【正版书籍】情商自控力
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作者马飞鹏
出版社中国商业出版社
ISBN9787520802437
出版时间2018-05
装帧其他
开本16开
定价39.8元
货号J9787520802437
上书时间2024-07-02
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
高情商管理，为你提供一看就会的团队精进指南，马飞鹏著的《情商自控力》教你快速打造高绩效团队，轻松说服员工、客户和老板！
行为、习惯的根源是潜意识里的神经链，通过NLP透视和诊断的方法，可以搞清楚某一个神经链是怎样形成的。
NLP发现了思维的规律，而规律的特性意味着可以不断地被举一反三。因此，NLP具有无限的延展性，它让你看到无限多的可能性，并给你方法，让你朝着自己想去的方向轻松快乐地向前。
商品简介
现代职场中，很多人的梦想就是成为管理者，让自己的职位更上一层。给你一个团队，你能怎么管？管理工作真的是居高临下就可以做好的吗？员工能听从你的安排吗？如果员工负气撂挑子，你该怎么办？如果员工在工作上遇到障碍，你又该如何帮助他们？尤其是对于那些刚刚走出象牙塔、还没有任何工作经验的应届大学毕业生，你又要如何引导他们尽快适应公司的规章制度，从而让他们脱去稚气，变成合格的职场人？或者，作为管理者，前一分钟你还在对员工下达命令，后一分钟就又被挑剔苛刻的上司批评一通，你又该如何自处呢？
总之，管理者的工作并不像很多人所想的那么容易，而且因其管理的对象又是世界上复杂的生物——人，这就注定了管理工作进展艰难。管理者要付出所有的努力，用心用情，才能真正把管理工作做好。
高情商的管理者会知道，一旦意识到自己该做什么，就要立刻行动。所以，作为管理者，从现在开始就要改变自己。也许你可以智商不够高，因为这只能限制你不能从事高深的科研和技术工作，但是你的情商一定要够高，因为唯有如此，你才能在管理工作中如鱼得水，事半功倍。
作者简介:
马飞鹏：
美国NLP大学认证高级NLP导师
国际NLP学院（IANLP）授证NLP导师
美国NLP学会(ABNLP)颁发的“注册导师”
教练技术导师
国际认证ACHE催眠治疗师
国际认证时间线疗法治疗师
中国系统排列系统动力学分会高级督导
经历：
多年担任世界五百强企业高管，具备丰富的管理实践成功经验。深入研究西方心理学、催眠学、NLP，教练技术,积极心理学,性格及行为模式科学等学问，是优秀的华人NLP及教练式管理培训师之一。
其课程及教练的特点是实用性和本土化，有效地将西方心理学和中国企业现状有机地融为一体，让你做到并成为习惯，从而真正的拿到成果。
目录:
第一章
情商高，才能成为卓有成效的管理者
1. 不要让情绪成为一匹脱缰的野马
2. 高情商≠发号施令
3. 管理者要敢于面对现实
4. 勇敢决策，打造个人魅力
5. 一诺千金，让承诺更有分量
6. 不患寡而患不均，要公平对待员工
7. 善待压力，使它成为前进的引擎
8. 发挥影响力，诲人于无形
第二章
运筹帷幄，掌控全局，让管理事半功倍
1. 事有轻重缓急，合理安排效率高
2. 适时开会，会议在于精而不在于长
3. 成为时间的主人，掌控全局
4. 管理者要学会放权与授权
5. 当管理者，还是当领导人
6. 执行体系完整，工作按部就班
7. 个人责任与共同责任，要界定明晰
第三章
如何听，员工才会说；如何说，员工才会听
1. 学会倾听，才能打开员工心扉
2. 如何下命令，才能被员工当成“圣旨”
3. 讲道理，不如以身作则
4. 把话说到员工心里去
5. 激励员工多问自己“怎么办”
6. 管理者要扮演好三重角色
7. 了解员工，才能更好地激励员工
8. 让员工参与到决策工作中
第四章
知人善用，人尽其才，让每个员工都找到最佳位置
1. 团队不需要碌碌无为的领导者
2. 用人所长，让金子发光
3. 让专业人员的工作卓有成效
4. 也许你只是缺少发现员工长处的眼睛
5. 任务过重，不如帮员工分解目标
