【正版书籍】城市轨道交通班组管理

项目一班组管理认知

学习目标

相关案例

任务一班组认知

—、班组的概念

二、班组的性质与特点

三、班组的地位与作用

四、班组的主要职责

五、班组的作业内容

技能检测

任务二管理与班组管理

一、管理

二、班组管理

技能检测

任务三班组长认知

一、班组长的地位与作用

二、班组长岗位职权和岗位形象

三、班组长的基本素质

四、班组长应具备的能力

五、班组长的主要职责

六、班组长自身威信的提升

技能检测

项目二班组员工管理

学习目标

相关案例

任务一员工管理

一、员工的特点

二、员工管理的切入点

三、员工管理方法

四、员工管理技巧

技能检测

任务二心理健康管理

一、心理健康的概念

二、员工的情绪管理与压力管理

三、个性心理特征与安全

技能检测

任务三时间管理技巧

一、时间管理规范性

二、时间控制

技能检测

任务四班组信息管理

一、信息与消息

二、牛鞭效应

三、建立信息管理平台

四、建立信息信任体系

技能检测

任务五员工沟通管理

一、沟通

二、沟通障碍

三、有效沟通

四、倾听与反馈

技能检测

任务六人际关系管理

一、人际关系概述

二、班组面临的人际关系

技能检测

项目三班组生产管理

学习目标

相关案例

任务一生产过程管理

一、生产管理的概念

二、生产过程管理的内容

三、班组日常生产工作组织

四、生产规章

技能检测

任务二标准化作业管理

一、标准化作业的作用与目的

二、标准化作业的形式与方法

……

任务二劳动纪律管理

一、劳动纪律管理的内容

二、车站技术业务管理的作业纪律

三、劳动纪律管理的手段

四、劳动纪律管理的方法

技能检测

任务三班组培训管理

一、培训的意义

二、班组培训的相关内容

三、班组培训的分类和形式

技能检测

任务四班组绩效考核管理

一、绩效

二、绩效管理

三、班组绩效考核的相关知识

技能检测

任务五班组质量管理

一、质量管理

二、质量管理的原则

三、班组质量管理的具体内容

技能检测

任务六班组建设

一、安全自控型班组建设

二、学习型班组建设

三、“5S”型班组建设

技能检测

参考文献

本书按照高职高专教学改革要求进行编写，体现了新技术、新标准、新规范、新要求。本教材以城市轨道交通运营班组管理为着眼点，按照班组建设、班组生产、班组安全、班组文化等方面的各项要求，结合案例将班组管理理念、班组目标、班组自控能力、班组制度等融入相应的任务中，以提高学生或班组职工团队意识，团队精神为中心，由职业院校教师和城市轨道交通运营企业运营技术人员共同编写行业特点鲜明的高职教材。