【正版书籍】21世纪高职高专规划教材?公共事业系列?公共关系实用教程
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作者杜创国
出版社清华大学出版社
ISBN9787302157502
出版时间2007-12
装帧其他
开本16开
定价26元
货号J9787302157502
上书时间2024-06-30
商品详情
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商品简介
公共关系属于社会关系的范畴，是组织通过信息传播、公共关系协调等手段，从事组织形象管理事务而实施的一系列调查、咨询、策划等活动的总和。对于高职高专学生来说，公共关系既是一门专业基础课，又是一门素质教育课。
《公共关系实用教程》贯彻“学以致用”的原则，注重培养学生的实际应用能力。语言简洁明快，内容新、案例新、观点新，在正文中间穿插公关视角等专栏，把专业学习和素质训练融为一体，可读性强，《公共关系实用教程》既可作为高职高专院校公共事业类及相关专业的教学用书，也可作为企事业单位在职人员培训及自学用书。
目录:
第1章公共关系概述
1.1公共关系的内涵、特征与职能
1.1.1公共关系的内涵
1.1.2公共关系的基本特征和原则
1.1.3公共关系的职能
1.2公共关系的起源与发展
1.2.1公共关系思想的萌芽
1.2.2现代公共关系的出现
1.2.3公共关系在中国
第2章公共关系的要素
2.1公共关系主体
2.1.1社会组织概述
2.1.2公共关系的组织机构
2.1.3公共关系人员
2.2公共关系客体
2.2.1公众概述
2.2.2內部公共关系
2.2.3外部公共关系
2.3公共关系介体
2.3.1公共关系传播概述
2.3.2公共关系传播媒介
2.3.3公共关系传播的过程
第3章公共关系的工作程序
3.1公共关系调查
3.1.1公共关系调查概述
3.1.2公共关系调查的內容与方法
3.1.3公共关系调查的过程
3.2公共关系策划
3.2.1公共关系策划概述
3.2.2公共关系策划的过程
3.2.3公共关系策划文案
3.3公共关系实施
3.3.1公共关系实施概述
3.3.2公共关系实施的要求
3.3.3公共关系实施的过程
3.4公共关系评估
3.4.1公共关系评估概述
3.4.2公共关系评估的內容与方法
3.4.3公共关系评估的过程
第4章组织形象识别系统
4.1组织形象识别系统概述
4.1.1组织形象识别系统的內涵
4.1.2组织形象识别系统的发展阶段
4.2组织形象识别系统的构成
4.2.1组织形象识别系统的要素
4.2.2理念识别系统
4.2.3行为识别系统
4.2.4视觉识别系统
4.3组织形象识别系统的导入
4.3.1导入时机
4.3.2导入过程
第5章政府公共关系
5.1政府公共关系概述
5.1.1政府公共关系的內涵
5.1.2政府公共关系的职能
5.2我国政府公共关系的主要内容
5.2.1民意采集制度
5.2.2新闻发布制度
5.2.3协商对话制度
5.2.4良好形象塑造
5.2.5公共危机管理
第6章非政府组织的公共关系
6.1非政府组织公共关系概述
6.1.1非政府组织公共关系的内涵
6.1.2非政府组织公共关系的内容
6.1.3非政府组织开展公关的途径
6.2非政府组织公共关系举要
6.2.1学校公共关系
6.2.2医院公共关系
6.2.3城市社区公共关系
6.2.4其他非政府组织的公共关系
第7章国际公共关系
7.1国际公共关系概述.
7.1.1国际公共关系的含义
7.1.2国际公共关系的要素
7.1.3国际公共关系的原則
7.1.4国际公共关系的作用
7.2国际公共关系过程
7.2.1影响国际公共关系的因素
7.2.2国际公共关系的过程
7.3国际公共关系的开展
7.3.1政府国际公共关系
7.3.2跨国公司品牌国际化与本土化
7.3.3国际公共关系的新发展
第8章公共关系专题活动
8.1公共关系专题活动概述
8.1.1公共关系专题活动的內涵
8.1.2公共关系专题活动的策划和实施
8.1.3公共关系专题活动的作用
8.2新闻发布会
8.2.1新闻发布会概述
8.2.2新闻发布会的组织实施
8.3庆典活动
8.3.1庆典活动概述
8.3.2庆典活动的组织实施
8.4展览会
8.4.1展览会概述
8.4.2展览会的组织实施
8.5开放参观活动
8.5.1开放参观活动概述
8.5.2开放参观活动的组织实施
8.6社会公益活动
8.6.1社会公益活动概述
8.6.2社会公益活动的组织实施
8.7联谊活动
8.7.1联谊活动概述
8.7.2联谊活动的组织实施
第9章网络公共关系
9.1网络公共关系概述
9.1.1网络公共关系的內涵
9.1.2互联网对公共关系的影响
9.1.3网络公共关系的职能
9.2网络公共关系的途径
9.2.1电子邮件
9.2.2网上新闻
9.2.3网上社区
9.2.4“博客”
9.2.5网络广告
9.2.6手机短信
9.3网络公共关系的运作
9.3.1网络公共关系的建立
9.3.2网络公共关系的维护
第10章危机公共关系
10.1危机公共关系概述
10.1.1危机公共关系的內涵
10.1.2危机公共关系的原则
10.1.3危机公共关系的作用
10.2危机公共关系的开展
10.2.1危机预防
10.2.2危机处理
10.2.3危机公关的评价
第11章公共关系文书
11.1公共关系文书概述
11.1.1公共关系文书的含义
11.1.2公共关系文书的特点
11.2公文类公关文书
11.2.1通知
11.2.2简报
11.2.3年度报告
11.3礼仪类公关文书
11.3.1请柬
11.3.2欢迎词、欢送词、答谢词
11.3.3慰问信、道歉信、感谢信、表扬信、祝贺信
11.4宣传类公关文书
11.4.1新闻稿
11.4.2公共关系宣传材料
11.4.3公共关系广告
第12章公共关系礼仪
12.1公共关系礼仪概述
12.1.1公共关系礼仪的內涵
12.1.2公共关系礼仪的作用
12.1.3公共关系礼仪的原则
12.2公关人员的个人礼仪
12.2.1仪容
12.2.2仪态
12.2.3服饰
12.2.4语言
12.3联络礼仪
12.3.1电话礼仪
12.3.2电子邮件礼仪
12.4拜访与接待礼仪
12.4.1拜访礼仪
12.4.2接待礼仪
12.5宴会礼仪
12.5.1中餐礼仪
12.5.2西餐礼仪
12.6涉外礼仪
12.6.1涉外礼仪的基本原则
12.6.2涉外公关中的迎送礼节
12.6.3外事禁忌
12.7其他礼仪
12.7.1舞会
12.7.2馈赠礼仪
12.7.3乘车礼仪
12.7.4名片礼仪
12.7.5签名礼仪
答案要点及案例分析思路
参考文献
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