6. 引导员工从积极的角度看待问题
7. 竭尽所能，帮助员工解决问题
8. 帮助员工合理评估工作进度，完成剩余工作
9. 平等对待，会抹杀杰出者的贡献
第五章
精诚团结，全力合作，打造优质必胜的团队
1. 接受员工抱怨，引导员工解决问题
2. 与员工精诚合作，成为最佳拍档
3. 营造良好工作氛围，调动员工积极性
4. 树立共同目标，描绘共同愿景
5. 营造信任氛围，与员工相互信任
6. 分享，才能让利益最大化
7. 谦虚低调，三人行必有我师
8. 亲自参与活动，和员工打成一片
9. 形成团队文化，坚持团队精神
第六章
真诚用心，高情商管理者与员工关系融洽
1. 打好感情牌，与员工交往水到渠成
2. 换位思考，设身处地为员工着想
3.“三明治”批评法效果显著
4. 微笑，是管理者最美丽的表情
5. 宽容大度，此时无声胜有声
6. 赞美，是对员工最好的激励方式
7. 骂人得理，才能骂得理直气壮
第七章
管理好新团队，为公司发展注入新鲜血液
1. 不要当新员工的“家长”
2. 避免新员工拉帮结派
3. 接受新员工的抱怨
4. 给迷惘的新员工指明方向
5. 描绘未来，让新员工看到光明前景
6. 制定末位淘汰制度，让新员工保持竞争活力
7. 及时清除新员工队伍中的害群之马
8. 坚决纠正新员工的习惯性错误
第八章
带领团队，总会遇到各种疑难杂症
1. 以身作则，让庸才变成将才
2. 杜绝员工拖延，管理者要雷厉风行
3. 面对升职加薪的请求，如何婉拒
4. 如何应对企业危机
5. 管理者与上司的相处之道
6. 把人带出来，管理者才能一劳永逸
附录一
内感官的相关知识
附录二 NLP 的学习资料
后
记
作者简介
马飞鹏，美国NLP大学认证不错NLP导师，靠前NLP学院（IANLP）授证NLP导师，美国NLP学会(ABNLP)颁发的“注册导师”，教练技术导师，靠前认证ACHE催眠治疗师，靠前认证时间线疗法治疗师，中国系统排列系统动力学分会不错督导。专长：多年担任世界五百强企业高管，具备丰富的管理实践成功经验。深入研究西方心理学、催眠学、NLP，教练技术,积极心理学,性格及行为模式科学等学问，是很好的华人NLP及教练式管理培训师之一。其课程及教练的特点是实用性和本土化，有效地将西方心理学和中国企业现状有机地融为一体，让你做到并成为习惯，从而真正地取得成功。
目录
第一章 情商高，才能成为卓有成效的管理者
1.不要让情绪成为一匹脱缰的野马
2.高情商≠发号施令
3.管理者要敢于面对现实
4.勇敢决策，打造个人魅力
5.一诺千金，让承诺更有分量
6.不患寡而患不均，要公平对待员工
7.善待压力，使它成为前进的引擎
8.发挥影响力，诲人于无形
第二章 运筹帷幄，掌控全局，让管理事半功倍
1.事有轻重缓急，合理安排效率高
2.适时开会，会议在于精而不在于长
3.成为时间的主人，掌控全局
4.管理者要学会放权与授权
5.当管理者，还是当领导人
6.执行体系完整，工作按部就班
7.个人责任与共同责任，要界定明晰
第三章 如何听，员工才会说；如何说，员工才会听
1.学会倾听，才能打开员工心扉
2.如何下命令，才能被员工当成“圣旨”
3.讲道理，不如以身作则
4.把话说到员工心里去
5.激励员工多问自己“怎么办”
6.管理者要扮演好三重角色
7.了解员工，才能更好地激励员工
8.让员工参与到决策工作中
第四章 知人善用，人尽其才，让每个员工都找到最佳位置
1.团队不需要碌碌无为的领导者
2.用人所长，让金子发光
3.让专业人员的工作卓有成效
4.也许你只是缺少发现员工长处的眼睛
5.任务过重，不如帮员工分解目标
6.引导员工从积极的角度看待问题
7.竭尽所能，帮助员工解决问题
8.帮助员工合理评估工作进度，完成剩余工作
9.平等对待，会抹杀杰出者的贡献
第五章 精诚团结，全力合作，打造优质必胜的团队
1.接受员工抱怨，引导员工解决问题
2.与员工精诚合作，成为最佳拍档
3.营造良好工作氛围，调动员工积极性
4.树立共同目标，描绘共同愿景
5.营造信任氛围，与员工相互信任
