外卖骑手这样做：从“小白”到“跑单王”

图书标准信息

• 作者 李静莎 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2020-06
• 版次 1
• ISBN 9787515827155
• 定价 39.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 236页

【内容简介】

什么是众包，什么是专送？

 

怎样规划路线能送更多单？

 

商家出餐慢、客户地址定位不准、餐品不对……这些问题如何处理？

 

怎样做送单更快、奖励更多、收入更高？

 

……

 

外卖配送市场极速发展，外卖骑手成为抢手资源，行业收入可观。小小的配送也有大大的学问。新入行的“小白”与资深“跑单王”收入可差数倍，原因是什么？没有弄明白平台规则，配送技巧欠缺！

 

本书从实战角度，总结了骑手选择平台、交通工具的要点，给出了与商家、客户交流的对话范本，提出了抢好单、多送单、得奖励的技巧，针对跑单中遇到的各种异常情况，如餐品不符、定位不准、超时、突遇事故等，手把手教你解决。骑手可能遇到交通安全、盗抢、水火灾难、公共卫生事件等问题，本书都有全备的解决方案，例如2020年全球爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，给出了配送前、中、后各阶段的防护措施。

 

一个骑手风吹雨打穿梭中撑起一个家，一本书帮你轻轻松松收入增加！

 

【作者简介】

李静莎

 

毕业于中国人民大学，曾在多家国内知名教育机构担任培训师、项目经理，对中国经济、社会等领域的热点问题有着深刻的研究，为多个自媒体平台撰写原创内容，文笔平实，具有丰富的社会实践和文字写作经验。

 

【目录】

第一章 外卖骑手成为核心资源/001

 

外卖市场发展迅速，骑手需求增长/003

 

从送餐到送一切，骑手收获上亿好评/007

 

外卖配送的特征和模式/009

 

 

 

第二章 外卖骑手入门知识/013

 

众包和专送的区别/015

 

成为众包员的资格要求/018

 

申请骑手账号的流程/019

 

外卖骑手App 基本操作/024

 

选择合规电动车，更安全地跑单/036

 

健康证办理指南――以北京为例/042

 

众包骑手一般服务规范/044

 

 

 

第三章 外卖骑手跑单技巧/053

 

外卖众包跑单小秘诀/055

 

提升单量的5 大秘籍/060

 

如何规划送餐路线/065

 

顺利取餐，开心你我他/067

 

外卖骑手的必备话术/069

 

差评的原因与申诉/073

 

减少差评的小技巧/076

 

 

 

第四章 外卖常见问题解决与报备流程/079

 

“异常报备”该如何处理？ /081

 

意外事故处理流程/084

 

配送常见问题的解决方法/087

 

外卖骑手必知的保险知识/090

 

交通事故现场拍照技巧/097

 

校园订单应该怎么送/099

 

防止汤水外洒有窍门/102

 

细节成就单王/105

 

 

 

第五章 骑手安全之交通安全/109

 

外卖骑手的安全检查与行驶/111

 

指示标志教你如何“行”/113

 

警告标志告诉你要“谨行”/115

 

禁令标志告诉你要“禁行”/117

 

关键时刻能救命的头盔/119

 

夏季防暑小妙招/122

 

谨慎提防车辆爆胎/124

 

驱除瞌睡虫，让骑行更安全/125

 

道路千万条，安全第一条/128

 

外卖骑手电动车冬季如何保养/133

 

雨雪天气如何才能安全配送/135

 

 

 

第六章 骑手安全之居住安全/139

 

警惕我们身边的“炸弹”/141

 

厨房安全不容忽视/143

 

洗浴时注意防滑/144

 

安全用电警钟长鸣/146

 

让孩子远离有毒的食物/148

 

 

 

第七章 骑手安全之防盗抢骗/153

 

了解入室盗窃的规律/155

 

巧防小偷溜门撬锁/158

 

识别扒手只需“四步”/160

 

楼道防抢攻略/163

 

夜晚出行防抢攻略/164

 

骑手要当心“色诱”抢劫/166

 

坐公交车时的防扒妙招/169

 

地下通道与过街天桥上防抢攻略/173

 

存取款防抢攻略/174

 

冷静应对敲诈勒索/176

 

警惕手机诈骗/178

 

网银账号防盗的应对方案/180

 

借条中暗藏玄机/183

 

投资基金不可忽视风险/187

 

 

 

第八章 骑手安全之消防安全/193

 

哪些火灾不能用水去扑救/195

 

火灾逃生“四法则”/196

 

地铁火灾逃生策略/198

 

理智应对身体着火/200

 

室内与室外防雷妙招/201

 

 

 

第九章 突发公共卫生事件的应对/207

 

正确认识、心态平稳是正确应对的基础/209

 

配送环节基本防护/211

 

配送箱（包）的消毒流程/218

 

口罩的使用/221

 

骑手居家防护/225