正版二手 员工培训工具箱(上):企业员工素质培训大全(上) 陈龙海 9787545437997 广东经济出版社有限公司 2015-07-01 普通图书/管理
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作者陈龙海
出版社广东经济出版社有限公司
ISBN9787545437997
出版时间2015-07
装帧平装
开本16开
定价49元
货号1146667577289326603
上书时间2024-12-01
商品详情
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导语摘要
如何做好员工培训?枯燥地说教和一味地灌输并不能帮助受训者从培训中得到实实在在的益处,企业的培训也就劳而无功。为帮助企业做好员工的素质培训工作,陈龙海编著了这本《员工培训工具箱》,强调实用与可操作性是我们编著本书的目标与追求,因此,一切从实用出发、从企业培训的现实需求出发是贯彻本教程始终的思想。
商品简介
用知名企业的经典案例、幽默的培训游戏、全方位的素质指导,让您的企业员工成为一名高素质的员工。
本套图书综合国内外员工素质培训的精华,帮助培训新进人员、内部员工的素质及形象。培训涵盖趣味的培训游戏、经典的案例解答等内容,让员工在轻松自在的氛围中全面突破以往的形象,提升自我素质。
本套图书含上下两卷,本书为上卷
作者简介
陈龙海,现任深圳市大成文化传播有限公司、深圳甫昆季大成企业管理顾问有限公司董事总经理,曾从事记者、编辑、出版策划、项目咨询、管理培训等工作,为多家企业、行政单位和知名人士提供出版策划、项目咨询和管理培训等专业服务。后创办文化公司和管理顾问公司。现已策划出版《E企业管理》培训书系、心灵财富系列、知名培训师丛书、年度热点丛书、龙岗文化丛书、个人成长读物及《中国物业管理品牌丛书》等近百本图书和数套音像产品。
目录
(上卷)
第一章 员工素质教育培训课程设置
第一节 建立健全教育培训工作组织领导机构
第二节 编制培训计划
第三节 培训方式与培训课程设置
第四节 培训的组织实施
第二章 新员工培训教程
第一节 岗位认知培训
第二节 团队意识培训
第三节 工作效率培训
第四节 礼仪礼节培训
第五节 现场管理培训
第六节 品质意识培训
第七节 成本意识培训
第三章 在职员工培训教程
第一节 营业人员培训
第二节 会议礼数培训
第三节 文书处理培训
第四节 秘书基础工作培训
第四章 领导层培训教程
第一节 思维方法培训
第二节 高效工作方法培训
第三节 对外交往培训
(下卷)
第五章 营销人员培训教程(一)——基本素质培训
第一节 诚实正直
第二节 雄心壮志
第三节 满怀信心
第四节 持之以恒
第五节 积极进取
第六节 影响他人
第七节 敏锐机智
第六章 营销人员培训教程(二)——销售技能培训
第一节 目标管理与销售进程管理
第二节 销售过程中的书面交流
第三节 销售过程中的口头交流
第四节 客户渗透
第五节 销售推进与跟踪
第六节 客户资源管理
第七节 基本谈判技能
第七章 营销人员培训教程(三)——管理技能培训
第一节 销售人员管理
第二节 销售费用管理
第三节 销售信息管理
第四节 销售预测
第五节 助销物资管理
第八章 安全生产与职业病防治培训教程
第一节 消防安全常识
第二节 作业安全培训
第三节 交通安全培训
第四节 职业病防治培训
第九章 培训用经典故事
第一节 企业战略培训故事
第二节 工作方法培训故事
第三节 人力资源培训故事
第四节 营销人员培训故事
第五节 财务人员培训故事
第六节 危机管理培训故事
第七节 团队管理培训故事
第八节 质量控制培训故事
第九节 管理艺术培训故事
第十节 忠诚敬业培训故事
第十一节 坚强毅力培训故事
内容摘要
用知名企业的经典案例、幽默的培训游戏、全方位的素质指导,让您的企业员工成为一名高素质的员工。
本套图书综合国内外员工素质培训的精华,帮助培训新进人员、内部员工的素质及形象。培训涵盖趣味的培训游戏、经典的案例解答等内容,让员工在轻松自在的氛围中全面突破以往的形象,提升自我素质。
本套图书含上下两卷,本书为上卷
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