说话艺术全知道

图书标准信息

• 作者 徐春艳、赵一 著
• 出版社 华文出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787507528138
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 422页
• 字数 806千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　话说得好，小则可以讨喜、动人，大则可以保身、兴邦。远有苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成，皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，四两拨千斤；罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵。

　　话说得不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。孔子之教有四科：德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行，可见它的重要。由于一言之闪失，导致兵戎相见、血流成河的浩劫，在中外历史上屡见不鲜，故《论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身之祸的也不乏其人，因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝，还有恃才放旷的杨修都属此列。

　　说话是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。

【目录】

绪论说话为什么要讲究艺术

会说话好办事

巧说话让感情峰回路转

说话是事业成功的翅膀

第一篇说话的分寸

第一章把握好沉默的分寸

时机未到时就得保持沉默

受到攻击时，沉默是最好的方法

别人论己时切莫打断

恰当运用沉默的方式

第二章把握好说话时机的分寸

看准机会再说话

插话要找准时机

该说话时就说话

第三章把握好说话曲直的分寸

说话不可口无遮拦

转个弯儿说话

顺水推舟巧应对

第四章把握好说话轻重的分寸

点到为止

发生冲突时切忌失去理智

简单否定或肯定他人不可取

拿不准的问题不要武断

第五章与人开玩笑时的说话分寸

开玩笑要适度得体

开玩笑要因人而异

开玩笑要符合场合

不拿别人的隐私开玩笑

第六章调解纠纷时的说话分寸

调解纠纷的“三宝”

打圆场要让双方都满意

适当地褒一方，贬一方

维护当事人的自尊心

淡化争端本身的严重程度

第七章倾听也要讲究分寸

把说话的权利留给别人

倾听是对别人的最好恭维

到什么山听什么歌

做个倾听高手

第八章激励别人有分寸

信任是激励的基础

找个高帽给他戴

步步为营，循循善诱

第九章道歉如何说出口

道歉，时机很重要

道歉态度要诚恳

将道歉寓于赞美中

道歉要别出心裁

第二篇如何与不同的人说话

第一章如何与陌生人说话

最重要的第一句话

用话题展开交谈的“瓶颈”

谈论别人感兴趣的事情

打破僵局的几种技巧

让谈话在意味深长中结尾

第二章如何与下属说话

用恰当的话消解下属的怨气

不要让部下对你产生敌意

运用漂亮语言令下属言听计从

有效斥责下属的技巧

表扬下属要有方法

有效说服固执的员工

第三章如何与领导说话

对领导说话不卑不亢

如何面对上司的批评意见

老板的面子是下属给的

拒绝老板有理由

成功说服老板为自己加薪

汇报工作有讲究

10句话让你平步青云

第四章如何与同事说话

调到新环境中的说话技巧

初来乍到的说话“规矩”

在嘴上安一个把门的

割掉“嚼舌头”的是非原则

避开同事的隐私问题

避免与同事“交火”

自曝劣势，淡化优势

被提拔时要怎样面对同事

锋芒太露招人忌

第五章如何与客户说话

赢得客户的信任

投其所好进行推销

利用问题接近客户

随身携带“高帽子”

巧妙应对7种客户

提醒他及早签约

第六章如何与朋友说话

替别人找个下台的借口

忠言也顺耳

把话亮出来说

让朋友表现得比你出色

与朋友说话时的3大禁忌

第七章如何与爱人说话

与恋人初次交谈的成功秘诀

沐浴爱河时应多多放“蜜”

俘获女人芳心的6种武器

多交谈是情感保值的秘密

争吵有度，和好有方

第八章如何与孩子说话

孩子需要你的赞美

学会这样对孩子说话

与孩子有效沟通的秘诀

规劝的话要“裹着糖衣”

与孩子忌说的8种话

第九章如何与父母说话

说服父母有妙招

父母吵架时的劝说艺术

正确对待父母的打骂

恰当化解与父母的争执

第十章如何与对手说话

欲攻其人，先攻其心

一语双关，引人就范

抓住对方破绽，有力反击

绵里藏针，以柔克刚

动之以情，方能晓之以理

让事实说话

说得多不如说得妙

比喻是论辩的精妙关键

第三篇不同场景下的说话艺术

第一章求职面试时的说话艺术

不要小看自我介绍

妙对面试官的陷阱问题

巧妙化解面试中的“缺点”危机

离职原因小心说

让对方看到你曾经的辉煌

要求薪酬时只给个“提示”

求职面试说话5忌

第二章求人办事的说话艺术

在激将法上做文章

谈话中避开自己

求人帮助时动之以情

打蛇打七寸，说话说到心

“心理共鸣”求人法

第三章谈判时的说话艺术

环顾左右，迂回入题

投石问路巧试探

取得谈判胜利的9种方法

商务谈判，拒绝有招

积极突破谈判中的僵局

增加谈判成功的可能性

第四章演讲时的说话艺术

好的开头是成功的一半

……

第五章电话交谈时的说话艺术

第六章尴尬时刻的说话艺术

第七章危急时刻的说话艺术

第八章宴会应酬时的说话艺术

第九章主持会议时的说话艺术

第十章探望病人时的说话艺术

第十一章答记者问时的说话艺术

第十二章应酬亲友时的说话艺术

第四篇怎么说别人才会听你的

第一章如何吸引听众的注意力

第二章近距离接触：只有两个人的会面

第三章让别人“看见”你的想法

第四章问答的艺术

第五章如何引导，如何衰达

第五篇学会说“不”

第一章你能说“不”

第二章停止说“或许”

第三章说“是”

第四章不同情境下如何说“不”

第五章做“不”的主人

第六章坚持你的决定

第七章50个说“不”的秘诀

第六篇最讨人喜欢的说话方式

第一章说到对方心窝里

第二章活化人际关系的幽默沟通术

第三章第一次就给人留下良好印象的谈话方式

第四章最自然的赞美方式

第五章说到人心服口服

第六章批评如何让人欣然接受

第七章鼓励失意者振作起来的说话方式

第八章加深朋友感情的说话方式

第七篇说好难说的话

第一章在量短的时间逃脱窘境

第二章让难说的话变轻松

第三章走出辩论的僵局

第四章说话也要讲究方一和谐