【正版新书】网络营销推广

序言

传智播客和“黑马程序员”

江苏传智播客教育科技股份有限公司(简称传智播客)是一家专门致力于培养高素质软件开发人才的科技公司，“黑马程序员”是传智播客旗下高端IT教育品牌。

“黑马程序员”的学员多为大学毕业后，想从事IT行业，但各方面条件还不成熟的年轻人。“黑马程序员”的学员筛选制度非常严格，包括严格的技术测试、自学能力测试，还包括性格测试、压力测试、品德测试等。百里挑一的残酷筛选制度确保了学员质量，并降低了企业的用人风险。

自“黑马程序员”成立以来，教学研发团队一直致力于打造精品课程资源，不断在产、学、研三个层面创新自己的执教理念与教学方针，并集中“黑马程序员”的优势力量，有针对性地出版了计算机系列教材五十多种，制作了教学视频数十套，发表各类技术文章数百篇。

“黑马程序员”不仅斥资研发IT系列教材，还为高校师生提供以下配套学习资源与服务。

为大学生提供的配套服务: 

(2) 针对高校学生在学习过程中存在的压力等问题，面向大学生量身打造了“播妞”。播妞不仅致力推行快乐学习，还有定期的助学红包雨。播妞微信/QQ: 208695827。

(3) 高校学生也可扫描右方二维码，加入播妞粉丝团，获取*学习资源，与播妞一起快乐学习。

为IT教师提供的配套服务: 

针对高校教学，“黑马程序员”为IT系列教材精心设计了“教案 授课资源 考试系统 题库 教学辅助案例”的系列教学资源，高校老师请关注码大牛老师微信/QQ: 2011168841，获取教材配套资源，也可以扫描右方二维码，加入专为IT教师打造的师资服务平台——“教学好助手”，获取“黑马程序员”*教师教学辅助资源相关动态。

从1994年到2017年中国互联网经过了二十余年的发展，电子商务作为网络化、信息化的新型经济活动，正以其前所未有的速度迅猛发展，截止到2016年6月，中国网民人数已达到7.10亿人，互联网普及率达到51.7%，使用手机的网民达到6.56亿，网上支付用户规模达到4.55亿人……在这一连串的数字背后，中国的电子商务俨然已成为我国国民经济的重要组成部分，带动了与互联网经济相关的电子商务专业、网络营销专业人才的巨大需求。

面对如此巨大的市场需求，我们觉得有必要推出一种可以帮助读者快速入门电子商务和网络营销的教材，通过系统性的知识梳理，培养读者的网络营销思维。

本书基于“以技术为基础，以销售为导向”的开发理念，从读者角度出发，针对与电子商务、网络营销相关专业的学生及社会从业人员，对知识体系进行了系统的整合，详细介绍了网络营销涉及的各方面内容。全书主要以网络营销的业务流程为主线，共9章。下面分别介绍各章的主要内容，以帮助读者更好地了解本书的知识架构体系。

第1章： 主要介绍了关于网络营销概述的相关知识，即网络营销的含义、特点、推广方式、运营流程等基础理论，以及当前网络市场的发展前景。此外，就网络营销与传统营销二者的关系，以及发展进行了梳理和讲解。

第2章： 主要讲解关于网络营销战略制定的相关知识，从网络消费者行为分析、网络产品分析、网络市场调研、目标市场细分以及网络营销战略分析等方面，详细地讲解了网络营销战略制定的流程。该章的重点在于培养读者的系统性网络营销思维。

第3章： 主要为网络营销平台建设的相关知识，该章详细介绍了企业网站、移动端网站、第三方平台店铺、微信公众平台及企业微博等当前市场主流的网络营销平台，以帮助读者更好地学习后续关于网络营销推广的知识。

第4章、第5章： 主要讲解了网络营销物料的制作，以及网络营销推广知识，而这两章也是本书的重点章节。通过这两章的学习，读者能够将前期制定的营销战略真正运用到实践当中，进一步提升读者网络营销的操作能力。

第6章： 讲解了网络营销活动策划的相关知识，主要包括事件营销策略、免费营销策略、精准营销策略等。通过本章的学习，读者可以将上一部分学习的各个推广渠道和方法按照活动的要求进行整合营销推广。

第7章： 内容为客户关系管理，该部分内容属于网络营销的高级阶段内容，重点以当前市场主流的新媒体运营为基础，主要包括微信公众号、企业微博等相关运营知识。

第8章： 主要讲解了网络营销效果分析，主要包括网站统计分析、电子邮件营销效果分析、新媒体营销效果分析、网络营销业绩评估考核等，就如何对企业的网络推广活动的营销效果进行针对性分析，找出影响因素，打通企业网络营销的各个环节，不断优化和提高营销效果等做出讲解。

第9章： 主要讲解了企业危机公关，属于对网络营销知识体系的补充部分，也是结合近年来企业危机事件多发的现状而言的。读者通过本章的学习将熟悉危机公关的处理流程，制定出对应的公关方案。

上述9章中，第1章为基础知识，能够为读者学习网络营销相关知识打下坚实基础，第2章和第6章是关于营销思维的知识，培养读者系统营销的宏观思维，需要读者掌握。而第3章、第4章、第5章作为重点章，系统地讲解了网络营销整个推广的流程，所涉及的知识点较多，需要读者多动手练习，奠定坚实的基础。第7章、第8章、第9章属于网络营销的高级部分，重点讲解了企业客户关系管理、营销效果分析，以及危机事件公关的相关知识，该部分内容具有一定深度，需要读者深入思考和学习。

读者通过对本书的系统学习，可以对网络营销有一个整体的认识，了解网络营销的基础知识和关键运营思维，具备网络营销相关技术应用能力，成为市场需求的网络营销应用型人才。

致谢

本教材的编写和整理工作由传智播客教育科技股份有限公司完成，主要参与人员有吕春林、张鑫、陈卫栋、王哲、连蕊、韩旭、陈东琦、王秋莎、高镇国、吴喆、马丹、金鑫，全体参编人员在这近一年的编写过程中付出了辛勤的汗水，在此一并表示衷心的感谢。

意见反馈

尽管我们尽了*的努力，但本教材中难免会有不妥之处，欢迎各界专家和读者朋友们来信来函给予宝贵意见，我们将不胜感激。您在阅读本书时，如发现任何问题或有不认同之处可以通过电子邮件与我们取得联系。

请发送电子邮件至： itcast_book@vip.sina.com。

黑马程序员

2016年10月10日于北京