• 【现货直发】为什么我讨厌搭飞机(管理大师笑谈管理) 吴竹 译汕
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【现货直发】为什么我讨厌搭飞机(管理大师笑谈管理) 吴竹 译汕

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1.01 0.6折 18 八五品

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江苏苏州
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作者吴竹 译

出版社汕头大学出版社

ISBN9787810364997

出版时间2003-01

装帧平装

定价18元

货号9787810364997

上书时间2024-10-17

湖男书店

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   商品详情   

品相描述:八五品
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商品描述


基本信息


书名:为什么我讨厌搭飞机?(管理大师笑谈管理)


定价:18.00元


作者:吴竹
                                                                                                                                                                                     译


出版社:汕头大学出版社


出版日期:2003-01


ISBN:9787810364997


字数:


页码:196


版次:1


装帧:平装


开本:其他


商品标识:9787810364997


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划位、安全检查、登机之前,我们排队,我们努力等待。终于放好行李了,然后施展特技、闪入座位!把双脚固定好。和你的邻居争夺扶手!永不停止的亲切服务。当然,还有机上的食物!
  你可能喜欢这些,也可能讨厌这些,到底航空公司和机场如何对待我们?或者说“服务”我们?为什么在长途飞行当中,身为顾客的你我,总有一刻会萌生“非人”的感觉?所谓“客户服务”或“顾客忠诚度”在飞机上又会变成什么样子?


内容提要




目录



明兹柏格的黑色喜剧/李仁芳各位先生、各位女士,欢迎登机1 飞行是一种变形的体验2 程式化控制3 无限回圈4 全面剥削5 点数贿赂安娜6 打电话给航空公司7 机长尖叫8 飞往异地的危险9 广告时间到啰10 食物大作战11 处理“小状况”12 为什么我更讨厌机场?安妮13 完美机场规划守则14 一团乱的管理15 为什么我真的很讨厌搭飞机?16 可以更人性化吗?来自高空的感谢[作者小传]凝视现实的管理大师——明兹柏格


作者介绍




文摘



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