【正版书籍】职场沟通力
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作者马丁·曼瑟
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308169462
出版时间2017-09
装帧其他
开本32开
定价28元
货号J9787308169462
上书时间2024-06-30
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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导语摘要
《职场沟通力》中马丁·曼瑟强调的原理是他几十年工作的硕果呈现：包括三十多年的商业经历，尤其是在写作领域的经验，还包括他十多年的商务沟通课程的经验。读者们能按照书中所讲去体会、去做，那这本书将会是令人焕然一新的课程，为你带来自信，让你成为职场中更有效的沟通者。
一周中的每一天都涉及不同的话题。每部分开头先简要介绍当天的内容；然后讲解重要的内容，包括原理、贴士、案例学习等；每天的内容结尾有总结、多项选择题，以此巩固学习的重点。
作者简介
马丁·曼瑟（Martin Manser），被誉为“英国很好的词典编纂者”，同时也是语言培训师，还在多个国家的企业及靠前组织中担任顾问，开设项目管理、商务技能和沟通课程。
他在人员管理及项目管理方面经验丰富，曾领导一个近百人的团队进行了20世纪为数不多的《圣经》研究。自20世纪80年代起，他编纂了超过200部英语及《圣经》方面的工具书。同时，他也写作、编辑了多本关于商业、写作以及时间管理的书。
目录
星期日
了解你的目标
星期一
认真倾听
星期二
写作内容清晰
星期三
更好地组织会议
星期四
做成功的演讲
星期五
建立良好的工作关系
星期六
有效参与网络沟通
逆境生存法则
小测试答案
内容摘要
。。。
精彩内容
不是很重要。当你第一次和某人见面时，可以谈论他来开会的路途情况、天气、他的家人、头一天晚上的足球赛结果、假期计划等等。参与这样的对话可以让之后的商业合作更顺畅。你还可以分享一些关于生活的理念，或者向对方提问。可以一开始用一般疑问句来开场（就是对方可以用“是”或者“不是”来回答的问题），然后过渡到一些开放式问题（用“为什么”“怎么样”“谁”“什么时候”“在哪里”“什么事”来开启和对方的聊天）。但不要表达出你好像是在调查对方的感觉。
·注意角色。如果你是第一次和对方见面，对方告诉你他是做什么的，譬如说他是一个牙医、医生、
警察或者会计。你可能会把他归到对应的职业中，然后相应地表达信任感。关于一个团队中的多重角色，请参看今天后半部分的内容。
·注意同事的地位和权利，但也要把每个人当作独特的个体来对待。如果你第一次遇到一个校长，你可能会假设他很有权威性。你可能会觉得自己地位较低，会没有安全感。然而，这个问题可能只是你意识当中的，而不是现实存在的。如果这个校长真诚地对你说：“如果你能告诉我一些关于……的事儿，我会很感兴趣。”你会想这么有权威的人物向自己询问意见，这让你感到很荣幸。对我来说，重要的是要把每个人当作独特的个体来对待。我记得有一个教师朋友几年前评价我：“他甚至很会和清洁工聊天。”你要
意识到，如果你轻视一个人，或者总是打断他说话，抑或是忽视他们，那你就会击垮他的自我认同感。重要的是，要把每个人当作是独特的个体来对待。
·要清晰地、连贯地告诉别人你在做什么，你为什么要做这件事。在引入管理变革时，这一点尤其重要。面对“我们以前就是这么做的”这种说法，你要
不断地阐释你现在为什么要这么做。
·确保你们公司和机构中的不同部门对你传递的信息都有一致的解读，而不是相互矛盾的信息。
·把你们公司和机构的目标放在第一位，确保你全力完成工作。很多组织机构中都有办公室政治，你也会发现有你喜欢的人和你不喜欢的人。展现出你职业素养的一部分就是要尽可能地站在不同观点之上，理解同事们拥有的不同个性。要始终保持礼貌，不要
参与流言讨论。你要停止抱怨你的同事，同时确保你自己尽可能出色地完成本职工作。
P121-126
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