【正版书籍】绝对成交心理
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作者郑一群
出版社蓝天出版
ISBN9787509403693
出版时间2010-05
装帧平装
开本16开
定价23元
货号J9787509403693
上书时间2024-07-02
商品详情
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作者简介
郑一群，资历职场评论员、畅销书作者。近十年职场从业经验和多年企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的品牌员工》《脱颖而出——职场中的生存法则》《爱上自己的工作》《关键在于态度》《做优选的副手》等多部图书，所著多部员工培训类图书被企*单位列选为员工培训教材，受到读者的广泛认可。
目录
用最好的语言打开顾客的心
把话说到顾客心里去
与顾客谈“恋爱”
用微笑留住顾客
真正的语言魅力源于情感
不要以貌取人
激起顾客购买的欲望
务必说出顾客的利益
坚定顾客购买的决心
给犹豫不决的准顾客当好“参谋”
帮助准顾客算一算细账
热情地提醒顾客并帮助挑选
报价时要善于化整化零
告诉顾客你的商品为什么贵
第二章 探寻顾客需求：销售成交撒手锏
做销售就得把握顾客的购买动机和心理特征
给顾客制造问题
尊重顾客的需求
掌控顾客的心理变化过程
让顾客觉得是自己在做决定
如何探测顾客的购买关键
在沟通中解决顾客关心的问题
做一个忠实的听众
抓住顾客需要的关键点
鼓励顾客尽量多说
弄清楚顾客的真正需求
提问题是最好的方式
正确引导顾客的需求
第三章 细分顾客类型：点燃成交的希望
顾客类型分析
分析四种类型顾客的特点
顾客性格类型分析
应对五种不同性格类型顾客
……
第四章 把握顾客购买心理：为成交做好准备
第五章 化解顾客拒绝心理：成交必经途径
第六章 拉近与顾客的感情：展示的真诚
第七章 留住顾客：把不愿意谈成愿意
第八章 赢得顾客信任：锦上添花
内容摘要
随着市场经济的优选化，销售的竞争已经进入白热化。五花八门的商品质量都有优选的科技做后盾，同样商品的竞争尤其残酷。销售员都明白，销售中大战略和方向制定后相对是稳定的，而且改进余地已经不多，销售的成功与否就取决于销售员本身了。面对竞争日益激烈的市场，销售员的队伍也在不断地壮大，大家都在争抢同一碗饭，于是很多问题也就应运而生。如何才能排在销售队伍的前列?成交的秘诀是什么？
成交，给无数销售员带来无法言说的兴奋与激动。实现成交是对销售员努力工作的优选回报。如果不能成交，虽然销售员在此之前付出了很大的艰辛与努力，但很终可能成为无效。可见，成交对于任何一名销售员来说是多么重要。然而，作为一名销售员，你也许有过这样的困惑：为什么销售同样的商品，成绩却有天壤之别?答案其实很简单：要想在你每一次销售过程中都保证成交，仅有强烈的愿望是不够的，还需要掌握相应的技术和技巧，并将其合理运用，比如对顾客的充分了解和真诚对待等方面。
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