6.分享，才能让利益最大化
7.谦虚低调，三人行必有我师
8.亲自参与活动，和员工打成一片
9.形成团队文化，坚持团队精神
第六章 真诚用心，高情商管理者与员工关系融洽
1.打好感情牌，与员工交往水到渠成
2.换位思考，设身处地为员工着想
3.“三明治”批评法效果显著
内容摘要
马飞鹏著的《情商自控力》讲述的是现代职场中，很多人的梦想就是成为管理者，让自己的职位更上一层。给你一个团队，你能怎么管？管理工作真的是居高临下就可以做好的吗？员工能听从你的安排吗？
如果员工负气撂挑子，你该怎么办？如果员工在工作上遇到障碍，你又该如何帮助他们？尤其是对于那些刚刚走出象牙塔、还没有任何工作经验的应届大学毕业生，你又要如何引导他们尽快适应公司的规章制度，从而让他们脱去稚气，变成合格的职场人？或者，作为管理者，前一分钟你还在对员工下达命令，后一
分钟就又被挑剔苛刻的上司批评一通，你又该如何自处呢？
总之，管理者的工作并不像很多人所想的那么容易，而且因其管理的对象又是世界上复杂的生物——人，这就注定了管理工作进展艰难。管理者要付出所
有的努力，用心用情，才能真正把管理工作做好。
高情商的管理者会知道，一旦意识到自己该做什
么，就要立刻行动。所以，作为管理者，从现在开始就要改变自己。也许你可以智商不够高，因为这只能限制你不能从事高深的科研和技术工作，但是你的情商一定要够高，因为唯有如此，你才能在管理工作中如鱼得水，事半功倍。
精彩内容
1.不要让情绪成为一匹脱缰的野马每个人都有远大的理想，也希望在人生中取得卓越的成就。这样的上进心当然是值得赞扬的，不过，当真正得到晋升，成为管理者时，他们又会觉得很苦恼：以前只需要管好自己，现在需要对很多下属负责，职位和角色都发生了变化，这就需要一段适应和学习的时间。
要当好管理者除了要有超强的工作能力外，更重要的是要有管理能力。而所谓的管理能力，除了对下属发号施令，还要具有高情商。尤其是在管理工作陷入困境时，一定要有控制好自己的能力，从而避免让情绪成为脱缰的野马，导致自己失控，导致管理工作失控。有位名人说，人的一生最大的敌人是自己。随着生活阅历的增加，对人生的感悟越来越深刻，相信很多人都意识到这句话的正确性。的确，一个人唯有战胜自己，尤其是要能够成为自身情绪的主宰，控制好自己的喜怒哀乐，才能真正掌控自己，掌控自己的人生。否则，情绪失控，愤怒使我们的智商瞬间降低为零，还谈何其他的成就呢？
对于管理者而言，每天都要面对形形色色的下属，而且还要处理职场上纠缠着利益的错综复杂的关系，不得不说，管理者真的要做到应对自如，才能搞定一切。然而，在达到这种境界之前，管理者首先要管理好自己的情绪。
作为刚刚上任的门店经理，张丹新官上任三把火，当一个业务熟练的经纪人私底下向他提出辞职请求
时，他居然丝毫没有挽留。其实，这个经纪人已经从事二手房行业一年多了，根本不是真的想辞职，而是觉得曾经的同事张丹如今变成了自己的上级，有些面子上抹不开而已，他想要得到张丹肯定的态度，从而脚踏实地继续干下去。没想到，张丹对于他的辞职，却直截了当地质疑：“你是故意拆我的台吧！”那个经纪人也没有办法继续工作下去，张丹也因为一时冲动失去了一个前任门店经理辛苦培养出来的业务能手。
后来，门店里接连又有好几个人辞职，张丹总是无法控制自己的情绪，每次都火冒三丈，怒不可遏。
就这样，这些人全都离开了。看到这种情况，门店里另一位平日里与张丹关系不错的经纪人对张丹说：“以后，再有人辞职，你不要那么冲动了。他们之所以私下里告诉你，是因为想留下回旋的余地。你作为新上任的门店经理，不妨放低姿态，给予他们心理上的安慰，让他们忠心耿耿地追随你，这岂不是比情绪冲动，从而彻底得罪这些员工更好吗？”张丹沉思良久，认识到了自己的错误。后来，再有经纪人提出辞职，张丹总是耐心地和他们交流，了解他们的真实想法，也给予他们想要的心理安慰。渐渐地，张丹留住了老员工，又招聘了一些新人，自己的销售队伍逐步稳定下来。（P2-3）
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