【正版新书】掌控聊天:人际沟通中的关键策略
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全新
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作者张超
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505749887
出版时间2020-12
装帧平装
开本32开
定价46.8元
货号E9787505749887
上书时间2024-09-14
商品详情
- 品相描述:全新
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导语摘要
\"★畅销书作家、《高情商聊天术》作者张超的全新作品!一本书颠覆读者对于聊天的认知!
★为什么有的人一开口,就能赢得所有高难度对话?
为什么有的人动动嘴皮子,就能得到重要的资源?
为什么有的人只需三言两语,就能轻松掌控所有局面?
这一切都是因为懂得聊天的艺术。
★本书包含张超20年“高情商聊天”的研究精华,全面分享40个硬核的沟通技巧:合理性发怒、多角度判断、空隙法则、发酵原则、期待管理、建立“对话者档案”、策略性示弱……每一个技巧,都是前所未有的!
每一个法则,都能让读者醍醐灌顶!
★本书能真正地让读者将说话变为一种力量,谈笑间搞定一切人际困局。
张超认为,聊天并不是“随意地张口说话”!真正有质量的聊天,绝不是自说自话,不是插科打诨、吹牛、“侃大山”,不是想到什么说什么。
聊天是要讲策略的!掌控聊天能赢得先机。将说话变为一种力量,谈笑间搞定一切人际困局\"
作者简介
张超 语言表达专家,畅销书作家。 研究人际关系、情商、沟通技巧十余年,著有《高情商聊天术》《高情商交际学》《高情商沟通力》等畅销书,销量达数十万册,深受读者喜爱。
目录
第一章 掌控情绪:如何搞定双方的情绪
洞穿情绪背后的原因/002
合理性发怒:用愤怒扭转局面/006
多角度判断:不同情况下如何表达/012
空隙法则:制造空隙,引导对话/020
发酵原则:切勿过早地袒露内心/027
你的大脑会对事实进行加工/039
成为有分量的人,说出有分量的话/046
掌控冲突:如何处理矛盾与冲突/049
倾听自己和他人,捕获最真实的信息/056
第二章 对话策略:轻松赢得谈判,达成说服
如何提高说话内容的可信度/064
建立“对话者档案”/071
掌控对方的期待和感受/079
提问技巧:消除对立感/086
别给对方拒绝的机会/091
发现环境里的“关键信息”/096
制造共同的愿景,将对方变成“自己人”/102
模糊信息的艺术:让语言“留白”/110
把判断权还给对方/115
如何向领导汇报失败/119
第三章 关系推进:拥有打动任何人的语言技巧
优选的距离,是成为“二格朋友”/126
如何在对话中建立深度联系/132
精准解读语言中隐藏的重要信息/138
沟通式赞美:不着痕迹的赞美才动人/145
控制聊天时的空间距离/152
掌握节奏,让话题停留在安全范围/159
反馈技巧:用巧妙的反馈掌控对方的情绪/164
抓住和“关键人物”对话的机会/171
表扬自己=认可别人/178
将拒绝转变为合作/184
让礼物替你说话/189
第四章 解决对抗:快速化解矛盾和冲突
策略性示弱:表现出“紧张”的态度/196
改变发心,能解决一切棘手的对话/202
避免恶意假设,缓解对立情绪/210
把握对话中的敏感信号/217
将谈话的局面控制于无形中/225
如何不伤感情地说“不”/230
把强迫变成自愿/236
改变固定的语言模式,放弃无效的话术/240
“逼”对方展示他真实的态度/244
逆惯性的思考与表达/249
内容摘要
高质量的聊天,是维系人际关系的重要工具。
然而,人们在聊天中经常会遇到各种棘手的问题:
冷场、接不上话、词不达意、情绪失控;
在谈判中,看不穿对方的意图,被人牵着鼻子走;
遇到矛盾,无法理清思路,处于被动地位……
高情商研究专家张超,将20年人际沟通经验全面总结在《掌控聊天》一书中。书中分享了40个硬核沟通技巧,让你真正在谈笑间搞定一切人际困局!
主编推荐
★畅销书作家、《高情商聊天术》作者张超的全新作品!一本书颠覆读者对于聊天的认知!
★ 为什么有的人一开口,就能赢得所有高难度对话?
为什么有的人动动嘴皮子,就能得到重要的资源?
为什么有的人只需三言两语,就能轻松掌控所有局面?
这一切都是因为懂得聊天的艺术。
★本书包含张超20年“高情商聊天”的研究精华,全面分享40个硬核的沟通技巧:
合理性发怒、多角度判断、空隙法则、发酵原则、期待管理、建立“对话者档案”、策略性示弱……
每一个技巧,都是靠前的!
每一个法则,都能让读者醍醐灌顶!
★本书能真正地让读者将说话变为一种力量,谈笑间搞定一切人际困局。
张超认为,聊天并不是“随意地张口说话”!真正有质量的聊天,绝不是自说自话,不是插科打诨、吹牛、“侃大山”,不是想到什么说什么。
聊天是要讲策略的!掌控聊天能赢得先机。将说话变为一种力量,谈笑间搞定一切人际困局
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