【正版书籍】铁路车务班组长培训读本
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作者冯春祥
出版社中国铁道出版社
ISBN9787113240257
出版时间2017-11
装帧其他
开本32开
定价29元
货号J9787113240257
上书时间2024-06-29
商品详情
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商品简介
《铁路车务班组长培训读本》根据铁路车务班组长工作特点，结合铁路发展现状，立足现场实际编写而成。
《铁路车务班组长培训读本》共分为八章，主要内容包括：班组管理、安全管理、劳动组织管理、设备管理、技术管理、成本管理、职工培训教育、服务礼仪。
《铁路车务班组长培训读本》内容针对性强，有较好实用性，适用于车务班组长集中培训，又可作为车务班组长自学使用。
目录:
第一章 班组管理
第一节 管理的产生和发展
第二节 班组
第三节 班组管理的基本内容
第四节 班组长
第二章 班组安全管理
第一节 安全风险研判与安全控制
第二节 一体化考核实施管理
第三节 基础管理
第四节 现场管理
第五节 法律法规
第三章 班组劳动组织管理
第一节 班组劳动组织优化
第二节 职工奖惩管理
第三节 职工考勤管理
第四节 班组考核
第四章 设备管理
第一节 设备管理概述
第二节 设备使用、维护管理
第三节 设备综合管理
第四节 设备故障责任追究和经济赔偿
第五章 技术管理
第一节 规章管理
第二节 簿册管理
第三节 生产管理
第四节 施工管理
第六章 成本管理
第一节 成本管理基本知识
第二节 能源及材料管理
第三节 工资管理
第七章 职工培训教育
第一节 职工教育培训的基本概念
第二节 职工教育培训的基本形式
第三节 教育培训资料管理
第八章 服务礼仪
第一节 概述
第二节 服务标准
第三节 服务技巧
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