运用技巧

　　　适当满足对方的欲望

　　　抓住对方弱点加以利用

　　　运用攻心法达到自己的目的

　　　真心替他人着想

　　　好风凭借力，送我上青云

  第十章  办事的原则与分寸——求人与求于人都有一把“尺子”

　　第一节  求人办事的原则与分寸

　　　与朋友交往不可吝啬贪婪

　　　把握好与朋友交往的分寸

　　　求人不可透支人情

　　　求人办事时把握住“跑腿”的分寸

　　　办事要把握说话原则与分寸

　　　求人办事找准时机

　　　求上司办事应该掌握的尺度

　　　凡事留点余地

　　第二节  人求于我的办事原则与分寸

　　　区别私事公事的办理原则

　　　懂得何事能办何事不能办

　　　学会巧妙地拒绝

　　　朋友托你的事办不了怎么说

　　　别人托你办能办的事你该怎么办

　第十一章  关系网的营建与维护——选择做青蛙还是做蜘蛛的哲学

　　第一节  寻求办事的门道

　　　感情投资拉关系

　　　十年寒窗半生缘

　　　同事也是百年修

　　　远亲终不如近邻

　　　三姑六舅总是亲

　　　千里异乡乡音在

　　　边缘人物不小觑

　　第二节  营建牢固的关系网

　　　随时随地积累人脉

　　　努力结识各行各业的人

　　　与消息灵通的人交朋友

　　　做些有价值的感情投资

　　　永远在线

　　　为自己织一张好的“关系网”

　　第三节  关系网的维护之法

　　　和朋友愉快相处，使友谊维持下去

　　　随时结交新朋友

　　　适时扩大交际范围

　　　与各种人常常保持联络

　　　理顺并随时调整自己的关系网

　第十二章  求人办事技巧——每一个成功都有其与众不同的方法

　　第一节  求人办事的前提

　　　知己知彼，才能稳操胜券

　　　顺应人性，该抬就抬，该拍就拍

　　　做到心中有数，有的放矢

　　第二节  求人办事的说话技巧

　　　难言之事巧开口

　　　求人办事的说话定律

　　　打开“后门”的说话技巧

　　　架起心灵共鸣之桥

　　　因势利导巧沟通

　　　用坦诚的话语打动人

　　　委婉说话，不拆台，不揭短

　　　晓以利害，使他人为之所动

　　　迂回诱导，打开缺口

　　第三节  求人办事妙法

　　　踏破铁鞋法

　　　专挠心窝法

　　　瞒天过海法

　　　授以高冠法

　　　逼上梁山法

　　　屈尊降价法

　　　示弱求财法

　　　抛砖引玉法

　　　蜥蜴变色法

　　　重金开道法

　　　狐假虎威法

　　　虚张声势法

　　　示假隐真法

　　　得寸进尺法

　　　以柔克刚法

　　　对症下药法

　　　雪中送炭法

　　　遍撒泪弹法

　　　自暴瑕疵法

　　　请客送礼法

　　　借马引路法

　　　借机生蛋法

　　　投其所好法

　　　羊披狼皮法

　　　自抬身价法

　　　委曲求全法

　　　草木皆兵法

　　　诱蚕做茧法

　　　暗渡陈仓法

　　　死皮赖脸法

　　　威逼利诱法