人际沟通教程（职业版）

图书标准信息

• 作者 董君；周江；李薇
• 出版社 山东人民出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787209089906
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 284页
• 字数 290千字

【内容简介】

本书整体上遵循以精炼简洁的理论知识为基准，以精粹鲜活的案例分析为主线，以生动的问题设置为引导的教材编写宗旨。全书在“基础职业”的理念指导下，结构体例是以职业岗位角进行分类，介绍不同类型职业岗位中人际沟通的。

【目录】

前言

章职业沟通概述

节了解职业自信从容

第二节转变角适应工作心态

第三节放弃偏执学会合作共赢

第四节踏实做人圆融处事

第二章服务类职业沟通

节客户接待

第二节电话沟通

第三章类职业沟通

节商品推介

第二节谈判

第四章科技类职业沟通

节项目申报

第二节产品说明

第五章管理类职业沟通

节管理沟通概述

第二节上下级沟通

第三节会议沟通

第六章医护类职业沟通

节医患沟通概述

第二节医患沟通的特征与意义

第三节医患沟通的

第七章文宣类职业沟通

节媒体沟通

第二节广告宣传

参文献